在我的认知里,医美机构中我依然觉得产品很重要,从最早在医美机构参与开发产品、包装产品,到自己亲自操盘做产品定位、产品研发,越发现产品其实是可以有套路的,也就是方法论,这套方法论很适用我们医美行业。纵观我们医美行业,各家机构产品项目五花八门,机构要想实现产品最大价值的关键在于,机构在于产品上投入的心力有多少。
我们现在会经常说的一句话就是,获取人心比获取流量更为重要,那么这个人心都表现在哪?“产品的投入、客户的投入、员工的投入”,品项的公式=产品*服务用心*价格,一个三角形,金字塔的工具可以套用医美行业,每家医美机构都想经营出色,必须要有精准的定位,把自己最擅长的项目做到极致,这样的产品项目也会因为机构用心血投入,才会变得价值不菲,所以才会有对应的产品价值,但是在医美机构你会发现,大家都在做短跑,比的是速度,每次活动产品也都投入了不少精力,但是在定价上永远是免费、低价的形式开拓市场,因为你低价了,所以在金字塔能量层级来看就无法获取高质量的用户,只能匹配对应能量层级的用户。
在医美行业中,最早帮助机构制定产品的是运营人员,他们要去做各项产品研发的工作(调查、询价、定向、定位、定价),每月都有新的产品出来,每个节日都会有不一样的产品套餐,不同的线上渠道的产品又是不一样的,在医美行业没有多少家机构可以很用心、消耗团队精力、时间来制定机构产品,大都数时,这样的人来了就要开搞业绩,产品制定的乱七八糟,顶层产品设计都没有,接下来走的路就会一错再错。
医美机构的产品制定要研究分析多少套路,研究机构未来的客户、什么样消费者需要买我们的产品、我们的产品解决的问题是客户需要解决的吗、我们的消费者是哪种人群(高端、中产、普通)、同样的产品在当地医美市场如何、打算用什么产品引流、什么产品利润、什么产品盈利、分别在金字塔哪个位置,又需要哪些人配合执行等,唯有分析透彻,才有机构定位成功的可能,在能量金字塔三个层级中,作为医美机构的你究竟想为哪个层级的求美者付出全部的心和能力,也只有满足这个层级的人才可以拉动其他人。同个层级的产品对应同个层级的消费者,明明为高端求美者提供服务,在产品上就不可以用免费、低价形式吸引低端消费者,明明是为普通大众提供透明的产品,却用豪华装修证明自己高大上的品味。
一家医美机构如果没有产品,这个机构是肯定要关门的;没有热销的产品,这个机构盈利肯定有问题;现在都在讲爆款,但如果你希望通过一款成功的产品让你的消费者对你永不离开,这种情况几乎不可能。医美机构想解决经营问题,首先要通过产品看见消费者(很多机构都不知道自己有多少会员)因为消费者是通过产品或服务进行消费而形成能量交换的。我们在帮助机构做营销、运营诊断时,更多的是以自己的从业操盘经验来做,而不是从产品策略、消费者等级进行分析,我们应该通过对消费者等级的理解,去深度帮助机构。
作为医美机构,卖什么产品其实都好,只要你的产品系统是阶梯的、可供大家选择的、并能够创造盈利空间的就行。现在也有一些医美机构在产品设计、逻辑上都做的非常好,从品牌开始、讲故事、抓人心、做品味,在自己风格特色上下功夫,这样机构才可以卖出更多的明星医美产品。作为机构经营者,你可以选择卖什么,同时也得选择什么不卖,不能贪婪。线上电商平台需要爆款产品,线下机构同样也要爆款,只有打造爆款产品,才是成功建立品牌的关键所在,产品的消费者定位,必须要在能量金字塔中功能定位结合后,才能准确定价。
优秀的医美机构会选择用优秀的医美人来帮助制定产品策略,从顶层上就已解决,塑造盈利产品也就是明星产品才是优秀医美品牌的出发点,也是机构是否盈利的基础核心。
来源王建中
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