故事很多，宛如平常一段歌，过去未来共斟酌。

　　之一

　　一位运营出身的朋友分享了他这几年的经历：贺总，我个人是某医美集团运营出身，然后这两年在外面操盘中小型的机构，模式、渠道、四五线城市传统营销模式驱动都有涉猎过，不知道您对当前免费、分销、众筹等诸如此类看法，中小型机构的生存之路让您最精简概括会是如何形容。

　　这是术的层面，到一定时期，都会洗刷的。这是在掘医美行业的墓，不要做最后的填坑者。要么别干，要么干了见好就收。

　　现在外面的这些机构是搞的日趋疯狂。坚守营销驱动，重点做老客到院体验、康复体系和老带新，现在是有点难熬，但总相信是正道。

　　这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；是一些人的危机，更一些人的商机。

　　乱世出妖孽，立法需重典。行业发展过快和资本催热，以及国内的指导性法规不清晰，导致监管空白；好在是现在相关部门已经越来越重视，越来越趋于正规化，在推动行业向规范化、健康化地发展。

　　当初因为工作性质的原因，集团各家医院的情况都有一定对接和了解，集团几个营销、运营、客户系统的高管关系一直都不错，出来之后也经常受他们指教和讨论医美的情况，不思考不行，自己太嫩，学海无涯。

　　真正的运营高管，需要系统的知识，综合素养要高，一定要心沉下来，脚步走稳，控制节奏。现在越来越多的借助于某一投机手段或者短期杀鸡取卵的做法掀风作浪，然后就大放厥词，天下无敌。中国人口太多，好骗的也太多，也是可悲。就譬如早几年的高息P2P横行，每人都觉得可以共同暴富。傻子多，骗子不够用，手段升级下就好。

　　这些年接触了解过很多机构和模式之后，发现其实很多模式的出现也无可厚非，存在即是合理。过度地操纵以及为了谋取高昂介绍费而造成的信息不对等，和过程中的欺骗行为，导致行业乱象横生。我对渠道、模式并不反感，只是觉得人心贪婪可畏。

　　良好的模式框架设计以及严格的过程把控，也是能长远循环的。毕竟百度很黑，广告也很贵，真正的出于满意度前提的客户介绍，双赢是可以实现的。

　　百度竞价、户外广告、新媒体、短视频、信息流、朋友介绍。无论是哪个，我都认为是顾客获取信息的通道，本质只是为了寻求一个物美也价公道的消费场所，基于信任度和眼见为实的前提，朋友介绍我觉得居首。只是思考如何控制通道费用达到合理的投产比，以及避免过度利益诱惑导致过程中的不实宣传和欺骗行为。

　　营销的工具、手段，多样化，多元化，眼花缭乱。信息碎片化，聚焦很难了。所以，效果就不明显了。市场营销更需要深入研究人性，人心。其实营销不只是术的层面，更要掌握道的层面，研究客户心理是个很有意思的事情，只有掌握规律，了然人心，洞悉人性，才能做好真正的营销和管理。

　　之二

　　重庆的朋友告诉我，刚去一家X客的加盟店做事。这是一家以轻医美为主的品牌输出模式，下一步会改掉。了解了一下，这个加盟模式也是吐血，毛支持没有，套路。

　　这老板唯一一点好，就是关系很硬，这边的配置定连门诊标准都不符合，他能批门诊部，而且还是整形外科专业，今天竟然麻药能借来10盒，这点还是有点牛逼。

　　之前他所有的乱七八糟，我来了说，必须按照我的标准，走合规路线。他们之前做手术连体检都不体检，我说要是客户艾滋病梅毒怎么办，高血压心脏病怎么办，低头没人说话，我说你们胆子真不是一般大。

　　其实2018年上半年我也合作过他们的2家店加盟店，几个月就给结束了。他们哪里懂得什么医美？还听不进去。我告诫对方，千万别让老板仗着家人有干部，就乱来，关键时候，谁都不保他。

　　这是没栽过跟头，无知无畏。出一例事情，就可以让机构停业破产。这种原则性的东西，他们不是不做，是不知道，所以总结是离外行的外行还有十万八千里，比外行还要远。

　　他的另一个故事：我一个老哥，行内领路人，吐血了，去年自己出去在金华东阳横店影视城那里做了机构，合伙亏了千万了，现在工资都发不出。

　　以前的好多人被他叫过去，现在又尴尬，裁员都裁不了。刚一个医生跟我说刚主动离职，让他压力小点，以后平稳了再回来。

　　基本都是原先团队的一帮人、老伙计，现在尴尬的。他这人当总经理带团队是绝对牛逼克拉斯，去年请他的机构10一月他也不去。要自己合伙做。就是成本观念很差，员工提的任何问题，到他那里没有不答应的，所以很多人都愿意跟他。

