2017年即将走过，身为民营医院的舵手，拿什么迎接即将到来的2018？

　　民营医疗发展到今天是典型的有“量”无“质”，尽管在总体数量上超过了公立医院，但服务量仅占13%，且90%的医院床位在100张以内。大多数民营医院机制/体制落后、管理粗糙、组织架构、战略规划/定位、人才发展、文化建设、品牌与传播等基本面缺失，导致如此现状的原因是多方面的，但根本原因在于民营医院的操盘手（董事长/老板/院长）成长不够，尤其是作为“院长”的领导力和职业素养亟待发展。

　　1、在谈院长领导力之前，先邀请你深入思考一个问题

　　为什么跟我同期开办的医院已经发展到我的数倍之大？为什么有的医院尽管地处偏远、经济落后、人口基数有限，但却后来居上呢？

　　向外看，可能都是理由和借口。

　　向内看，觉察自己的内心，这中间根本的差别在于身为舵手的院长“领导力”有待成长。

　　2、那么什么是领导力呢？

　　关于对它的理解和定义可谓林林总总、莫衷一是。这里笔者比较认同的是管理大师彼得?德鲁克对领导力的定义：“领导力就是把一个人的视野提到更高的境界，把一个人的成就提到更高的标准，锤炼其人格，使之超越通常的界限。”

　　领导者应当展现以下五种行为：1.以身作则；2.共启愿景；3.挑战现状；4.激励人心；5.使众人行。拥有诸如信任、欣赏、承诺、慷慨、责任、谦卑、坚毅等领导力素质。

　　3、今天，让我们首先认识“信任”

　　有必要先提几个问题，而且希望读者能勇敢的回答：

　　我信任我的团队和员工吗？

　　我的团队和员工信任我吗？

　　我希望提升我的自信心吗？

　　我的员工希望提升自信心吗？

　　充满信任的团队如何表现？

　　没有信任的团队如何表现？… …

　　当人们被信任并清晰他人对自己的热切期望时，才有可能用心去做，而且经常有超值的表现。信任就像发动机在被信任者心中熊熊燃烧，激发他全力以赴地投入，也因此留下了 “士为知己者死”的千古绝唱。

　　信任可以直接影响人与人之间、群体与群体之间的表现行为，在一个团队中信任能够减少和避免因猜疑而带来的内耗，能够增强医院的凝聚力。信任也像润滑剂，使团队之间的沟通更加顺畅，使得医院上下更加齐心。

　　很明显，没有信任，团队协作无从谈起，缺乏信任，团队成员之间只会相互戒备，不愿意接受团队成员的批评也不敢暴露自己的不足，缺乏信任的团队会出现两种情况：一种是格外的谨慎，任何人做事情都会先要保护自己，不会轻易的做有风险的尝试，团队的氛围沉闷，医院的效率低下；另一种情况是成员对一切都充满怀疑，医院文化弥漫着无形的硝烟，久而久之会产生破坏的倾向。没有信任，团队成员会缩回到他们情感保护的“外壳”之中去，就好像一只乌龟，只要有一点点动静，只要感到有半分的威胁就毫不犹豫的把头缩进肚子里。

　　4、照镜子

　　照照镜子，我的团队是怎样的团队？

　　试想，患者在这样的“环境”就医体验会这样？

　　医疗质量和安全会有多大的保障呢？

　　对别人缺乏信任的领导者，总是集医院的多种角色于一身，工作中“苦命”而劳累。一方面万分渴望有精兵强将，追随左右，一同指点江山，共图图医院发展大计；一方面随时提放身边大将唯恐被人陷害和欺骗，决策独断专横，凡事亲力，用人谨小慎微。

　　照照镜子，我是怎样的领导者？

　　试想，员工在这样的“环境”工作体验会怎样？

　　本来就捉襟见肘的人才又如何吸引和保留呢？

　　那么，信任到底是什么？如何提高自己和团队的“信任值”呢？敬请关注后续的分享文章。

　　文/田恕

　　来源公众号：松果体