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一位医生个人自媒体的拓客实践(一)

17年05月15日 阅读:47284 来源: 钟呼顺原创

  随着国家医师多点执业政策的放开,很多医生开始了自己的独立创业,以个人医生工作室模式出来接诊、服务患者。那么,如何来打造明星医生,塑造医生的个人品牌呢?


  在打造医生的个人品牌中,应该需要按照下列步骤来突出医生的品牌:


  1,医生技术的专业性:高度。


  2,医生包装思路和推广:差异。


  3,具体诊疗项目的宣传思路:医生主导。


  4,宣传和营销模式:渠道、效果、成本。


  5,医生个人品牌市场营销渠道开发建设:借助事件、新闻、特殊节点、项目等因素。


  6,医生诊所内部接诊流程设计:不一样诊疗流程。


  具体的说,一个医生为主角的诊所或者医疗机构,需要完成下面五种细节建设:


  1,医生独特技术开发


  2,医生个人品牌建设。


  3,患者的粉丝般维护


  4,院内就诊流程的重新建立。


  5,相关运营人员的激励机制。


  在医生品牌传播上,自媒体是一个最重要的阵地,这点不用多说,医生自媒体,做的就是人与人的链接。目的就是通过自媒体这一渠道,完成医生与患者之间的链接。


  首先要做的是“自媒体的顶层设计”。


  一个医生的自媒体一定要有自己的品牌定位,这是你区别别的医疗自媒体的重要标志,可以根据12种品牌原型确定自己的自媒体定位。品牌原型理论最早由美国学者提出的。该理论认为,有生命力的品牌是具有人格原型的。


  品牌原型分为12种。


  包括天真者:其特点是维持或者重塑信仰


  探险家:特点是保持独立


  智者:特点是了解周边世界


  英雄:特点是做出勇敢的行为


  叛逆者:特点是快乐一下


  魔法师:特点是蜕变


  凡夫俗子:特点是自在地做自己


  情人:特点是寻找爱并爱人


  照顾者:特点是照顾他人


  创造者:特点是创造出新的东西


  王者:特点是发挥控制力


  我们在进行自己的自媒体顶层设计时,需要根据我们自身的特点,进行相关的品牌定位。例如:整形外科医生可以定位为魔法师,微整形医生可以定位为情人或者是照顾者。行业的学科带头人甚至可以定位为王者或者英雄等等。


  每一个定位都有一整套的品牌阐述和特质,需要我们按照定位来完善的。只有确定了品牌定位,我们的医疗自媒体才能具有鲜明的特质,和别的医生自媒体才有一个显著的差异化。


  确定了自己的品牌定位后,需要做的,就是如何获得自己的第一批粉丝患者。这是最关键的,只有迈开这一步,才能完成最终医生个人品牌的打造。


  第一步:我们搜集第一批种子用户名单。


  将自己经常联系的顾客进行梳理,然后一个一个点对点的进行沟通,将顾客加为微信好友,开始进行一对一的营销。


  第二步:要获取他们的信任。


  通过前期的沟通铺垫,获得顾客的初步信任后,这时,你的潜在患者会通过你的朋友圈了解你的“生活圈、工作圈、社交圈”,同时你也可通过阅览潜在患者的朋友圈、网上信息、分享的资料来了解顾客的就诊需求。


  在这一步骤里,这是一种“松散关系”向“信任关系”转化的过程。转化得好,就能把比较陌生,没有信任的顾客转化为比较熟悉、比较信任的顾客,这些顾客会直接向你发出就诊的需求。转化得不好,很多初步相信你的客户,就会慢慢演变成“僵尸客户群”,甚至最后拉黑你。


  因此,在这个阶段里,你传递给顾客的相关信息,包括你的诊所、诊疗产品、服务、诊疗技术、第三方口碑评价等就显得非常重要。


  在这步骤里,你还需要做好分析不同客户群体的需求。把顾客进行分类,贴上对应的细分标签。这样做的好处就是通过朋友圈公开宣传你的某项诊疗服务或者产品某个时,会有针对性的给某一个群组的朋友观看,以免出现没有需求的顾客看到了不感兴趣的产品,而且还可以分类设置谁可以看,谁不可以看,提醒谁看。


  第三步:当你的朋友圈的顾客对你有了熟悉和信任之后,你要做的集中管理。


  经过一个时间段的积累,你的顾客群会积累到一个比较大的基数,再通过点对点一个一个的传递,会耗费大量的时间;或着如果常通过微信朋友圈传递营销信息,会有非顾客类的朋友回复造成信息的干扰。


  这时,可单独将顾客分门别类出来,建立专属的顾客维护微信群,在微信群内只传递他们需要、及他们想看的信息。


  最后一个步骤:顾客营销


  在前三个步骤的基础上,你可以通过升级微信公众平台的运营,按不同的顾客群体分类,再度深入挖掘其需求,包括复诊等。


  要解决顾客的诊疗需求,一靠运营,更加细分市场,二靠链接诊疗产品,三靠医生个人品牌形象,四靠线上线下服务的无缝连接。


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钟呼顺
简介
1991年北京大学历史系毕业,2006年清华大学首届传媒EMBA班学员。现任北京某医疗投资集团企划总监。曾服务于多家医疗机构。自喻为:医界营销学徒, 医院利润猎手 !著有《民营医院营销实战技巧》及《品牌为王——民营医院营销18堂公开课》。
宣传口号
让医院的经营始于售后的反动,医院营销开始于售前的谋势。