引言

　　医院要发展靠人，而留住人靠的是文化。这是一个不断改变的世界，但无论世界怎么改变，永远不变的就是人性，是人们对自由、平等、幸福的渴望。在纷繁复杂的管理哲学中，构建一个医院沉淀完善的医院文化才是管理的王道。今天小编给大家分析一下，七种医院文化的模式。

　　一、等价交换式医院文化

　　等价交换式医院文化，强调人与人之间的关系只有金钱物质利益一种，除了认定人们行为选择受金钱物质利益驱使的合理性之外，还特别强调“君子爱财，取之有道”.应该归我的，绝不轻易假人，不应该归我的，我也不取，在人与人之间遵循一种等价交换的原则。在这里，也并不是因为谁特别高尚，不想获得比给对方价值贡献更大的金钱物质利益，而是认定，维持一种诚实无欺的等价交换，建立和巩固长久的交换关系，会获得更多、更大的金钱物质利益。相互彼此之间，因为受到长久稳定联系需要的约束，谁都不会图谋通过欺骗的方式，从对方寻求更多的金钱物质利益。等价交换式医院文化的特点，可概括为以下13个方面：

　　A.金钱物质利益是任何两个人之间彼此相互联系的唯一纽带，谁都不会认同金钱物质利益之外的任何东西。

　　B.无论是在医院内部，还是在医院与顾客、合作伙伴或其它社会组织及成员或社会公众之间，都只是强调等价交换的原则，并且严格遵循，并且锱铢必较。

　　C.相互之间都希望维持一个长久的等价交换关系，彼此诚实守信，从不存心欺骗对方，而仅仅谋求等价交换中应该获得的金钱物质利益。

　　D.交易关系事清即结，强调笔笔清，完成一次交易，就清算一次，相互之间尽可能互不欠账。

　　E.交易关系的持续，是建立在没有外在诱惑的基础上，如果更加优惠的第三方交易出现，使其中一方获得更多金钱物质利益，原有的交易关系，只要没有难以解除的协议约束，就会马上终止。

　　F.在金钱面前，人人平等。没有不变的上下级关系，一切都是围绕金钱物质利益进行的，没有谁需要特别尊重，也没有谁会对另一个人特别尊重。

　　G.人们尊重的也仅仅是金钱，受尊重仅仅是因为他有金钱，金钱就是尊严，没有金钱就没有尊严。

　　H.一切都以金钱物质利益为核心，事物评价标准简化为能否带来金钱物质利益的满足。

　　I.推动人的行为选择的，就是金钱物质利益的最大化，能否达成一种长久稳定的交易关系，关键在于对方能否比第三方带来更大的金钱物质利益满足。

　　J.在内部劳资关系上，实行严格的计件工资和有标准产出计量的计时工资，在医院一方，是干多少活，给多少钱;在员工一方，是给多少钱，干多少活。

　　K.对于员工和活动于其中的社会，医院不承担等价交换应付金钱代价之外的任何责任，即使对方发生天灾，家毁人亡，也不会给予同情和帮助。

　　L.医院领导享有完整的医院资产所有权，医院大小决策，领导一人说了算，没有任何人干预，也没有人能干预。

　　M.其基本道德准则是：金钱为上，利益第一;等价交换，互不相欺。

　　二、慈父关爱式医院文化

　　慈父关爱式医院文化，是建立在医院领导家长式权力基础上的一种医院文化模式，整个医院组织就像一个大家庭。作为家长的医院领导，对员工的工作、学习和生活各个方面的需求都有安排，都会提供保障，员工也乐意在领导家长式的照顾和控制下工作、学习和生活。其特点主要有以下14个方面：

