各部门职能的划分

　　大到国家小到企业，都需要有核心的组织架构。例如口腔医院或者口腔诊所，口腔连锁机构，或者是综合门诊里面的口腔科，不管大小，都可以套用这个思维。明确班底的架构，清楚知道未来的战略布局，企业才能够发展。从一开始，就要筹划未来发展需要用到的人，为构建班底做准备。我们需要一个企业作为载体，进行分割，然后寻求人力资源。

　　对于口腔医院而言，就需要有医务部，市场部，行政办公室，财务部。分割之后，再去做细化，医务部负责组织口腔医院，医疗护理，临床预防，医保，医护培训及病历档案工作，负责口腔医院质量风险把控，管理制定相关的工作计划，标准，制度，并且实施，负责口腔医院的设备，医疗及药品的采购并管理等等。

　　第二个是市场部，主要是负责口腔医院市场开拓，包括对外相关的业务合作，客户管理以及治疗后的服务对接，负责口腔医院的品牌和软硬广告的宣传策划，协助医务部开展最新业务的推广以及商务政策的落实。

　　第三个是行政办公室，主要负责口腔医院行政事务管理，包括组织人力资源，信息技术，品牌宣传会议，行政档案。包括办公设备及设施购置，并且使用管理后勤的保障，包括消防卫生安全给予的行政工作。然后对外要对接像工商，卫计委，环保局以及相关技术质量咨询培训机构等。还会负责口腔医院内部控制和规范化管理，包括企业工作的规划，各项管理制度流程的建立和完善，组织口腔医院日常的内部巡查，监督等一系列的工作。

　　最后一个是财务部，主要负责统筹，全面的预算管理，平衡组织的收入，控制经营支出，为医院投资融资管理，提供决策支持。对外工作主要是对接审计，评估，验资机构及财税等相关的管理部门。参与口腔医院内部的管理，负责口腔医院财务制度的健全完善，也负责财务及会计档案，包括日常的结算，验资报告，审计报告等。

　　大家要知道，作为口腔医院，我们需要把工作具体划分到指定部门去做。这样我们能够清楚的知道我们的架构，知道了医院的架构，就知道了作为一个门诊，一个独立的口腔机构，应该怎样在管理当中找到需要的点。在梳理了一个清晰的思路之后，就需要做部门切割，部门切割之后，就可以知道这个部门需要多少人，需要哪些人。

　　领导者和管理者的区别

　　有人在，就要有团队，不管是谁，在企业当中，都需要充当一个角色。那现在的重点就是要明白领导者和管理者的区别。领导者一般都会是我们的老板，领导者只要负责战略方向，要为企业进行战略的规划，建立鼓励人心的战略愿景，然后发掘培养出适合企业的人才。领导者最重要的就是研究人心，研究人性。还有一个小方法，叫百分之一百零一的法则，盯住下属的一个优点，然后给予他100%的支持，如果有了这种心态，才能找到真正适合你的人才。所以管理的核心就是人，人才才是企业发展的中坚力量。

　　口腔行业属于传统企业，那最需要的人才也就是技术类的人才。领导者一定要考虑为什么我们培养的人才会被别人挖走，甚至会会有各种各样的想法？当你掌握人性的时候，这些问题就会迎刃而解。

　　管理者管的就是战术实施。一个企业，领导者和管理者是必备的，当然也可以是一个人，现在有很多的牙医自己是企业的创始人，既是领导者，又是管理者。明白这两个职位，就可以嫁接到口腔行业。明白谁是领导者，谁是管理者，职责是什么。至少我们有两个岗位，不管你们是不是会坚持，我们就定下了。

　　口腔行业的核心

　　口腔行业的核心还需要技术层面，也就是我们任何企业都能够涉及到的技术层面。有了领导者，有了管理者，还需要有技术性的人才，这是我们行业的特点。我们老板，我们的管理者，我们的企业核心，就是围绕着人，那人管好了，其实事儿也就成了。

　　就当下很多的中小型企业来说，在追求企业成功的路上，往往很多的领导者侧重点不准确。大多数的中小型企业家都认为，企业之所以能成功，肯定是要跟随着市场的潮流，不断的去努力，市场需要什么，企业就朝着那个方向去做，投入时间，精力和金钱。但是在激烈的竞争条件下，最先淘汰的就是一味跟风，而没有后盾的企业，没有灵魂的企业。

