刚刚宣布新员工名字的时候，我特别注意到三个人的名字，其中一个名字中有“强”字、一个名字中有“爱民”二字，还有一个名字中有“秀”字，这恰恰预示着我们下半年要做的事情：自身不“强”如何发展？我们出发点不是“爱民”如何能够走得更远？不论你做得多么好、互联网时代的营销我们也要学会做“秀”，所以新进员工的名字预示着我们医院下半年大有作为。

　　问大家一个问题：大家看世界杯吗？在本届世界杯开打之前我就说过我看好俄罗斯，为何他们排名在所有参赛球队中位列倒数第一、邵珠富仍然看好他们呢？主要原因有三个方面：一、俄罗斯人高马大，身体条件棒棒的；二、俄罗斯的拼搏精神，素有战斗民族的称谓，曾经创造了200球迷怒怼1000英格兰球迷打得他们狼狈逃窜的事实，这很好地说明了战斗民族的厉害之处；三、本届世界杯俄罗斯是主场，由于引进视频裁判，主场优势未必就是裁判优势，但在主场氛围中，更多俄罗斯人容易迸发出强大的拼劲和战斗力倒是真的。而上上周我在哈尔滨辅导企业营销策划的时候，曾经就俄罗斯主场优势写过一篇文章，用了8分钟，结果两个小时时间里邵珠富收获了100多万粉丝！可见这是能够引起读者共鸣的。

　　那么，问题来了，我们今天是来讨论世界杯的吗？当然不是，相反邵珠富很少看世界杯，因为大多是半夜里踢，而作为一个营销策划人，保护自己的身体健康非常重要。而我今天提到这个话题，其实是试图从中找到一些启示：一、我们要想成功，需要我们像俄罗斯这样勇敢地去战斗，只有敢于拼搏才能够成功；二、我刚刚调查的结果，我们山东人甚至是济南人在我们单位占到90%以上，所以也可以这样说，这就是我们的“主场”。我们要像俄罗斯一样，充分利用好我们的“主场”，在自己的“地盘”上活出个样来给自己看才好，打好下半年的攻坚战。这就是俄罗斯世界杯俄罗斯人给我的一个启示。

　　我的感受：上半年我们很棒

　　从邵珠富个人的角度看，我感觉我们单位大家什么都好——

　　1、我们公益活动搞得好，前段时间，大家捐款帮助菏泽失独家庭，这是我们大爱的一个缩影；去年我们干的更多，发动雨荷博爱基金，搞全员公益献血活动、支持济南创城活动，还有我们全员营销时的全民体检等，都是不错的活动；

　　2、我们医院都是有担当的人，关键时刻靠得住——

　　在关键时刻，总有人挺身而出，上次处理一个纠纷的时候，不仅医院没有损失，患者还和我们专家成了朋友，关键时刻老专家有担当，这让我很是感动；

　　在一些重要时刻，总有一些任劳任怨的人，大家默默地付出、辛苦地工作、不计时间不计报酬，都为了心中那个追求和职业的操守，这让我很是感动；

　　在需要的时候，不论哪个岗位都是满满的正能量，上次拍抖音的时候，我看到的是我们90后美女们积极地奉献和热情地付出，正能量满满的。

　　我因为全国各地到处跑、辅导当地医院营销策划的原因，可能无法说出每一个人的付出，但窥一斑而见全豹，和我接触较多的，如策划部等部门，我通过他们感觉到了我们这个团队的了不起、是一个团结向上有进取心的团队！

　　我的思考：我们还要思路清晰

　　当然，也不能说我们什么都已经干得很好了，就没有上升空间了，其实就这半年的情况，我也有几点冷思考——

　　一、我们是谁？我们是干什么的？这是企业定位问题，我们应该怎么打造！这个定位既可以是产品的也可以是服务，比方说我们都知道的海底捞是怎么成功的，就是靠一流的服务而打天下的；

　　二、我们要依靠谁？当然是全体员工了，“医院是我家发展靠大家”现在看来真的不是一句空话，我们去年在这方面做得非常优秀，今年好的传统还要传承下来！

　　三、患者有什么理由选择并信任我们？我们比齐鲁医院好在哪里？专家，技术，设备，服务？如果我们和齐鲁医院在一个层面上，患者都不一定选择我们，因为人家医院的品牌影响力比我们大，所以我们只能比他们做得更好！

