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高端渠道医美的前景探讨(另附2个话题)

18年12月14日 阅读:64511 来源: 贺华煜原创

  群里有同行问:对高端渠道医美的前景怎么看?


  说实话,对于高端渠道医美的具体定义?或者说哪几项指标?我相信能清晰界定的未必几个人。


  但不影响去做,只要做好黏度,和美容院一样的服务!现在很多高端美容院都是跪式服务,医美可以学习但是不能这么低微。高端也就硬件设备提高了医院的档次,软硬实力结合的高端。


  跪式服务可不是什么高端体现,是奴性的体现。民族属性不同,不能照搬。医美的服务和美容院的服务感受不是差一点点,即便管家式的服务也不会如此。我们不是日本,没学过他们那种文化。


  医美目前还是属于奢侈品消费,让顾客感受到这个钱花的值,效果也好,或者同样的效果多花钱顾客也愿意。尤其是术后顾客希望听到的是自己好看很多了 给顾客自信,心理疏导咨询方面的可以介入。


  要给顾客灌输整形不一定改变命运,但是可以获得更多机会,给顾客自信顾客开心,也愿意带朋友。


  真诚、中肯的讲解,顾客反而会增加信任度。从医美+美学的价值,医美永远都是奢侈消费。问题是医生的技术,团队的服务感受差别太大。加之现在很多机构的营销人员,都是忽悠+忽悠+忽悠。


  这些是企业内功不足的原因造成的,很多时候,不懂建立系统,不愿意扎实的练内功。多是忽悠,然后临时抱佛脚。


  高端医美还是有的做,中国有钱人还是很多的。一年有多少人出国被外国人忽悠,我记得崔海燕教授在一次大会上就讲过,中国医生的水平在世界上也是排前茅的。韩国医生,日本医生在中国的收費都普遍比中国医生高。


  关键是要赋予产品更高的附加值,让消费者感觉物有所值或物超所值。


  就如住酒店,同样是睡一张床,为何有人选择三星、四星,有人却选择五星超五星。酒店行业是很规范的,所以有星级评定,客户也愿意为星级买单。当下有人把酒店模式引入医美业的初衷是好的,但是有些做法却是不敢恭维。


  目前中整协每年在评级5A标准,不过行业的规范却不像酒店业那边好梳理,目前医美市场的混乱程度,大家都心知肚明。就像医院也有星级,期待整形医院的行业规范快点出来,客人也可以做更正确的选择。客户现在也是被忽悠多了,什么都不相信。


  给医院品牌赋能,连锁机构都必做。可是,中国民营医疗有什么品牌可言吗?就是个名字、牌子而已,距离品牌还有段距离。我关注了最近两年来关于上市(新三板)机构的报道。大家看下,我们的医美人都是怎么玩的,有时我觉得自己真是知识浅薄了。


  行业如此不尽人意,给了我们很大的发展提升空间,时势造英雄。


  不过英雄与否先别奢望,别是创新创想的大潮中成了狗熊才是真的。近段行业局面大家也看到了,不容乐观。当下各企业要解决的是现金流的问题,最近接触不少机构,反馈过来的信息是已经杀鸡取卵,缸中无米了。


  医美营销有套路,骗术有高招


  全国营销看医美,感觉套路最深,都是这么套路坏了的节奏,这些套路我们心里有数就好了。


  买的没有卖的精,要交医生技术服务费。三年前杭州一家机构就这样做过,医生打一次800元。第一支玻尿酸免费,再加就另算支数的钱,医生就不再收服务费了。


  第一支有可能是生理盐水,否则一支赔几百咋挣钱?可想这些做营销的损招多少,成本都不够不骗怎么玩。耗材成本是死的,技术不值钱?


  如果客人不愿意交服务费,就不会打,材料就省了,只要打就会加单。实际情况是送了不到200支,卖了600多支。送的可能是0.5的国产。


  这种方式做低端客,很有效。有时候是客人太贪心,所以营销也没办法,又要拓客,又要成本打的住。这既是人性使然。如果没有如此顾客,怎么会有如此营销?内部做好转化,也还可以。要有思想准备,总会有贪便宜的铁公鸡。


  医生技术必须过关,无客诉是前提,现在大部分医生都都飘了。杭州那家机构做这个活动是成功的,没什么客诉,医生技术不错。后期这200多个免费的还升了很多单。只要能倒流,后期怎么运作起来这些数据,是关键。


  干细胞?还是骗细胞?


