四、医疗美容行业的发展形态及吾来说说

　　截止2018年1月底，医疗美容行业发展的业态很多。有--

　　大型及连锁机构、中小型直客机构、医生自有机构、医生集团、渠道机构、双美机构、公立类机构、轻医美机构、特色品类机构、特许经营类机构、资本并购类机构等等。

　　我们择其中代表性更广的?“大型及连锁机构”、?“医生自有/医生集团机构”、?“渠道医美机构”来做些简单剖析，看一看它们在2018年将面对怎样的“危”与“机”？

　　●大型及连锁机构

　　危机1：机构利润率偏低的无奈惆怅

　　我们看到过很多机构，月业绩过2000万甚至3000万，可最终当月还能出现亏损百万的怪现象。再比对在新三板挂牌的、很有代表性的11家行业领先品牌--17年上半年11家机构总共实现净利润才6199万，总体利润率维持在5~15%。其中，利美康、柏荟、华韩排净利榜前3。因而，2018年的中国医美大型实体机构，已经完完全全属于重资产机构了。你所认为的你的机构每年的利润率还不错，会不会只是因为你把应纳而未纳税都当作利润来核算？！

　　转机1：提高单位人效、坪效大有可为

　　把流程线理出来，把标准定出来，给流程线中每一个支点环节做精细化管理，最终的结果将会是惊人喜悦的。比如，大型连锁机构一般直客为主，从竞价或电商环节起，有效对话量、留联到院率、初诊转化率、初复诊客单价、再消费比率、再消费客单价、转介绍率及转介绍客单价等，有太多太多的环节可以给我们改善调整的空间，有太多太多的给我们机构贡献业绩或利润的机会和潜力。

　　危机2：竞争更无序、顾客趋理性下的发展重压

　　机构越关越开，越开越多，大一些的城市普遍都有上百家各形态的医美机构，有遵游戏规则出招的，也有不循游戏规则发力的……百家竞争下，机构迷乱于广告中，名医难分于泥沙下，顾客迷茫于关系链，因而，日日为到诊量愁、月月为业绩增长率愁的情况，大型医美机构也难以完全避免。

　　转机2：积极参与“双评”（评星级、评信用），加强对机构品牌的信任背书

　　“双评”作业都是由中国整形美容协会牵头的行业信用体系建设。获评5A，表明该机构在内部规范管理、临床技术力量、保障患者安全、医疗服务质量及医疗服务水平等方面，都走在行业前列，是行业协会指导下值得百姓信任的机构。行业首批获得5A资质的医美机构有南医大友谊外科、成都西婵、深圳阳光、深圳春天、徐州心源5家机构。

　　17年12月21日，在中国医疗美容安全信用峰会上，又有105家机构被认证为全国首批“安全信用认证机构”，91名整外科医生为安全信用医生，相信在不久的将来，“双评”作业必将为规范医美市场助力，也必将成为机构强有力竞争力的重要组成。

　　危机3：核心骨干医生可能掀起离职创业潮

　　政策方面：5月16日出台<2017>44号《国务院关于支持社会力量提供多层次多样化医疗服务的意见》，明确提出“鼓励医师开办诊所，必将激活医疗美容行业的创业热情”。

　　执行层面：今天医生注册医美诊所已经没有任何门槛了。再加上曹谊林教授、王志军教授等行业大咖名医成立北京医美梦之队投资公司的引领带动，预计对目前还在大机构平台上的核心骨干医生造成相当大的冲击。

　　转机3：创建持股平台，纳入事业合伙人

　　名家资源越来越成为医美行业的稀缺资源。理应更为重视与呵护。当然，医生名气再大，亲自下海操盘有一定规模的实体机构也绝非易事。但作为机构方，在考虑到核心骨干医生普遍不缺启动资金的情况下，非常有必要把机构建设成一个持股平台，把他们纳入机构的事业或股份合伙人，可能是一个不错的选择。