　　所有的人都明白，口腔行业发展唯一离不开的根本就是技术核心和技术核心的人才，所以这也是管理者需要侧重考虑的一点。现在有很多运营，咨询，只能解决一部分口腔的问题，但是如果你根本的问题都没有得到解决，没有一个技术全面的医生，我们专家过去，导师过去。又能帮你的企业走得多远呢？可能帮得了一时，能帮你很久很久吗？你的企业早晚有一天会落败。

　　一个人的力量是有限的，我们在统计的过程当中，就会发现，我们有人之后，就必须要依靠团队的力量才能去做成大事儿，那管理者的本质就是把我变成我们。从我一个人会怎么怎么样，变成我们大家都会怎么样，从我一个人想变成我们大家都想，通过自己努力变成我们大家都努力。所以我们结合一些有趣的，就是跟古代的一些故事有关系的，就像三国演义。第一章叫做宴桃园豪杰三结义，斩黄巾，英雄首立功。水浒传里面也有，梁山好汉做的第一票买卖叫做赤发鬼醉卧灵官殿，晁天王认义东溪村。

　　一定要先找人再做事，模式在你脑海里，才能够走的长远。在四大名著里都有体现。三国叫结义，水浒叫讲义，西游记叫殊途，红楼梦叫认亲。都是先建立可靠的团队，然后才能一起纵横天下做大事。企业未来要做多大，需要什么样的一起实现目标，你就会更清晰了。所以领导者，管理者，技术人员，还有一些其他部门可以自己延伸。

　　铁班底的三个要素

　　做事的人有了，就有了班底，有了班底我们还需要什么？铁班底！让他不能轻易的分开。那铁班底一定要有三个要素。第一就是理念一致，只有思想和观点一致，才能让共鸣更强烈，影响自然也就越大，发展也就会越平稳。

　　这又引出了一个关于股权架构的一个点，就是为什么有很多发起人，在股权架构当中，哪怕我两个人，我也要有51%的股权，就那1%就占到了话语权。作为领导者，必须要知道，就算这个人有能力，技术很好，但是跟你的步调不一致，你说什么他都会反驳，或者在内心当中有跟你有博弈的状态，那么他只适合在短期内做技术性人才，为你去赚钱，绝对不适合跟企业去发展，成为你的铁班底。

　　第二，就是要独当一面，需要这个人，在他存在的领域能够解决所在职位上的问题。比如技术，有些老板自己可以，但是还不精，往往一个医生你要求他，他就会不服气。就算在某一个技术层面，他不如你，但是也会跟你争论一番。这个时候管理技术型的人才就需要比他专业。否则很难管理他，除非是大企业，体制内的，你牵绊他束缚他，但是这就是管理的本质。其实管理者不是用制度去管人而是用你的大局观，人格魅力，处事风格去影响他。作为企业的老板，领导者，管理者，又是技术的领导者，就一定要比别人专业，否则就找一个专门会管理的人去管理团队，不要给自己加那么大的担子，最后还管不好人，导致人才的流失。

　　第三就是忠诚度。经常有老板说，我的员工忠诚度都不高，留不住人该怎么办。员工对公司的忠诚度，就是看老板在员工心中的魅力是多少。老板就是员工心中的一个品牌，留不住员工，很可能是因为品牌没有树立起来，在员工心中的魅力还不够。这跟客户追随产品品牌的道理是一样的，也包括我们自己，一旦认定了哪个品牌，后续购买往往就不再判断了，同样的道理，员工认定了老板这个品牌，追随老板也就不再判断了。员工的忠诚度也就不再是问题了。

　　适合发展为铁班底的四种人才

　　第一个帅才。帅气的帅，也是将帅的帅。境界高，决心大，能力和态度都是一流的，这就是帅才。领导者和老板，一定是要有一定高度的，不一定什么都懂，但是懂人心就足够了。能够在懂人心的同时，把需要的人才和能掌握这项事情本领的人才糅合到一起，这个就是帅才，这就是领导，也就是老板，只需要这样就足够了。

　　第二是将才，是在局部范围内，能够掌控局势，能带领下属出色和顺利完成任务的人。统帅分派任务的人，偏重于战术和方法方式的实施和研究。

　　第三就是谋财能力，精于算计，那在古代来讲说的就是谋士。谋略者有一个共同点，就是口才好，而且知识面丰富，还要懂得把握人的性格心理，把握市场方向，帮助领导出策略。

　　第四个就是干才，就是能把简单的事做好的人。这样的人并不简单，因为他能够长时间的保持一个很好的心态去专职做一件事情，有一个平常心，没有那么多的动荡的想法。那么干才就是要态度好，比较忠诚，综合的能力可能有限，但是特长突出，这样的人都适合安排的岗位，就是能够在岗位当中，做出成绩。

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