口腔医院营销年度规划

　　一、概述

　　医院运营已有一年多，已经形成一定经营数据。结合市场调研分析，今年将是我们快速成长的一年。从经营医院品牌来讲，我们可以做到本地级市全覆盖。从市场渠道推广来讲，我们可以做到全面整合。从医院几大病种推广来讲，我们可以做到各病种有专属营销模式。

　　今年我们将重点策划推广种植牙、正畸、牙美容、疑难拔牙、团购团体洁牙五大项目。目前，市民对口腔医院的了解程度不是太够，需要一定的培育期，另也需要一定的点对点、面对面的直接引导，才能快速产生消费转换。种植、正畸、牙美容、疑难拔牙、团购团体洁牙方面还没有建立系统的渠道。需要快捷全面覆盖及建立有效渠道关系，院内也需要与营销相结合，达到营销终极目的。其次线上及线下需要紧密配合，线下活动推广，线上便捷咨询，促进来院成交的方式，快速达成影响力和速成就诊的到院，真正做到社会效益和经济效益双丰收。

　　今年我们将培养出一支口腔营销专业性强，素质高的营销团队，年中达到20人的营销队伍。正真做到，分工明确，独当一面，病种对接渠道的各营销小团队。所有的营销模式将采取需要花钱和不花钱相结合，线上和线下相结合，院内和院外相结合，地面和空中相结合，点对点和面对面相结合，移动化和固定化相结合，形成合力全覆盖的模式。

　　打造高素质的营销团队加可行性强的营销模式，将是我们全年规划目标达成的保证。

　　二、营销团队编制

　　1、总监、主管各1名（负责统筹策划活动和各渠道落地）；

　　2、讲师1~2名；

　　3、网络咨询（兼设计、竞价、客户回访）3名；

　　4、正畸、种植渠道各2名；

　　5、牙美容渠道2名；

　　6、转诊渠道2名；

　　7、口腔护理产品店铺项目（三个点）3名。

　　三、户外广告投放

　　1、公交汽车车身广告，选择性安排线路/1~2辆/年；

　　2、高端社区道砸广告500个/年；

　　3、***辖区各县城城区、（大）镇中心路段投放墙体广告1~3位/年。

　　4、纸媒投放7、8、10、11、12月。

　　5、电台广播投放优惠广告。

　　四、口腔护理产品店铺项目

　　建立三个人气商场或地段旺的店铺，以中高档口腔护理产品销售为辅，推广开发牙美容、种植牙、正畸和口腔治疗项目。

　　1、店铺面积20~35平米，统一店铺名称。

　　2、销售人员2名。

　　3、营销模式：购买口腔护理产品送口腔体检、洁牙、种植、正畸、牙美容等项目优惠券；定期举办准客户口腔知识讲座；定期店铺内巡回义诊。

　　五、种植牙项目

　　以老带新方式，邀请做过种植牙的老客户和有意向引流客户的人群，3个月开展一次老客户答谢会，引导老客户带引新客户。

　　1、策划为主，院内外相结合。

　　2、建立牙管家俱乐部。

　　3、推广1+1、1+2、1+3、1+4会议营销手拉手模式

　　六、正畸渠道

　　通过关工委的关系及权力，走进校园。为各中小学生进行口腔保健普查，免费补牙的公益活动，对需要正畸的学生进行筛选，引导班主任让家长带学生到院进行窝沟封闭、免费补牙和矫正，结合各媒体新闻渠道，将此走进校园项目，公益化并增加医院公信力。

　　1、正畸渠道业务人员2名主抓该项目，院内抽调医护参与筛查活动，具体人数待定；

　　2、小学、中学为主；

　　七、115全国广舞节大赛项目

　　借力北京115全国广场舞项目打造**赛区主办方，邀请市关工委牵头，政府出面，口腔医院出资的模式。吸引各商业及企业单位为赞助商，将广场舞比赛规模化，并引导媒体的参与，将此次广场舞比赛成为口腔医院的一次有力品牌宣传及种植牙项目新客户的开发。

