现实是残酷的，2018年的下半年，貌似全国的医疗同行都不怎么好过。这其中有行业发展过程中遗留的历史问题，也有后天的人祸不断，行业发展畸形造成的恶果，导致今年更多的机构为这个疯狂的发展病变来埋单。

　　北京的柳总就分享了这么一个真实案例:

　　1、北方的一家口腔机构，从每月业绩10万，提升到每月70万，都在总监朋友任职的3个月之内的事情；

　　2、口腔医院有一定的特殊性，口腔医院的核心顾客辐射范围也就两三公里左右，在周边做活动，顾客在做活动的时候不上门，上面就变成了直客。不像医美、男科、妇科……，直客有，但是营销变直客的少。

　　3、至于数据登记，同“2”，不像医美、男科、妇科，口腔医院在周边社区做的活动，客户大都只会被影响，但大都不会留信息，变直客概率很大。

　　4、据我了解，这家机构的营销活动除了地理位置，这3个月里就只有市场部在医院周边社区的推广活动，没有其他广告支出。

　　对此，东莞的医美运营同行冯总提出自己的一些看法：

　　1、就字面上来讲谁都没有对错。

　　2、以前10万，现在70万，中间具体跨度时间多少？一个企业确实会因为时间的推移提升自然传播的效果。

　　3、关键点：市场总监来，具体做了哪些措施，去哪些地方进行品牌传播拓客活动？是否有数据登记？工作期间自己做的事情是否与老板的沟通保持一致？

　　4、建议：制定好各项流程，包括对外的执行流程，对内的就诊流程，跨部门之间的配合流程等，各项数据登记统计是否到位，只有全院各环节打通，工作才能更好的开展，同时也相对更好的检验各个岗位对工作的贡献程度，也便于管理者全盘的管控布局。最重要，既然是中高管，首先要懂得与上下级的良好沟通是获得工作成果的前提。

　　我认为最关键的问题是这位总监在工作过程中与领导缺乏沟通，产生了这样的结果，都是没有良好沟通造成的。换句话说，这位总监和老板的思想完全在两个频道上，都不在一个频道上了你觉得能好吗？

　　其实原因就是一个：老板理解的是销售；而总监做的营销成功了，但是销售却不如老板意。这位总监看到了营销效果，跟老板沟通，可老板只认“销售”。关键点 1000平，10~70万营业额。不过那家医院的老板，房租倒是省了，租了3层楼，2块多一平米，老板把1楼租出去了，租出去6块多1平米，真有经济头脑。

　　对此，河南的刘总给出了不同的解决方案：市场部做活动时必须把电话留存作为核心指标，拿到电话后第一时间录入医院系统，以后顾客到院后如果电话匹配，就算市场部的业绩。

　　电话留存，无法解决口腔客户容易变直客的问题。营销产生了影响，但是被影响的潜在顾客，变成了直客。只要系统内录入了电话，直客也算是市场部的业绩，这样的管理经验已经有验证。

　　对此冯总表示了自己不同的意见:我不认可您的总结。

　　成功？具体成功点在哪里？有什么理据能证明是这位总监的功劳？就凭到处去做了社区活动？凭在这里工作三个月？

　　既然要论功劳，就必须是有确切点，而非泛指。最关键的问题是这位总监接到这项工作指令，没有完全搞清楚老板对他的定位，这开始就错了。所以我认为并不是老板只重视销售，而是大家都同一问题的认知是否在一个频道上。最后，我认为每个岗位的存在都有它存在的意义，在每个岗位自己的纬度空间里，它们的价值都是一样的。

　　我曾于2016年接触过一段专业口腔机构，个人觉得口腔门诊的客人跟医美和其他病种的有差别，社区活动更多是做治疗为主。社区推广活动，有100个人听了讲解，只有5个人留了联系方式，剩下的95人呢？这95人，后来有10个人就诊了，不就变成直客了吗？

　　现场留联系方式的，肯定进入系统了。但是，营销的影响，不考虑了吗？它更需要养客，口腔的特殊性，营销的影响，当然要考虑。要是医美，营销客变直客，变就变了，对于总数量，可以忽略不计。