　　危机4：项目高度同质化下的整体市场被动

　　医美项目普及经历了：由外及内、由上到下。常规的从植发、纹眉、眼鼻、面部轮廓，到隆胸吸脂提臀，再到私密O型腿脂肪移植矫正等；生物材料也是透明质酸、胶原蛋白、肉毒毒素、微球颗粒、干细胞等你方用罢我登场，只是大部分机构都是这些项目及产品的推广与应用，市场也因此陷入大范围的高度同质化，这对很多中小机构而言是竞争的难言之难，对大型及连锁而言，同样面临再发展的掣肘与约束。

　　转机4：消费升级下的变革引领创新

　　当下，各行各业都在紧随消费升级的发展步伐，医疗美容行业也在积极转型变革。作为医美行业的中坚力量，大型及连锁医美机构应当比其他机构走在前头，引导这场消费变革的新发展。新型公主玻尿酸、授权爱贝芙、注射型软骨以及培育软骨移植等特色产品及新应用技术；还有手雕、骨雕、足雕、形体管理、体重管理、睡眠健康管理等大健康大医美的新领域，大型及连锁机构理应当仁不让，势为人先。

　　危机5：“职业医闹”问题防不胜防

　　2017年，在全国的不同地方，陆续出现了“职业医闹”现象。不同于传统的聚众拉横幅喧嚣闹场，“新型”医闹她们正常咨询、正常缴费并受术，比如潜市场流行的血液净化项目、干细胞抗衰项目等，然后1个月后，回到医院，说不知道院方给她们打了什么，感觉身体不舒服。更恐怖的是，她们提出未来几年的身体损害责任。别以为她们会同机构方打官司。要举证，耗时长，职业医闹才不会这么干。她们选择举报。比如没有开发票涉嫌偷漏税？还有超范围经营甚至违规经营的问题等等。总之，不是仅仅退款这么简单。

　　转机5：完善法商管理，并渐步实现阳光经营

　　作为医疗行业，风险本身是随处可见的。但风险是需要管理的，也是可以实现风险降低的。这就需要院方重视并实现法商管理。并且在全民建设信用体系的今天--天眼查、金税3等透明化发展工具的持续完善下，渐步实现阳光经营、全方位实现机构的信用体系，当为大型及连锁机构优先考量的重要方向之一。

　　危机6：客户数据安全之殇

　　2018年1月15日，媒体报道武汉某些大型老牌医美机构客户数据遭大规模泄密并盗卖的新闻，再次掀起了大型机构的客户数据安全之殇。再联想到层出不穷的--员工离职顾客流失、有心人面向机构咨询师管理客户的免费APP、股东意见分歧导致的客户数据之争、软件开发商人员搜集的潜在风险等，给机构的客户数据安全带来难以承受的痛苦。

　　转机6：下大力气研发自己的云端客户管理系统

　　大型及连锁医美机构，面临顾客来院成本越来越高、客户资料流失频发的当下，有实力也有能力，应该考虑下大力气研发自己的云端客户管理系统，既避免客户资料为他机构所窥视或截留的潜在风险，又解决服务器本地化的问题。

　　危机7：机构做大了，国家监管力度也必将趋紧

　　17年年底，有一则新闻一度刷屏--德国大使扬言：德企全面撤出中国！该大使恼羞成怒的背后是，国家要求在华德企成立党支部（党总支），并允许党员在公司的经营问题上有发言权。

　　转机7：与时俱进，抓党建

　　用心领会。不多述。

　　●医生自有/医生集团机构

　　1、多点执业和医师节：

　　2017年关于医生的重要政策有很多，择其中大家可能关心的2条与大家分享。

　　2017年3月，国家卫计委发布《医师执业注册管理》，把执业医师的执业地点从医疗机构修改为省级行政区划，并放开了医生的跨省执业注册申请。（因而，再出去会诊或把医生请进来，应该去注册或备案。否则不合法，且手术稍微出点问题估计就得赔钱。）

　　（未完待续）