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俄罗斯世界杯上的表现告诉我们下半年应该怎么干

作者: 邵珠富 18年07月10日 阅读:1836 来源: 原创

  刚刚宣布新员工名字的时候,我特别注意到三个人的名字,其中一个名字中有“强”字、一个名字中有“爱民”二字,还有一个名字中有“秀”字,这恰恰预示着我们下半年要做的事情:自身不“强”如何发展?我们出发点不是“爱民”如何能够走得更远?不论你做得多么好、互联网时代的营销我们也要学会做“秀”,所以新进员工的名字预示着我们医院下半年大有作为。


世界杯.jpg


  问大家一个问题:大家看世界杯吗?在本届世界杯开打之前我就说过我看好俄罗斯,为何他们排名在所有参赛球队中位列倒数第一、邵珠富仍然看好他们呢?主要原因有三个方面:一、俄罗斯人高马大,身体条件棒棒的;二、俄罗斯的拼搏精神,素有战斗民族的称谓,曾经创造了200球迷怒怼1000英格兰球迷打得他们狼狈逃窜的事实,这很好地说明了战斗民族的厉害之处;三、本届世界杯俄罗斯是主场,由于引进视频裁判,主场优势未必就是裁判优势,但在主场氛围中,更多俄罗斯人容易迸发出强大的拼劲和战斗力倒是真的。而上上周我在哈尔滨辅导企业营销策划的时候,曾经就俄罗斯主场优势写过一篇文章,用了8分钟,结果两个小时时间里邵珠富收获了100多万粉丝!可见这是能够引起读者共鸣的。


  那么,问题来了,我们今天是来讨论世界杯的吗?当然不是,相反邵珠富很少看世界杯,因为大多是半夜里踢,而作为一个营销策划人,保护自己的身体健康非常重要。而我今天提到这个话题,其实是试图从中找到一些启示:一、我们要想成功,需要我们像俄罗斯这样勇敢地去战斗,只有敢于拼搏才能够成功;二、我刚刚调查的结果,我们山东人甚至是济南人在我们单位占到90%以上,所以也可以这样说,这就是我们的“主场”。我们要像俄罗斯一样,充分利用好我们的“主场”,在自己的“地盘”上活出个样来给自己看才好,打好下半年的攻坚战。这就是俄罗斯世界杯俄罗斯人给我的一个启示。


克罗地亚.jpg


  我的感受:上半年我们很棒


  从邵珠富个人的角度看,我感觉我们单位大家什么都好——


  1、我们公益活动搞得好,前段时间,大家捐款帮助菏泽失独家庭,这是我们大爱的一个缩影;去年我们干的更多,发动雨荷博爱基金,搞全员公益献血活动、支持济南创城活动,还有我们全员营销时的全民体检等,都是不错的活动;


  2、我们医院都是有担当的人,关键时刻靠得住——


  在关键时刻,总有人挺身而出,上次处理一个纠纷的时候,不仅医院没有损失,患者还和我们专家成了朋友,关键时刻老专家有担当,这让我很是感动;


  在一些重要时刻,总有一些任劳任怨的人,大家默默地付出、辛苦地工作、不计时间不计报酬,都为了心中那个追求和职业的操守,这让我很是感动;


  在需要的时候,不论哪个岗位都是满满的正能量,上次拍抖音的时候,我看到的是我们90后美女们积极地奉献和热情地付出,正能量满满的。


  我因为全国各地到处跑、辅导当地医院营销策划的原因,可能无法说出每一个人的付出,但窥一斑而见全豹,和我接触较多的,如策划部等部门,我通过他们感觉到了我们这个团队的了不起、是一个团结向上有进取心的团队!


 俄罗斯.jpg


  我的思考:我们还要思路清晰


  当然,也不能说我们什么都已经干得很好了,就没有上升空间了,其实就这半年的情况,我也有几点冷思考——


  一、我们是谁?我们是干什么的?这是企业定位问题,我们应该怎么打造!这个定位既可以是产品的也可以是服务,比方说我们都知道的海底捞是怎么成功的,就是靠一流的服务而打天下的;


  二、我们要依靠谁?当然是全体员工了,“医院是我家发展靠大家”现在看来真的不是一句空话,我们去年在这方面做得非常优秀,今年好的传统还要传承下来!


  三、患者有什么理由选择并信任我们?我们比齐鲁医院好在哪里?专家,技术,设备,服务?如果我们和齐鲁医院在一个层面上,患者都不一定选择我们,因为人家医院的品牌影响力比我们大,所以我们只能比他们做得更好!