　　A.在权力的形成上秩序井然，构成权力的依据--财富、舆论、信息和魅力，在医院组织内部，得到了广泛的认同和尊崇，没有人质疑所拥有权力的合法性。

　　B.在权力的运用上井然有序，有让绝大多数人都认同的行为规则，下属员工对领导和上司主管的行为选择，能准确地预测，从而员工发挥主观能动性有了一定的空间。

　　C.人际关系不再紧张，组织成员大都依据通行的规则行事，尽管这种规则仅仅在领导心里，可能没有通过文字界定。

　　D.组织成员一方面具有充分的安全，另一方面又都有获得自己价值满足和得到权力的正当途径，领导对每一个员工都公平对待，不偏不袒。

　　E.医院领导掌控着医院组织运行过程中的所有权力，所有管理人员，都只是他的助手，领导仅仅通过指令临时授予一定的权力。

　　F.医院领导对待下属员工都很仁慈，关怀员工，对下属员工就像对待自己的晚辈家人一样，在工作、学习和生活的每件事上，都作了周密安排。

　　G.被医院领导授权，承担一些管理工作的管理人员，相对于下属员工，也是慈父，不关怀体贴下属员工，不把下属员工当晚辈家人一样呵护的人，是不会授给权力的。

　　H.下属员工都很尊重爱戴他们的领导，也都驯服地按照领导的旨意行事，并且都能站在领导的立场上对领导的工作指令进行发挥。

　　I.下属员工全面拥有工作、学习和生活上的安全，只要不是恶意忤逆领导，故意与领导作对，其工作、学习和生活都可得到保障。

　　J.员工都满足被领导安排好了的工作、学习和生活，也都把领导当作自己的父母来依靠，不再有其它企求。

　　K.医院组织就像一个大家庭，充满了温暖和温情，人际关系融洽，所有员工都在一个领导的关爱和控制下活动，没有什么矛盾和冲突，并关爱对方。

　　L.等级程序严明，任何犯上作乱，忤逆违抗领导的思想和行为，都是不能容忍的，任何忤逆违抗行为都会受到“家法”处置。

　　M.下属员工不能谋求领导自主给予之外的权力，尽管争权夺利的行为也往往难以避免，但领导一般不会把权力授给争夺者。

　　N.其道德准则是：关怀下属，体贴员工，尊上爱下，安分守己。

　　三、能人强权式医院文化

　　能人强权式医院文化，是建立在医院领导具有超人能力基础上的一种医院文化。领导的超人能力构成了他对员工的绝对权威，整个医院组织由他这种权威笼罩着，医院组织运行也完全依靠这种权威来推动。

