如何提高顾客的单笔消费金额?
那么现在很多咨询师呢,都很喜欢给顾客洗脑,让她们的整形观念逐渐放开,其实呢,世界上有两件最难的事情。第1件是你们都知道把别人的钱放到自己的口袋。
那么第2件就是把自己的思想装进别人的脑袋。
但是人无完人,任何一个人都是有死穴和需求的,如何去说服大顾客提高单笔的消费金额呢?其实并不是靠说服的,那么心理学家告诉我们,你永远无法去说服一个人,但是如果你从从他的利益需求和危机出发,因势利导的话往往你就不需要去说服她,而只需要去引导他,任何一个人都是有死穴,表面上顾客来了是为了眼睛鼻子玻尿酸。其实都是为了他的婚姻爱情,事业,家庭,子女和官司,比如说嫁不出去的大龄剩女,你跟他聊最多的肯定是婚姻和感情问题,你比如说老公在外面有第三者,你肯定跟他聊如何稳定婚姻的问题,比如说他小孩不听话比较叛逆,那么你肯定要聊如何望子女的问题,再比如说你只有跟顾客聊到兴趣点,要同流才能交流交流,才能交心,交心才能交易,因为你只有找到了需求点和痛苦点,你才能够建立顾客跟你聊下去的兴趣,很多咨询师动不动就上来给人家讲专业,动不动就给人家讲厂家、给你讲的那些专业知识,结果听了顾客一头雾水,最后等你的一句就是我考虑考虑吧。
所以我相信你们很头疼这个问题,那么比如说我在接诊过程当中,我曾经遇就遇到过这样一个顾客,这个顾客是想让自己看起来更年轻更小一点,但是苦于不知道做什么样的项目,这个时候我在讲沙龙会的时候我说亲爱的你把你的手伸出来,我给你看一下,我第一眼就看到了他的感情线,那么感情线手分八卦十二宫,万事皆在一掌中,那么当时我就跟他讲感情线“一怕断、二怕穿、三怕感情线并线”,当时他的感情线是属于那种平行的状态,于是我的内心当中就告诉我一个答案,你这个顾客她的婚姻他的感情肯定不是很好,后来当我抬头再去看他的脸的时候,发现了最大的问题,他的太阳穴非常的差,我就告诉他,你给人的感觉比较高冷,颧骨高,我说你有没有听说过老人经常讲的一句话,他问我什么?说女人颧骨高,他直接就回答了我下一句,我说相学当中有句话叫女人颧骨高,杀夫不用刀,我说先不管克不克夫,就从美学上来讲,就会给人的感觉不挂钩了,结合你的手来判断,我就觉得你跟你老公之间的关系肯定特别一般,说到这里,这个女客户开始泛泪花。
而作为咨询师的你,我相信你就懂得了,他就开始说她跟她老公之间如何、如何、如何,说了半个小时,那么此时此刻的话作为咨询师的你我相信你就应该知道怎么做了。
我说如果说你要想改变你目前的一个状况的话,首先你是不是一定要让你的老公看上去,感觉你是柔美的、比较甜美的,我说你现在照一下镜子,看一下镜子里的自己,你觉得自己甜美吗?你觉得自己好看吗?他觉得我说的对,所以女人保养就是老样子,不保养就是那样子了,你现在必须要把你的夫妻宫这个位置调整一下。
别人生气那叫撒娇,那么你生气那叫怨妇,后来呢,他笑了一下他就问我,其实老师我知道我这个位置需要调整,然后只是没下定决心,我以前也咨询过美莱,咨询过一些其他的医美机构,告诉我这边需要用脂肪或者是用玻尿酸啊,当时我就告诉他,我说如果你要是想立竿见影的话,你一定要去打玻尿酸,如果你要想旺夫又想旺财,你一定要用玻尿酸,你毕竟以前没做过这行,万一做完脂肪以后你不满意怎么办呢?
这个时候这个顾客沉默了,他说老师你说的对我说夫妻感情需要两个人是共同来经营的,虽然你省吃俭用一直是为了家庭,但是你有没有想过你是你老公的面子,所以一定要把这个位置填充起来,不仅能让你看起来能够小8岁,同时也会给你的老公带来好运,以后你们也不会为了一些鸡毛蒜皮的小事吵来吵去。
当然这篇的课程只是告诉我们如何去升单,或者升单的一些思维。
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