　　1、种植渠道2名业务人员直接参与主抓该项目；

　　2、邀请各级关工委组织节目参加比赛；

　　3、邀请市、区关工委领导成立大赛组委。

　　4、参赛人员享受免费口腔检查、咨询、各病种优惠券、特价洁牙体验。

　　八、转诊渠道

　　与市周边和周边城镇的牙科诊所达成互惠互利的合作，以全景片、疑难拔牙为切入点，引导转诊，同时引导正畸和种植牙的患者过来到院接受治疗，可提升医院的技术权威性的同时也可以带来人气，为长期发展带来不可估量的品牌效益。

　　1、转诊渠道2名业务人员主抓该项目；

　　2、主要建立市区和周边镇口腔科、私人牙科诊所转诊业务。

　　3、转诊重点项目：全景片、疑难拔牙、种植牙、正畸、牙美容。

　　4、定期支付合作款。

　　九、跨界合作项目

　　美容院、银行、保险、药店、眼镜店、企业单位等等，建立合作关系。传播口腔保健意识的同时培育种植牙、牙美容、正畸人群，同时也可提升品牌的知名度和影响力。

　　1、牙美容渠道2名业务人员主抓该项目；

　　2、营销模式：举办口腔知识讲座、义诊。走出去，请进来。

　　十、家庭口腔年卡项目

　　推广以洁牙、拍全景片、口腔检查、口腔疾病咨询、口腔知识讲座为主要产品的组合套餐年卡。拓展以家庭、企业为单位的客户群体，发挥团购优势，延生种植牙客户。

　　1、制作pvc材料年卡、设计年卡消费内容。

　　2、全院全员参与年卡营销。

　　3、各渠道营销人员必抓项目。

　　十一、网络营销项目

　　1、搜索引擎营销

　　还需要从结构、方向和推广内容上下功夫，提高推广的精准度和覆盖率，降低推广成本，提高展现、点击和咨询量，推广费3万/月。

　　2、百科营销

　　通过百度百科、QQ百科、互动百科、360百科等创建医院词百科和医生百科信息增强医院的信任度和品牌影响力，预算1000元/年。

　　3、口碑营销

　　通过百度知道、QQ问答、搜狐问问等问答平台，宣传医院权威性、专业性、医师力量等，上半年投放400条，下半年600条，约4000元。

　　4、新媒体营销

　　通过微信、陌陌、QQ、APP等与线下相结合，进行事件策划和活动策划，主要项目以洁牙和种植牙为主，洁牙以活动及病毒式传播方式推广开来，种植牙以手拉手方式开展，需要准备相应礼品及一定的推广经费，预估1万元。

　　推广方案一：

　　洁牙活动套餐

　　1、推荐2个朋友微购洁牙，赠送免费洁牙券一张（超声波洁牙）；

　　2、推荐5个朋友微购洁牙，赠送免费洁牙券一张（超声波洁牙），赠送价值50元精美礼品一份。；

　　3、推荐10个朋友微购洁牙，赠送免费洁牙券一张（超声波洁牙），赠送价值100元精美礼品一份。

　　推广方案二：

　　洁牙活动套餐

　　1、转发内容，点赞超过100次，赠送免费洁牙券一张（超声波洁牙）；

　　2、转发内容，点赞超过200次，赠送免费洁牙券一张（超声波洁牙），赠送精美礼品一份；

　　推广方案三：

　　种植牙套餐

　　1、每推荐1个朋友过来种牙，免费赠送500元现金或购物卡；

　　5、SEO营销

　　1、购买优质新闻源，推广种植牙、正畸和医院品牌词，增加搜索引擎排名数量，提高医院暴光率，提升医院形象及品牌力量。年投放1000条，约3500元；

　　2、修改2015年新制作的网站，增加重点关键词的排名。

　　6、其它渠道合作

　　根据地面活动策划的必要性，再与各大网站的当地版块进行短期的广告投放，扩大活动的影响力。

　　7、手机数据库营销

　　购买一套手机号码获取软件，获取每一访问的手机号码信息，重点针对种植牙和正畸的患者，进行二次开发。预算1万元/年。

　　十二、营业额规划

　　1、今年上半年月均业绩确保60万以上，全院6月底突破月80~~~100万营业额；

　　2、今年下半年月均业绩确保80万以上，全院12月底突破月100~~~120万营业额。

　　3、完成目标：上半年360万元，下半年480万元，全年840万元。

　　4、突破目标：上半年480万元，下半年600万元，全年1080万元。

　　5、奋斗目标：上半年600万元，下半年720万元，全年1320万元。