　　现实中，我们整体不如他们，但我们现在的个体——专家水平不会太差啊！何况我们还有许多“外援”，如北京的李斌、陕西的任清付、东北的胡凤民等，都是整合了国内最高水平的“外援”，而我们与齐鲁医院差异化的地方就在于，我们必须做好服务、让患者等待的时间再少一点、让患者感觉更温馨一点、让患者花费更少一点、让患者感动的地方更多一点，同时要真正能够解决他们的问题，我们才有机会。

　　所以，我们要打造我们的“专家+”，这个“+”可以是温馨的服务、科学的管理、人文的关怀等方面，要让她们既看好病又感受到我们的好，我们才有希望。所以我们要对病人好一点，让她们有幸福感、安全感、信任感，从患者一进门开始我们就要有自信饱满的情绪和笑脸面对患者，包括导医也包括所有人员，而不是脸不好看、门不好进、话不好听，否则我们就真的没有机会了。

　　四、凭什么让患者信任我们？真诚的服务、优良的技术、先进的设备、合理的价格，根据病种合理收费，病人不会不理解。

　　五、凭什么让员工信任自己的医院？我的感受就是要让员工真正的当家做主，医院就是我家嘛！

　　同时：第一、我们自己要相信自己的医院不错；第二、我们要把去年大家全员营销时的精气神拿出来；第三、作为院方要让大家有幸福感、安全感、获得感！

　　我的期待：大家都能够更好一点

　　下一步期待能够做点什么——

　　每一个环节都好一点，每一天都好一点，医院才有可能更好一点

　　就拿营销来说吧：展现如果能够更好一点，创意如果能够更好一点，落地页如果能够更好一点，商务通如果能够更好一点，咨询如果能够更好一点，转微率如果能够更高一点，跟进如果能够更及时一点，预约单如果能够做得到位一点，我们整体才能够更好一点，要不，哪一个环节做得不好、出了问题，都有可能影响全局！

　　拿门诊大夫来讲，现在的年轻人看病，都是非常看重医生的形象和颜值的，如果我们平时能够注重自己的形象和梳洗打扮，如果我们能够在和病人交流时再细心周到一些，如果我们能够多关心一些患者的冷暖，可能就更容易得到患者的信任。有一个专家每次都从食堂多拿几个鸡蛋？为什么呢？原来，他看病时，总是会问一句“你吃早餐了吗？如没有，我给你准备了两个鸡蛋”，结果就是这样一个细小动作，让他每个月都是冠军、每个月200多万的业绩，因为他的小举动赢得病人的信任了；如果我们医院多几个200万业绩的大夫，我们是不是也很牛？他为什么做得好呢？一个真正的原因是把患者当成亲人、真正关心患者了。

　　拿服务部门来说，你的落落大方、你的优雅举止、你的得当谈吐，都有可能会让患者更加信任，因为你就是窗口！

　　等等，各个环节做好了，每个环节更好一点，医院才能够整体更好一点!

　　二、我们不能回避，磨合期是有过大大小小的一些问题，但半年过后，我们磨合期也即将过去，希望我们下半年能够在先进理念的指导下走得更好，眼下正是我们冲刺的阶段，大家磨好枪，准备好力气，大干一场吧！

　　这次世界杯上，克罗地亚进入四强之后，他们的美女总统每个队员都抱了一遍，这种温馨感人的场合和氛围也是我们医院需要下一步去努力打造的。当然，下半年如果我们完成得好，如果我们也能够进入公司前四，我也会劝说徐院长也会给大家每一个人都来一个拥抱的嘛！

　　“医院是我家，发展靠大家”是集团永远不变的指导思想，“不是一家人不进一家门”，现在都是“一家人”都进“一家门”了，我们就要有风险共同担当、有利益共同分享的决心和信心，让我们调好频道共同开创美好的未来和明天，在工作上、在工作时我们是上下级关系，因为这是职业要求，我们要有这种职业精神；但在工作之外，我们都是好兄弟、好朋友、好姊妹、好哥们，是同一个战壕里的好战友。

　　开头谈世界杯上的俄罗斯，结尾谈世界杯上的克罗地亚，也算是首尾呼应吧，哈哈！邵珠富用战胜了俄罗斯的克罗地亚来结尾，预示着我们在下半年大获全胜吧。

　　最后，谢谢大家！