当然,有一种情况例外,就是行业内所谓的“探店”
反复有耐心的在价格问题上绕的基本上都是此类,因为她的本质需求压根不在“项目”更多的在意“卖多少钱”。人的一切目的都是从“需求”出发,因此,只绕“价格”的基本可以判断“无需求”或者“很明确”需求的。Jason也很巧的遇到过一次,这个就不提了。
回过头来想思考逻辑很简单:
首先,毕竟“价格”是4P基础,不能揣着“价格”不让见人(当然,“价格体系”也有其它价格“套路”,那是另外的事。)
其次,“竞争对标”我也分析过得出的,没这个自信还扯什么X。(当然,这个“竞争对标”和“低价”是两回事,以前说过,此处不BB。)
基于这个基础,Jason分析直接问“价格”的情况无非三种:
1、对市面上产品极其门清
就是想了解价格,这种人就是“买性价比”,扯多了人烦,不如讲讲活动包“还包含什么?”心理价位到了,只要不把对方揍了怎么着对方都能回来,都不是傻子!所以,问题的根本在于“心理价位”,因此必须报价!
2、“首次”,想先了解价格再做决定
对方心里没底的情况下是不会跟你认真探讨的。换句话说,以目前的网络环境下,一切“价格”几乎想找都能找得到,如果人家没消费能力,扯破天也没用,浪费彼此时间;如果有消费能力,毕竟人家都来了,她会认真听你讲,所以,不如讲讲活动包“还包含什么?因此必须报价再寻找解决方案!
3、探店
“不是消费者的就别浪费彼此时间”了,做广告公司做接诊都一样。
按照“概率学”来分析,遇到此情况必须报价!
所以,有些销售大师非要强调“问价格之前先强化需求,话题要先跟消费者绕”,连购买力都没有强化个毛“需求”,“买的起”才是我帝国人民的“根本需求”。反正“绕”这件事我是没好用过,可能我不是专业干这个的!
总之,你关心价格就給你看价格!先把消费者留下,然后再想怎么卖!
别绕来绕去把消费者绕丢了,更得不偿失!这个事“在线咨询”应该特别懂!
然后呢?根据提问再次确定“需求”,后面说!
鉴于Jason专栏很多“看官”是广告公司的人,要是实在不明白啥意思想想“面试套路”或者“销售套路”中“套话”与“反套话”,问“客户是谁”、“数据多少”但不关心“经历”、“价格”的就懂了。单论“套话”与“反套话”这件事,广告行业都能算是其它行业的“祖宗”。“不是消费者的就别浪费彼此时间”,道理都是一个道理,没啥高科技!
以我自己为数不多的“接诊”为例
到达接诊室,前台过来倒水,发挥Jason爱跟小美女扯淡的功力开始扯淡。
比如:看着好小,我们家接待“未成年”需要负法律责任的?
划重点,多大的姑娘都愿意说自己“看着小”。
问:“而且,看你这个“职业”没填。
划重点,不断变换提问方式迫使顾客说出“需求”重点。
小美女说,我已经不上学了,也没上班。
划重点,这里就出现了一个常识问题,为什么不上学又不上班?只有两种可能,要么是“富二代”,要么是“你懂的”
然后小美女就说,反正就没上学了。回:“这么好,看样子是家里有钱”。
划重点,这种时候需要打住,再问就会变成“查户口”,陌生姑娘聊天的首要“门槛”是试图不要造成“反感”
探探陌陌附近的人同理!有时间Jason哥专门讲讲如何“撩妹”哈!(比讲“咨询”专业多了,真心话!)
巴拉巴拉…最后,从“周期”得出真实的原因,其实就是个“你懂的”,希望能保持“长久”关系,最近周围出现很多“竞争者”内心难免焦虑。
划重点,我们是“商人”不是“情感专家”,找到问题就好,切莫深入下去,除非你想当“备胎”。
找到突破口了,后面的话题就好开展了,主打“你比你想象的还要美,只是有些地方可以更完善”
划重点,不要否定“姑娘”,尤其你在有“企图心”的时候。
当然,对方能混到“长期”这个级别,也绝对不是个笨蛋脑子。所以,Jason充分利用自己市场的职业“优势”,打开APP,分析几家医院的“优势”,让对方权衡,和“提案”大同小异。
划重点,不要否定竞争对手,骂死对方你产品照样卖不出去,还会造成“消费者反感”。其次,与其让消费者偷摸去查,不如跟“消费者”一起查一起分析,显示“底气”或者决心,说的话也更加“可信”。
巴拉巴拉…总之,结合对方需求强化自己“优势”,变成对方的“唯一选择”。同时,考虑“大叔”的感受,短时间不要推“大项目”可以从小项目开始,但是可以先“办卡”。买单,“大叔”转钱,走人!