  国家提出大健康观,勾勒健康中国蓝图。大健康观是一种全局的理念,是围绕着每一个人的衣食住行和生老病死进行全面呵护的理念。


  海南博鳌所以有5家是真正拿到证件!都在抢占干细胞领地,政府在做推手。政府要政绩,企业要市场。但愿这样好的事情,不要被商业黑化了,也不要被单纯政绩来影响了。


  所有人都是期望有个好的结果,不过这样的政策吹风或者政绩 希望都是真心服务于民的。干细胞为何如此火热?


  1、研究人员需要大量的临床数据,说白了就是需要大量小白鼠,很多人认为这是个开发市场的好机会,所以琳琅满目的机构诞生,国家没有不让你搞实验室,相反是鼓励你搞,实验室抓住了一个漏洞:我需要大量的临床小白鼠,于是就开始偷梁换柱的卖,


  2、不懂的人夸大其词干细胞移植的效果,以为是吃唐僧肉的效果,其实是全世界都没有精准的临床应用,只是部分疾病通过干细胞移植治疗有明显的效果,这如同基因介入治疗血液疾病,没有专家说是治愈,而是有明显改善。


  国家鼓励你搞,但出问题了责任你担,全世界这都是热门的话题!前段时间我碰到个搞笑的老板,说我在博鳌有家干细胞基地,马上能做了,好多大医院在和我合作,我什么都没说只是呵呵,一千个鄙视飘过。


  物极必反,盛极而衰。泛泛的大健康被装进很多功利性的东西,干细胞市场的快速膨化,将孕育出更多的商业骗局。


  这叫肥水不流外人田。之所以抵制赴韩整形,国外干细胞抗衰。一方面国外确实未必比国内好多少,一方面是国人的崇洋媚外的奴性使然,更主要是希望把钱财留在国内。前几看过马未都讲的一个日本收藏界的故事,他们的商会规则要求,国外的竞拍,只拍一家过去,这样减少内部人竞争而成本增加。东西拍到国内后,再进一步拍卖。这样就即使价高,也是不会流财给国外了。


  放开一些总比不放开好,这样能正规一些,不至于全被带到去国外去受骗。国外的也不全是假的,国内的模式骗局太多!说起来,都是部分国人搞的!


  干细胞目前只能是在三甲医院实验,还没到临床应用阶段,据我所知,目前国内干细胞基本上还是山寨或仿制阶段。


  国内干细胞就是因为云里雾里所以才会被大多数人误读,但实际上商业化的干细胞大多数都是吹出来的,但也有很多干细胞研究真正有了很高的高度!吴祖泽,韩忠朝的研究都很出色


  所以,也不要怪别人不信任国内的医疗,信任倒塌容易,重塑难。有些人宁愿国外消费被骗犹荣。想来也是笑话和可悲的事情,海外医疗成了身份的象征。在国外,更多也是中国人或亚裔互骗,哪个涉外医疗没有中国人的保媒拉纤,中国人找个老外合作,协助欺骗中国人。最后推手都是国人在操作!很多海外也都是国人斥巨资搞得机构来做。


  前几天我应邀请参观了深圳福田保税区的一家,据说占地2万多平米的干细胞公司。一位负责人陪我全程参观过来,结果那天的手机步数轻松过1.8万步。据我知道,地方政府的政策支持也不是无期限的,任何医疗健康产品不进入市场化运作,都是自娱自乐而已。


  真正考验的是后期团队的搭建和运营的方向。我相信,我已经看到了他们的未来。现在对外做的多是存储,回输是做不了的,否则就涉及触线问题。目前很多干细胞公司,存活的如何,并不是他们向外界介绍的那样神秘、风光。


  来源公众号:贺华煜先生


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简介
贺华煜,山东枣庄人。医美行业运营管理三部曲作者:《向死而生——中小型医美机构生存法则I》《涅槃重生——中小型医美机构生存法则II》《向阳而生——中小型医美机构生存法则III》幼时因蒙学启蒙,1988年开始文学创作,次年开始发表作品;1997年开始闯荡北京,从事过多种职业;2004年应邀南下发展,现定居于深圳;2009年进入中国民营医疗行业,从事医疗行业品牌策划及运营管理工作。...
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医疗美容行业运营管理顾问