医院办公室是医院行政工作的一个重要职能部门,承担着沟通上下、协调左右、联系内外、扶助参谋等重要职能。其整体运转状态和工作质量好坏直接影响到医院办公质量和工作效率。医院办公室只有打造好自身的形象，才能提高工作效率，充分发挥应有的职能作用，为医院领导出谋划策，协调内外关系，更好地为本单位和社会服务。

　　医院办公室的职能和作用

　　医院办公室作为医院的综合办事机构,在医院管理中具有重要的地位和作用,主要体现在:

　　1、参谋助手作用：医院办公室是院领导决策的参谋机构,在领导决策和决策的落实中起着参谋作用。一方面,向领导提建议、意见、出谋划策、提供被选方案。另一方面,在重大工作部署或计划实施过程中,发挥参谋作用。

　　2、综合协调作用：医院领导通过办公室发号施令,医院的形象、权威、作用、效率等,很大程度上取决于办公室的指挥协调工作做得如何。

　　3、服务督察作用：医院办公室医院的!心脏?,又是一个 服务机构,服务质量和水平如何,关系到医院整体行政效率的提高。所以,办公室要把服务是否到位作为衡量办公室工作的重要标准。要努力从被动服务向主动服务转变。从事后服务向趋前服务转变,从常规性服务向创造性服务转变。

　　建立健全相关管理制度

　　建立管理制度：医院办公室要在在同一个水平面上寻找曾经没有建立或没有被发现的制度，也就是说要横向建立管理制度，对原有制度进行一种扩展，这样更加利于对办公室人员进行调控和引导，帮助职工了解到本职工作的内容以及要求。这并不需要刻意为之，当有问题发生的时候我们可以将处理过程进行记录，并对措施进行相应改善，避免事情再次发生。

　　健全管理制度：医院办公室要在原有制度的基础上进行深入，将原有制度变得更加详细具体。例如，原本条例中只是规定不能在上班期间浏览与工作无关的网页，禁止玩游戏等，但是并没有明确规定如果违反了这一条例的后果是什么。医院办公室条例中应该明确规定当职工违反这些条例之后的具体惩罚措施，这样可以让职工更加直观的感受到违反条例的后果并以此来提升职工的责任感以及医院办公室的效能。

　　努力提高综合能力，主动适应办公室工作的新要求

　　办公室地位重要，工作面广，综合性强，对工作人员的能力提出了较高的要求，不仅要正确高效地处理好日常事务，还要提高自身的政治素养，保证办公室工作的正确性与方向的合理性；要熟知医院的发展规划与发展战略和规章制度，保证在思想上与行为上与医院总体目标相一致；要不断扩充知识面，提高工作技能，增强知识储备量；要始终保持良好的工作心态，在被动服务中寻找主动、探索做好行政事务工作的新路子；要注重对新知识、新同事的学习研究，在规范服务，搞好事务上要主动去想、主动去做。

　　从人文环境塑造途径提升医院办公室人员行政效能

　　医院要为办公室人员创造良好的工作环境，营造积极向上的工作氛围，使办公室人员摆脱机械式的思维，开阔视野，有更多的自主权和发展平台。从以人为本的角度出发，尊重职工、关心职工，加强沟通与交流，取得理解与支持，通过定期开展有意义的文化活动，缓解员工的工作压力，提高工作效率。管理者与被管理者只有思想统一，感情融洽，工作协调一致，才能激发员工高涨的工作热情，充分发挥积极性和创造性，从而提升医疗服务质量和医院形象。

　　牢记四个字做好新形势下办公室工作

　　一要牢记“勤”字。业精于勤，荒于嬉。办公室工作应以“勤”字当头，勤学、勤思、勤为，增长智慧，提升本领，不断增强驾驭工作的能力。

　　二要用好“公”字。公道正派是办公室人员应具备的基本素质，也是职业道德的基本要素。办公室人员为人处世，接人待物，应当以“公”为先，要公平、公道、公开，要淡泊名利，无私奉献，谋事而不谋利，谋公而不谋私，把公益看的高一些，把名利看得淡一些，把事业看得重一点，扑下身子，勤奋工作，力求在平凡岗位上做出不平凡的业绩。要平淡做人，踏实干事，甘做“幕后英雄”。调查队的办公室工作虽然不直接从事具体调查来上报数据，但是我们要认识到做好会议组织、公文处理、后勤服务等工作，保障调查工作的顺利开展。

　　三要把握“合”字。办公室人员要注重围绕中心工作，发挥“粘合剂”的作用，善于团结各方面力量，发挥整体协作优势，把工作做好，为开展工作提供强大的群众支持。

　　四要敢用“创”字。做好新形势下调查队的办公室工作，要从服务调查事业的责任和意识出发，解放思想、更新观念，勇于进取、敢于创新，敢做事、会做事、做成事，才能不负使命，做一名合格的办公室人员。