我能说我刚才写的被我给误点了吗？辛辛苦苦写的居然一下没有了，真没有写的冲动了。其实这部主要是阐述考核不是万能的，把人用好要刚柔并济，而考核则是刚，是法不容情，但是一个团队一个公司不能一直这么硬，这么没人情，文化和制度为啥一直是企业要追求的，目的是这些东西能留住人，用好人，进而能促进带来利润，这才是关键。

　　而就我们说的网络部，医院的网络部要不很重视，要不就是很不待见，这从营销广告支出就可以看出很多，在整个营销体系当中，看看哪个渠道的月广告费和年度广告费最高，就知道了，如果是网络部支出，那就恭喜你了，网络部很受重视，业绩压力也是最重的，但是真正的实际是，一般网络部的支出在整个营销渠道当中只能在第二或者第三，电视、报纸、线下广告其它支出是大头，但是这也不意味着网络部的业绩就会轻松，网络部还肩负着这些广告渠道转化的重任。

　　所以说网络部不论怎么样都要发挥强战斗力，那么心所在、力能齐，则是关键，网络部有几个岗位？技术、编辑、外推、咨询、竞价、美工、策划等等不可少，但是一般网络部不是这么标准配置，都是技术不行、编辑外推没想法，咨询要培训、竞价要提升，美工也不专业，策划文案一般没有，都是网络部长兼任，但是岗位之间的衔接是断不了，不然就是各干各的的，自然心不齐，力分撒。

　　咨询发现问题---竞价修改提升点击率、展现量----编辑、外推重点侧重---技术美工策划新的页面----竞价优化提升----咨询量增加。在这里咨询是核心，是重点，都是围绕着咨询做调整，这是最容易见效，但是为现实，并不能把握未来，还有一套预见性的核心来运作两套衔接班子才能保证网络部立足现实，发力未来。

　　我们就说说现实的衔接班子，以客服咨询为核心，这里客服商务通可以反馈的是关键词、页面、所问问题，这三大部分，关键词有商务通统计的搜索关键词以及带来咨询的关键词，这些数据有什么用？对竞价、编辑、外推、技术美工策划有什么作用？关键词是很重要，竞价可以用这些关键词调整创意，优化账户，调整出价策略，对重复的重点关键词可以建立新的创意和着陆页，这就需要编辑、技术、美工、策划共同出力才能做好着陆页，还需要外推推广，技术优化，这只是竞价，编辑可以用这些关键词进行布局和长尾词的布局文章，关键词延伸多个长尾词来做伪原创，外推可以就这些关键词进行站内外推广引流，技术可以对这些关键词进行各个网站页面或者TITL描述修改，更好方便收录和搜索。

　　美工策划可以就这些关键词结合当下热点策划专题或者活动或者推广等等，搜索页面尤其是竞价带来咨询的页面做调整，技术需要调整的是为啥不进行下一个动作，是不是结构不合理，要不要加些链接或者调整，页面是不是打开速度慢，等等都是需要技术需要考虑的，编辑对这些页面考虑的是没吸引住，是哪里写的不好还是不通顺，是关键词分布不好，还是没解决问题，外推对这些页面有的能留住咨询有的只是浏览下，分析哪些页面的内容可以引来浏览，怎么设计推广的内容或者页面，策划更是对这些页面进行分析才能带来转化，美工就是对页面进行设计，怎么才能吸引眼光。而竞价是对那些没带来咨询的竞价页面提出修改建议，让技术、美工编辑来修改，这就需要网络部长做调整安排，竞价对部长提出要求，由部长统一安排工作。

　　关键词、页面这个商务通都会提供后台数据，而咨询的问题则要靠客服收集，每天遇到的问题都差不多，但又有差别，而这些差别在不同时候有不同体现，这些问题不仅仅是客服要慎重对待，思考怎么说才能切中心理又能吸引过来就诊，还要针对患者的关心问题，竞价、编辑、外推、技术、美工策划都要进行相应调整，专题、活动、推广信息等等都要迎合需要，再对比同行对这些问题的措施，更上一层楼。

　　这些岗位衔接能不能较好的流转，还需要磨合，但是各种反馈措施其实都应该建立起来，这样每天都有新问题，汇聚在网络部长这里，再有这里发出去，只要正常运转一个星期，不用网络部长在，其它各个岗位都知道该怎么做，竞价展现这么多，点击这么多，咨询确实很少，那么这么多展现和点击都是流失了，那么这些流失的页面和关键词创意是不是需要调整，竞价和部长就要做出衡量，如果为了轻松，只是否否词、加加价也能做，但是提升不了多少，这里以咨询为核心、以竞价为导向来运转网络部团队的力量能发挥多大力量，需要我们拭目以待。

　　下次我们就说除了立足现实的咨询运转网络部外另一个班子，以预见为核心来调整网络部运转流程是不是顺畅，是不是能带来更多的咨询呢？