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医美跨年生死劫,原则的价值

19年02月26日 阅读:10965 来源: 宋红现原创

  每一年的元旦前后都比较的热闹,因为春节(中国真正新年的开始)晚会的举办的受限制只能往元旦上靠近。各大卫视的跨年晚会,各领域的领军人物也有举办跨年演讲,比如,罗振宇、吴晓波、马云……等,即是对一年的总结又是对明年的展望,借助他们的资源及其所认知的领域里做出一些前瞻性趋势引导,我看了以后感觉真是不错,背后付出了很多。列举一些顺势而为的企业获得了很大的成功,如果能把一些大数据更全面的分析,比如顺势而为的成功的概率为5%,普通的成功的概率为2%,这种趋势分析对整个社会的贡献更大些。如果只用成功的案例来分析,很容易带进特殊事件普遍现象的思维里面,聪明的会思考,简单的会跟从,会误解部分跟风人群。


  “哇,你看张师傅通过APP订单一年收入几百万,你看人家就是牛,懂得观察形势”。甲羡慕的说。


  “哎,今年的投资又打水漂了,怎么干一行,亏一行?”乙郁闷的抱怨。


  “今天的订单比昨天多了5份,是新顾客增加了5人所得。这个月的总体销量比上个月上涨10%,新客上涨8%,其中80%是老客户推荐的”丁师傅每月核算时说。


  如果我们从甲的视角来分析问题:别人好,你就羡慕,只关注好事情,不关注坏事情。也许很多个做的很差的都关门了,你都不知道。这属于数据的盲区。只能看到表象的事情,往往忽略了本质的事情。别人的规划、布局、实施……等所有的运营流程你完全不知道。这群人比较多,上进心不足,往往比较的懒惰。


  这种现象,在医美的行业还是比较的普遍,有些人很喜欢打听竞争对手的业绩,往往能放出消息的业绩都是虚高的业绩,老板心里就合计,你看别人业绩做的那么好,我们才做这一点。立马着急管理层开会,一顿劈头盖脸的痛骂,业绩还是做不起来。


  你应该了解他们做出这样的业绩,团队有多少人,是这个月的突高,还是稳定几个月了。如果别人的团队人数比你多,综合能力比你强,业绩高出你一大截,这属于正常水平的合理差值。你就应该从心理上来接受他,虚心学习。比如中国唐朝强生时期,派时节虔诚到来学习,这样才能获得真本事。


  如果我们从乙的视角来分析:干一行,毁一行,这很明显属于自身的问题中的顶层设计的致命缺陷,这在医美行业也存在。换了一拨又一波,始终都做不起来。越往后成功的概率越低,机构往往成为跳槽提价首选地。过去做不好正常,有很多前辈都不行,稍微有点起色成为炫耀的资本。这样折腾来折腾去,毁了自己成就了部分人,还成了各种出去的人闲谈的话柄。合作的前提是双方各有所需目的的平衡性,一旦哪一方失衡,都会导致崩塌。总有一方感觉自己是委屈的。不要用试探的心来博不属于自己的运气,前来的被试探着也许和你一样的感觉。用句粗话:苍蝇不定无缝的蛋,只有臭味相投的人才能聚在一起。


  如果我们从丁的视角来分析:关注当下,总比琢磨别人要实际的多。发挥自己的优势,弥补自己的劣势。永远要知道自己想要什么?如何让自己的目标去一步步的实现,这才是根本之道。学会分析数据,抛掉感性认知的观念。听到小报告后,翻翻数据在做决策。因为不要把偶然当成普标的规律,这是管理的大忌。根据自己的属性适当的调整自己的方向和目标值,游刃有余,不盲目的扩大,也不过于的自卑。一步一个脚印,努力前进。


  医美随着时间的推移,要加强自我学习及更新的能力。不能用2G的设备承载4G的流量。带宽不够,传输不过去,岂不是浪费。在医美发展到今天始终有两个问题制约机构发展。我们从管理的思维架构设计及现实案例分析机构的真实痛点。


  假如W机构的业务由A.B两部分组成(A.B的顾客都是有E部门负责咨询,机构的原始架构是业务部分和咨询部门是独立运作的,防止内部勾结)。其中,B部分是业务量占比的小部分,当初为了发展壮大,奖励政策设计有点较高。随着时间的推移B的业务占比持续攀登甚至接近或超越A了。B的业绩突然有个月下滑,领导着急问什么情况,B胸有成竹的说,E部门的部分咨询业务能力不行导致很多顾客不成交等等几个原因。提议,我们是否分开单独分诊。


  如果你是机构的老板你该怎么办?是否同意单独分诊。单独分诊意味着更深层次的什么问题?


  (一)单独分诊会导致内部的分解,出现两个小团体运作,在紧张的空间会导致两个A.B互相强顾客。更深层次的问题,导致内部的勾结来消化真空的顾客。


  (二)破坏了原来的分工明确的互相制约平衡的前后端关系;


  (三)部分部门的利益过于高,打破整个机构的氛围体系,心里不平衡性加剧。


  (四)非常考验管理者的格局与智慧,所有注重眼前业绩的管理者都是走独自接诊的死胡同,结果就是废掉这条路,机构少则伤筋动骨,大则重新洗牌。


  假如W机构业绩下滑,拥有足够的老顾客?新诊没有明显提升的情况下?你是否会继续挖掘老顾客?你会用低价或高强度活动过度消费他们么?


  客户是要有条件的过滤而不是盲目的压榨,条件的周期为3-4个月。如果盲目的扫盲,都是在为周边的机构输送客源。10月份做活动扫一遍,11月做活动扫一遍,每一次大批量的活动,都是超前的消耗顾客。如果这些是充值的储备的顾客,无所无。如果是为了活动而活动,每一次的购买都是一种伤害,一次又一次,说的都是最低,结果下一次更低。顾客看到了机构的底线就选择了永远的离开。


  谁也不想看到8月份花1000元买的东西,10月份就降到了600元,你如何给你的顾客你个心安的保障,你给他们一个忐忑不安的心,小的是离开了这家机构,大的是看透了这个行业的底线。


  千万不要走同行机构比你早几年死亡的路,因为大致相同的机构遇到的瓶颈也几乎相似,原则只有在危机的时候方能显示它的价值,一旦扣子撕开了,就无法在缝合。


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深圳现象医美咨询COO、动态美胸部整形服务体系设计者、全国医美正品联盟总策划、医美现象微信公众号作者、医美机构(产品)战略顾问、医美行业大数据深度研究员10年+医疗美容行业从业经历,曾就职于深圳博爱、非凡、鹏爱、联合丽格等集团担任过运营、营销总监、(院长)总经理等职务,针对医美机构的战略分析,客源定位、IP打造、品项设计、运营管控、竞品分析、营销活动等策划、流程标准及落地执行...
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