2018年过去了,2019年悄然来了,而我们这些在一线做市场的医院人员感受到时代在慢慢变化,我们不能用过去的经验来应对市场的变化,否则只能吃经验主义的亏。
这张图就是这一年的医院营销总结,每一块都可以说很多,但是又好像没什么好说的,懂的不必多说,不懂得说的再多也枉然,这个是市场细化的时代,信息碎片化造成了目标人群不再集中,而我们最核心的目标客户在哪里考验就是我们对病人的理解程度,认识的深就说明我们在市场上下的功夫深,就难以失败。
再多一句,五年前的客服咨询工作我在监控,五年后的客服工作我在关注,那么病还是那个病,但是给客服人员感受最深的就是病人难以沟通了,是病人聪明了?还是我们落后了市场变化,被市场淘汰了吗?
第三点要说的就是凡事预则立不预则废,这个是说的做什么事情下什么决定都要考虑清楚,明确后果,心里都要有个数,不是说有了全盘考虑就会成功,只是减少失败而已,别到最后来个马后炮,你看我觉得不妥吧,结果就证明我的顾虑是对的,那为啥你当时不说呢,不坚定下自己的主意呢。
作者:何嘉焜 时间:2024-04-24 10:41:51 文章来源:原创
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