　　能人强权式医院文化的特点，前三个内容与慈父关爱式医院文化完全相同，它们同属权本等级型文化这个大类。后16个特点如下：

　　A.医院领导能力超人，在决策判断能力、社会交际能力、技术开发能力、市场开拓能力上，都有过人之处，是鹤立鸡群。

　　B.领导的能力，被员工高度认同，员工个个都很服气，不仅认可领导的能力，而且由衷地佩服，甚至把领导奉为自己的偶像。

　　C.医院领导相对于员工不仅有很高的威望，而且可以成为依靠，带来所需利益的满足，在下属员工心中，领导不仅是明星，而且是救星。

　　D.能人型领导手下的主管，也都个个身怀绝技，不一定能超过领导，但一定有超越他下属员工的能力。

　　E.医院领导和上司主管对待下属员工都很严厉。任何事情都是说一不二，行事果断，言必行，行必果。

　　F.下属员工对于领导，是言听计从，从不违抗，也不敢违抗，也从不敢私下揣度领导的意图，仅仅按照领导指令要求行事，不允许有微言大义的发挥。

　　G.下属员工也都希望成为能人，并时刻担心被领导发现自己的无能和过失，工作认真而机械，态度积极，但精神紧张。

　　H.员工工作作风雷厉风行，没有人怠慢，也没有人敢怠慢，任何拖沓怠慢行为，都会受到斥责，工作效率高。

　　I.在管理下属员工的方式上，领导可能简单粗暴，下属员工稍有不足，就可能招来一顿臭骂，领导不会把精力用在与下属员工的耐心沟通上。

　　J.医院组织内部人际关系简单，除了服从还是服从，资源信息流动方向简单明了，从上到下，从下到上，不允许有任何形式的横向流动。

　　K.等级程序严明，但只要下属员工有了超越领导的办法措施，让领导认同，领导不仅会宽宏大量，而且还会给予加倍奖赏。

　　L.组织纪律严明，并且这个纪律直接是领导的指令，没有大篇大篇的医院管理制度，领导的指令就是管理制度。

　　M.下属员工没有充分的安全感，任何无能行为都会遭到领导的指责，甚至会马上被开除。

　　N.领导对下属员工也没有什么同情心和关怀，下属员工的作用就是走狗，有兔子追着了就可得到一块肉，追不着，饿死也难以获得领导的同情。

　　O.领导的指令都具体明确，不需要发挥和创新，下属员工工作处于被动状态，不敢创新，因而缺乏能动性。

　　P.其道德准则是：愚昧的蠢死、无能的饿死，都是该死，没有人怜惜。

　　四、角色法权式医院文化

　　角色法权式医院文化，强调通过规章制度进行合法授权后，让岗位员工拥有推动医院组织运行的权力。在这里强调的是不允许有超越规章制度的特权存在，不允许对合法授予的权力挑战，医院组织运行的所有活动都必须遵照“法权”行事。这种医院文化可以说是儒家思想文化和法家思想文化这两种中国传统文化在医院管理中的演化和融合。

　　角色法权式医院文化的特点，前三个与慈父关爱式医院文化完全相同。后16个特点如下：

　　A.处于医院高层的都是特定方面的权威，都拥有一定的权力，使其他人不敢忽视，也不能忽视，医院组织运行只能依靠他们共同确定的管理制度来推动。

　　B.在医院组织中，没有人能超越通过合法程序确立的医院组织运行管理制度的“权威”,医院组织的最高权威，不是人，而是管理制度。

　　C.医院组织运行活动的任何一个方面都有严格而完整的规章制度限定，任何一个个人都必须严格遵循，不能越雷池半步。

　　D.医院决策在高层通过广泛沟通协商和妥协，在达成一致意见的基础上制定，除非时间特别紧急，否则一般不会按照少数服从多数的原则投票协调意见分歧和矛盾。

　　E.处于医院组织高层的这一部分人员垄断了医院的所有权力，医院等级严密，上对下的控制一点儿也没有放松，更不会给予下属员工民主权力。

　　F.医院决策稳重，任何一个决策都必须通过大量的沟通协商，甚至妥协才能达成，决策的速度慢，因此对外部环境变化反应的速度也慢。

　　G.医院组织运行要维持一个庞大的管理队伍，决策的制定和制度的拟订、颁布和执行监督，都必需投入大量的人力和物力，管理成本高。

　　H.医院组织运行井井有条，人人都做事，事事有人做，整个医院组织就像一台大型机器，一环扣一环，不紧不松，严密配合。

　　I.岗位员工的工作职责明确而严格，他们也许并不明白自己工作的意义和作用，但必须无条件地按照标准要求完成，每个人都是管理制度限定下的齿轮和螺丝钉。

　　J.岗位员工的能动性和创新都严格限定在制度规定的范围之内，只能按照事先确定的标准行事，不能标新立异。

　　K.人际关系松散，彼此之间都不关心对方，人人都只管自己职责的履行，真正是“个人自扫门前雪，不管他人瓦上霜”.

　　L.每一个岗位都有明确的任职条件要求，角色承担人是从外部招聘填充，还是从内部晋升提拔，都没有关系，也没有什么优先次序，谁最符合条件就选择谁。

　　M.岗位角色之间有严格的等级划分，上下之间不允许有任何形式的越位，就像机器上的零部件一样，都有确定的精确度要求，超越与不及一样不能容忍。

　　N.下属员工有比较大的安全感，没有大的过错，医院发展只要不发生危机，不会轻易解聘人。

　　O.对外合作需求度低，态度冷淡，没有人积极寻求对外合作。外部组织和个人也都害怕它秘宫般的办事程序，若不是迫不得已，也没有人会寻求与之合作。

　　P.其道德准则是：秩序规范，上智下愚，中庸稳重，不偏不倚。

　　（未完待续）