Jason就是这么的务实!
当然,正常应该加个“微信”什么的我也没加!
还是不要給自己“找麻烦”了吧!哈哈哈!
不要抢白“专业”人做的事情,“协作流程”很重要
再重申一遍,今天的内容不是为了教大家怎么做“咨询”,说实话Jason也教不了!
毕竟我不是“专业咨询师”,提问不如“咨询师”来的巧妙,长的也不如任何咨询师看着顺眼。说不好听的,像Jason这种硬上的除了人手不够硬冲场面的客观实际情况,其实多少有点“玩票”的体验心理。
不要抢白“专业”人做的事情,就像“地推”做着做着就把“咨询”的活干了,“咨询”动辄把医生的话题給抢了。这种事玩好了“皆大欢喜”,玩不好这样做很容易造成“转化流失”
从概率学上来说,“专业”还是有“专业”的作用。
不过,我还是会鼓励相关“市场人员”可以找机会换岗或者直接间接的尝试一下“咨询”,就像Jason现在没事跟孩子们吹牛X广告公司怎么回事,说到底也是因为Jason从头到尾把广告行业各种大小4A、数字营销公司除了“设计总监”外各个职位挨个做过一遍,虽然谈不上每样都非常成功,但是每个职位多少都有拿的出手的“案例”,所以换位思考的感受要比别人多的多。因为亲身经历一遍,就当“市场调研”也或许有其它的感悟!
当然,“抢白”的本质“底层逻辑”——是个“制度问题”+“流程问题”,小修小补解决不了大问题。
需要从根本上,也就是“接诊流程”上思考并完善“制度”不然这事很难解决,这可能是我几次接诊“最大的感悟”。
填表问题集合介绍
身份信息:
年龄,籍贯,初始印象,文化因素有没有特别注意的“措词”
联系方式:
越全越好,只是别太多,容易造成反感
工作信息:
有没有可能因为“职业”造成的潜在需求,常见的“学生应聘”、“职场危机”等等,同时判断经济来源、消费能力及可承受“周期”。
婚恋信息:
单身还是恋爱还是已婚,同理上一项,大家都懂的,不BB
住址信息:
这个很多医院没有,主要看有没有买房,什么地段买的房,尤其在北上广深杭,也是个不错的话题切入点。
还有啥,大概没了,今天先这样!
写在最后的话:
1、“套路”最易“反套路”,成天琢磨怎么“套路”别人,最易“反被套路”
“套路现象”或者“韭菜的自我修养”是市场客观存在的,毕竟我帝国林子大,但你要把这个当“真理”谁也救不了你!
2、话说“买的不如卖的精”
但今天的市场最好玩的地方在于一切只要想找都能找得到,不要玩“信息不对称”的把戏。你看消费者觉得对方不懂,消费者看你觉得你是“奸商”,反而错失“销售”良机,划不来!
3、“需求、产品、价格”是“基础”
首当其冲是“需要”,其次是“需求”,任何事情抓住“需求”就抓住了“关键”。当然,“没有需求的消费者”从来就不是“客户”,换句话说,大家时间都很贵的!你懂的!
4、“技巧”很重要
“销售工具”也很重要,如何更好的“配合作战”才是硬道理,这也是Jason最近在思考的问题,也欢迎大家共同“交流”
5、道理都是相通的
但怎么“明白道理”谁都帮不了谁!
6、平常心,经验之谈
营销也好销售也罢有时是个“心理战”,“愿赌服输”但需要“总结经验”,真理一直存在,只是每个人内心的“真理”都不同。
(完)
来源公众号:广告的纸牌屋
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