　　一个1000平的医院正常门诊口腔能放几个椅子，需要多少医生？最大接待量是多少？口腔跟医美有有所不同，不管是营销还是运营。口腔一定要考虑营销，不能只讲销售。

　　1000平的医美能做500万业绩甚至更多，口腔只要是街边的那种门诊，能做300都是高手了。但是两者的利润可能差不多，有一定因素。营销运营都是需要时间的，谁都不是神仙。

　　那家医院能做到70万，已经很厉害了。因为所在地额区域，周边2家医美都关门歇菜了，她们存活的时候，也就十几万营业额。

　　可以说是这位总监的功劳，这是没有疑问的，关键要老板认可。跟老板这么一撕，这位总监也没必要跟着他干了。

　　我也遇到过这样的情况，其实老板不是不认，他是认为没有必要在花这么多钱请这个人了，他会的都吸收了，真正的千里马和伯乐的故事太少。

　　其实职业经理人忽悠老板，老板又几个不是忽悠职业经理人？这是他们都以为自己聪明别人傻的原因造成的，市场的存在不是没有道理。

　　这个事情的结果就是老板在赶走总监后，他会找个亲戚或者情人负责，加大总监做的一切事情，最后又变成10万了或者20万，谁知道呢？

　　这个理由，过河拆桥。成败都要滚蛋，这是定律。企业永远成不了经理人的，这就是为何一直以来很多机构换人频繁的原因。这个行业，什么乱七八糟都有。

　　行情不好，不能成为老板发飙的理由，很多老板都还是沉的住气，发飙的本来就是自己心里素质不太过关，终于找机会爆发了而已。

　　社会是现实的，医美也是，所以认清自己，有梦想放在脑子里就行。大机构人事复杂，都要抢功劳，就会互相排挤。如果你不能成为股东，你离开是早晚的。即便是股东都不稳定，你不过是一个高级打工者而已。

　　所以，每一天当最后一天，过好，做好。用别人的平台，积蓄自己的能量。不要等到下岗那一天还要哭着，你看这是我做的，那是我做的，老板说不要就不要我了，出去了我啥也不会做，怎么办？

　　在一个机构呆时间长了，也不是什么好事，又不是原始股，滚蛋也是分分钟的事。所以说是相互的，老板信任支持就踏实，反之肯定是出去更好。

　　两句话：铁打的营盘流水的兵；任缺其一地球照转。职业经理人和老板不是谈恋爱，是玩一夜情，各取所需，但永远不会谈婚论嫁。片娱之欢，何来感情？

　　出门见青天，闭门思己过。这种过河折桥的老板是缺教训，欠收拾，很多觉得自己学会了别人那一套了，找个亲戚或者情人顶了别人的位置，然后就是欲加之罪了……

　　当然，这个是常态，可以理解，无需责怪。心不够黑，脸皮不够厚，手段不够恶，做不了商人。且不说契约精神，学不学会还另当别论，我觉得有些人好像就是自宫练辟邪剑谱的，可是数来数去只有一个东方不败学会了，其它的都鸡飞蛋也割了。

　　厚黑者，也就投机取巧之路。厚黑没啥，本质都是为了生存，长久不了吧！

　　他们才有活下去的资本，大不了到时转型洗白。只有那些还不知道洗白和转型的，才会死的难看。为了活着，手段无所不其极。所以，有所取舍，有所为有所不为。

　　所以，这些人报应是宜早不宜晚，希望他们能无病无灾的活到死吧。

　　无粮，宁死不食周粟，可。有余，不为五斗米折腰，可。

　　推荐《走向共和》里面恩铭对徐锡麟说的那段话：官场就是战场，政治就是屠杀。打仗用什么？用剑，用刀，用长矛，用枪，用子弹；官场用什么，用智慧、用阴谋、用权力，从来不招面，背后捅刀子。你要是胆小，就别在官场上混！

　　阴谋阳谋皆为谋也，小人君子皆为人也。存活之道，大小有别。魔道，鬼道，神道，仙道，人道，皆为道也。

　　从目前看，三、四线的医美机会还很大,市场好做，广告价格便宜,一、二线反而难。机构轻资产，轻营销。减负轻装，争取走出医美的沼泽吧！