　　我当时也算他手下第一员大将，不过我清晰知道，我工资是老何发的，老何也在意我会去，所以他也从来没叫过我去，我也从来没说过。

　　今年很多难过的，可以理解。很多人并不一定清晰自己在干什么的。有人死于无知，有人死于贪婪，有人死于胆大。这样人要远离，免得被猪队友害死了，自己也陪着跳坑。

　　所以越是这样时候，越要控制好自己的心念，一步都闪失不得；有些原则性的事情，一定要坚持。实在不靠谱的人和事，就远离。有些事吃点亏没事，能过得去，但有些事，吃亏一次就够了。不要因为任何人，毁了自己的名誉，一定要惜名如羽啊！

　　所以我们虽然做不到所有人都喜欢，但是起码不要有太多负面不好的信息，因为人是复杂的，啥玩意都有。

　　之三

　　广州的朋友Felicity跟我讲:我是看到一句话，感同身受，所以才加了贺先生。

　　非常认同，也是与我相同的价值观。实战出来又愿意写作总结，还愿意分享还是比较少。

　　这是我也在修行中做的坚持。今年是我写作的第30个年头，这些年一直在坚持写作。

　　目前在医美行业，我是于2016年第一个提出 顾问式经理人合作模式的，降低投资人和经理人之间彼此的风险。经过两年多的实践，已经初步见成效。

　　Felicity:我们之前就是项目公司。然后，转型做了这个设备的项目代理和项目合作。医美这一领域前几年是计划投资医院的，因为各方面条件觉得不是很成熟，就没有动这个板块。但是周围的那些朋友都开了，开的还蛮多的，有的开了连锁跟美容院一起，目前看来还不是特别的理想。

　　现在在研究定位做小的实体来获得直客，然后转接医美。也是中介的一种，但是不是说服务于专个某个机构，而是说。觉得哪个项目哪个医生做得好，我们就输送过去，毕竟我们的基因还是项目公司原来所以就是在获取，美容院客户这方面滴经验比较多。

　　我们的朋友开了挺多，当时也说一起做，但是我就觉得说投入，就是回报太慢了，然后也太多了。一个美容院也他们，他们自己的就是我们的顾客，她们自己的医院也开不起来。

　　原来一直计划想要开光电连锁，只是微整跟光电，但是也不好做。因为美容院自己有山寨的那些设备，他们也不愿意把客人输送过来。他做直客呢，现在也白菜价了，所以也不太盈利。

　　不介入医美实体，未必不少好事。这样稳定些，不要轻易自己做医美实体，这样风险会降低些。只要他们的技术服务都好，转嫁顾客给他们你们轻松赚差价，有什么不好呢？

　　生美转医美。仪器耗材公司转医美，这些机构都在寻求突破。这等于是在跟渠道医美，传统医美，分销医美他们抢顾客。不过，生美机构、仪器耗材企业对医美的理解还是欠缺了些，根本不能构成传统医美及渠道和分销医美的威胁，同时生存难度会更大。

　　去年光电项目开始严打，光电项目就转型往医美咨询转。现在的问题是进口仪器没有国家认证不能买卖。也不能进生美机构，所以设备市场也是很困惑。

　　广州我也接触过类似机构，他们找了个专门辅导生美的请做医美的辅导。年度服务费花去了百万之多，但是还不理想。我当时告诉他们，找错老师了。

　　很多老医美人，都觉得难干，那一天医美没干过的辅导机构去辅导生美和光电转医美，不是下扯嘛！流程跟架构都不一样，天上地下，开店很琐碎，都觉得自己聪明，然后都成了炮灰。

　　Felicity:其实我觉得造成今天的局面，就是当时倡导这个光电中心的这一波人，还是要负主要责任，他们怂恿老板娘们都转型都去开光电。当时还没有遇到这个光电不合法化的问题，那一大波的生美人就是放弃传统去搞了光电，其实这种粘性也是很差。现在广州每个商场一层楼都是光电科技美容院，每个公寓楼都是工作室。

　　人家就是要忽悠你开店，好赚你这个钱啊。至于店是否开好，人家不用负责任啊！

　　我给的定义是：管结婚不管生孩子。每天都有不少同行找我，所以，我很多的文章，都是真实案例的分析和问题建议，很有参考意义。

　　明年会更难过，尤其是春节前后，这个洗牌不知道要洗多久。米兰柏羽和联合丽格、禾丽那些不是还好好的？他们是真正的在做医美，模式医美暂时还不会倒下。

　　每年都在洗，不同历史事情，机构倒闭的原因不同，医美对资本来讲是赚钱的工具而已，他们不用理解医美是什么东西。所以，资本才是真正的野蛮人。但是这个野蛮人能否在医美业吃得开，这个还要时间的考量。

　　还有退市的在找接盘侠，无论做好做不好，他们都不会长期逗留。所以，这个时候是风险，也是机遇，找到自己定位就好，一定不要瞎折腾。