在这篇文章开篇之间，我还是想分享一下昨天和某医院品牌首席官交流的几个观点，不存在对与错，纯分享：

　　1、如果你现在不做品牌，即使医院是盈利的，不用多长时间，还是会回过头来重新做品牌；

　　2、不是说做品牌就是砸钱，品牌所带来的生命力，是类百度平台无法比拟的；

　　3、营销一定是立体而丰满的，它是矩阵式的不是个体式的；

　　4、「产品化」并不特指要创造出个具体的实物，它是一种思维；

　　5、医院，是可以像企业一样去经营的。企业与个人，应该是「交叉做加法」的关系；

　　6、无论企业还是个人，彼此都该想清楚：我是谁，从哪里来，要到哪里去。

　　——其实，在我的理解里，找到了对的方法、遇见了理解和共鸣，工作也可以变得很有趣。

　　好了，回归正题：「新媒体」撬起一家医院的办法有哪些？

　　要解答这个问题，首先要搞清楚几个问题：

　　1、新媒体是什么？

　　2、我们为什么要做新媒体？

　　然后才是第3点：医院做新媒体的方法有哪些？

　　第一个问题：新媒体是什么？

　　是站街吗？是传播工具吗？还是一个只满足于我们如今除了类百度平台之外意淫的一个工具？

　　但是有一点一定是要弄清楚的：新媒体是指百度之后出现的所有媒体，并不单指一个公众号。至于你用什么载体来作为你的新媒体传播形式出现，这是选择问题。

　　其实，有的时候我们做不好，或许只是因为看待问题的视角过于固化，换一个角度，也许就能换一个世界。

　　最初级的管理人员都会知道，一个企业，或者说，一个医院无非在做两件事情：

　　1、制造满足消费者的产品（比如你是妇产医院，那你满足消费者的产品就是你的分娩套餐、月子会所、产后康复项目甚至是一些母婴类的周边产品）

　　2、销售你的产品（其实就是在通过告知等的营销手段达到你的业绩目标）

　　但是，我们现在的新媒体部门在做什么事情？

　　要么，仅限于传播；

　　要么，仅限于业绩。

　　说句不客气的话：如果说新媒体的运营方式就跟百度的“花钱买排名”一样，那么新媒体的“新”字，意义何在？马化腾的智商，应该比我们想象中，要高一点点。

　　第二个问题：我们为什么要做新媒体？

　　我们不得不承认，在最开始，新媒体无非是一些类似管理员的岗位，这些岗，无须考虑用户的获取和维护，只负责内容的编审工作。但是，新媒体是有阶段的，每个新媒体阶段对于营销（或者说，对于营销人员）的要求都是不一样的。新媒体从一开始的无所谓流量，到推崇入口至上，再到精细化营销，这些变化的背后，实际上是新媒体理念的深度转变。

　　——岗位的职责，也逐渐地从单一的“管理员”角色，变成了：让每个虚拟流量背后的真实用户体例到和现实生活重叠的感受，让他们获得良好的体验，从而，购买我们的产品。

　　前年我说：新媒体只是一个工具。

　　而现在我说：不，新媒体不止是一个工具，新媒体已经全面融入了各个产业以及人类社会。

　　第三个问题：医院做新媒体的方法有哪些？

　　我曾经总结过的一句话是：用产品经理的思维去做新媒体，即：让媒体产品化。

　　简单地讲就是：把新媒体当成一种产品，在这个产品里，可以持续性不断地满足你的客户的需求。（这里有个弯要转过来：满足客户的需求是指站在客户的立场想问题，“吸粉”、“营销”、“卖产品”、“传播”，那是你的需求不是客户的需求。）

　　这个弯绕过来之后，做新媒体的方法就很容易想了：

　　1、首先，医院开始会讲自己的“故事”：

　　这是一家什么样的医院？为什么要创立这个医院？都有哪些医生、过往的成功案例、公益等等，甚至是：我们所要表达的情怀，想要创造的“奇迹”；扫一个二维码，用手机就能直接了解；

　　2、新媒体思维下，医院也不再是医院，而是互动：

　　每个医生都有自己的专属二维码，扫描二维码，就能看到这个医生过去做过的所有案例、手术；分享还有机会让自己的朋友拿到免费的体验券；同时，还能通过这个二维码，与医生加微信、看医生的故事和照片，增进医患黏度……

　　3、又或者，比如：

　　A：我们要做一个微整形，用户扫描二维码，即可邀请微信好友帮忙付款，远程让朋友付款请客；

　　B：通过一个二维码，甚至可以“直播整形”、“直播生孩子”；

　　4、客户与客户之间也能进行社交互动：

　　妇产医院里：扫个二维码，就可以看到之前在这个房间里分娩过的客户以及他们主动晒出来的照片、他的“住后感”、他们有什么想说的，新客户还可以给他们留言；当然，作为新客户，我们有什么想说的，也可以上传到这个二维码里，像漂流瓶一样被下一个来这个房间分娩的客户看到；

　　5、分享经济里，学会把“众筹”的方法玩到极致：

　　医院有一个产品，你扫描医院制作的二维码，就可以请朋友们一起帮忙来众筹分娩、众筹坐月子……

　　当然了，作为回报，你必须每天实时地把你在医院里的过程分享出来，告诉帮助你的好朋友。

　　……

　　所以：

　　你的医院，不只是一个医院，而是一个“场景”；发现了么，这样做的本质区别在于：大部分线下店和传统企业用的推广方式仍然是“想办法通过营销推广招来大批顾客”。

　　我还是那句话：医院不仅仅是个医院，矿泉水也不仅仅是一瓶矿泉水；换一个角度，换一个世界。