  现实中,我们整体不如他们,但我们现在的个体——专家水平不会太差啊!何况我们还有许多“外援”,如北京的李斌、陕西的任清付、东北的胡凤民等,都是整合了国内最高水平的“外援”,而我们与齐鲁医院差异化的地方就在于,我们必须做好服务、让患者等待的时间再少一点、让患者感觉更温馨一点、让患者花费更少一点、让患者感动的地方更多一点,同时要真正能够解决他们的问题,我们才有机会。


  所以,我们要打造我们的“专家+”,这个“+”可以是温馨的服务、科学的管理、人文的关怀等方面,要让她们既看好病又感受到我们的好,我们才有希望。所以我们要对病人好一点,让她们有幸福感、安全感、信任感,从患者一进门开始我们就要有自信饱满的情绪和笑脸面对患者,包括导医也包括所有人员,而不是脸不好看、门不好进、话不好听,否则我们就真的没有机会了。


  四、凭什么让患者信任我们?真诚的服务、优良的技术、先进的设备、合理的价格,根据病种合理收费,病人不会不理解。


  五、凭什么让员工信任自己的医院?我的感受就是要让员工真正的当家做主,医院就是我家嘛!


  同时:第一、我们自己要相信自己的医院不错;第二、我们要把去年大家全员营销时的精气神拿出来;第三、作为院方要让大家有幸福感、安全感、获得感!


  我的期待:大家都能够更好一点


  下一步期待能够做点什么——


  每一个环节都好一点,每一天都好一点,医院才有可能更好一点


  就拿营销来说吧:展现如果能够更好一点,创意如果能够更好一点,落地页如果能够更好一点,商务通如果能够更好一点,咨询如果能够更好一点,转微率如果能够更高一点,跟进如果能够更及时一点,预约单如果能够做得到位一点,我们整体才能够更好一点,要不,哪一个环节做得不好、出了问题,都有可能影响全局!


  拿门诊大夫来讲,现在的年轻人看病,都是非常看重医生的形象和颜值的,如果我们平时能够注重自己的形象和梳洗打扮,如果我们能够在和病人交流时再细心周到一些,如果我们能够多关心一些患者的冷暖,可能就更容易得到患者的信任。有一个专家每次都从食堂多拿几个鸡蛋?为什么呢?原来,他看病时,总是会问一句“你吃早餐了吗?如没有,我给你准备了两个鸡蛋”,结果就是这样一个细小动作,让他每个月都是冠军、每个月200多万的业绩,因为他的小举动赢得病人的信任了;如果我们医院多几个200万业绩的大夫,我们是不是也很牛?他为什么做得好呢?一个真正的原因是把患者当成亲人、真正关心患者了。


  拿服务部门来说,你的落落大方、你的优雅举止、你的得当谈吐,都有可能会让患者更加信任,因为你就是窗口!


  等等,各个环节做好了,每个环节更好一点,医院才能够整体更好一点!


  二、我们不能回避,磨合期是有过大大小小的一些问题,但半年过后,我们磨合期也即将过去,希望我们下半年能够在先进理念的指导下走得更好,眼下正是我们冲刺的阶段,大家磨好枪,准备好力气,大干一场吧!


  这次世界杯上,克罗地亚进入四强之后,他们的美女总统每个队员都抱了一遍,这种温馨感人的场合和氛围也是我们医院需要下一步去努力打造的。当然,下半年如果我们完成得好,如果我们也能够进入公司前四,我也会劝说徐院长也会给大家每一个人都来一个拥抱的嘛!


  “医院是我家,发展靠大家”是集团永远不变的指导思想,“不是一家人不进一家门”,现在都是“一家人”都进“一家门”了,我们就要有风险共同担当、有利益共同分享的决心和信心,让我们调好频道共同开创美好的未来和明天,在工作上、在工作时我们是上下级关系,因为这是职业要求,我们要有这种职业精神;但在工作之外,我们都是好兄弟、好朋友、好姊妹、好哥们,是同一个战壕里的好战友。


  开头谈世界杯上的俄罗斯,结尾谈世界杯上的克罗地亚,也算是首尾呼应吧,哈哈!邵珠富用战胜了俄罗斯的克罗地亚来结尾,预示着我们在下半年大获全胜吧。


  最后,谢谢大家!

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简介
专注医疗行业十五年,负责创意+策划,以及软文。中国尖锐化营销理论创始人、中国 1厘米营销理论创始人、“小诸葛”策划的领袖和灵魂人物,“邵珠富软文神话创作团队”灵魂人物,国内“互联网思维解读营销”第一人,擅长营销创意和事件营销,是目前中国实战派营销策划专家,外号“有意思营销教主”。 定位:策划营销
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