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医院市场营销很重要,如何轻松掌握营销策略?

作者: 梅曦 19年08月13日 阅读:3557 来源: 转载

  医院营销是医院以医疗消费需求为出发点,有计划地组织各种医疗经营活动,为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健康服务,实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。


  医院营销的具体策略:


  1.明确市场定位


  市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。有市场才有营销,所以做好医院营销的前提必须是明确医院的市场定位、功能定位。


  在市场定位时,医院要注重差异化竞争,展现个体的特色,展示出与其他医院不同的优越性、技术实致得力、专家队伍、先进设备,找准市场立足点、竞争点。


  2.确定营销的内容


  当前医院营销只是停留在宣传的表面,医院要想做好营销,需要结合医院实际确定营销内容,树立品牌营销。


  品牌营销的核心就是提高医院的知名度、美誉度和患者的忠诚度,充分从患者的角度出发,推介医院的优势,不仅使患者接受,更要让患者信赖,吸引患者。


  医院首先要营销的就是医疗技术,医疗技术是开展所有医疗工作的基础,高精尖的技术是赢得患者的“必杀技”,比如:医院的部分专业技术在国内乃至国际处于领先水平,医院拥有特色技术,可以更好得解除患者病痛,降低医疗费用等;


  其次,知名专家和精英团队的营销也至关重要, 比如医院有哪些国管专家、省管专家或者院士团队等;


  再次,就诊服务、温馨护理等作为医疗产品的附加值在当前也应该得到重视,在医疗技术、专家团队不相上下的两家医院,服务就显得尤为重要。


  具体工作中努力解决排队时间长、挂号时间长、候诊时间长等现象,在门诊设立知识角,供患者参阅相关健康知识书籍,这都是很好的服务方式,使贴心服务真正助推医院的营销发展。


  3.医院营销的组合拳


  做好医院营销工作,要以患者需求和医院的发展为中心,注重整体规划、点突破、面推进三项重点工作。


  在营销整体策划上每年要结合医院的实际工作和重点工作制定整体策划计划,还要针对日常工作和大型活动出台专门的营销策划案。


  在对内营销上,跳出老套路,不能忽视客观存在的内部员工市场,提高内部职工营销的积极性,形成全员营销的氛围,做好内部发动。在对外营销上,要充分利用多种载体,创新营销形式,不仅深刻了解医院动态,还要重点对医院品牌、大型活动等重点包装,广泛宣传营销。


  在“面推进”方面,医院需要向周边社区、学校义诊,拓展医院市场,深入附近社区卫生服务站、私人诊所开展营销活动。医院的核心产品是医疗技术,是让患者看好病;有形产品是医院外环境和价位,附加产品是医院全程优质服务。


  4.对比营销载体,选择最优渠道


  从大众传播的角度讲,医院是信息源是信息的发布者,患者是受众,各种营销信息是需要靠各种媒介传播的。这就需要在营销上充分认识媒介的优劣势,确保信息的有效传播。


  针对不同的营销项目,不同的目标市场,不同的患者群体,医院选择恰当的媒介,才能把患者关注的致得协同文档管理系统信息有效地传播出去,使患者主动查阅。


  5.医院一对一营销策略


  在医院开展技术优势营销策略、服务营销策略、差异化营销策略、品牌营销策略的同时,医院一对一营销也随着社会发展形成。这是目前医院市场营销上最被推崇的一种策略。


  医院一对一营销的核心是以医院患者满意为中心,关注患者终身价值和长期沟通,更加精确医院目标市场、目标客户,一对一的双向协调、交流、互动、学习,人性化的医患沟通,是全员营销的一种延伸,提倡在每个临床科室,每个医疗专业组设立营销秘书,做好与患者的沟通,满足不同患者的特殊需求。


  梅奥国际认为医院市场营销策略是提高医院声誉,扩大医院业务的重要途径,是市场经济条件下医院生存和发展的重要手段。


  掌握市场营销策略,对医院提高市场占有率,更好的服务患者,又好又快发展有着重要意义,也利于患者学习健康知识,认知疾病,准确选择医院,保持健康良好的体魄。


本文由(梅曦)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/gQXGfKXBzRl6KsH2oldK1Q
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梅曦,1982年生,现任某医疗机构营销总监。擅长根据企业发展战略,组织制定公司营销战略规划,实施公司营销目标的分解和达成‍‍,有多项目全程操盘经验和成功案例。‍‍‍‍
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