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80%的医院管理者搞不清运营、经营和管理的关系!

作者: 许伟明 19年08月15日 阅读:8165 来源: 原创

  据医疗经营科学化创始人许伟明十年来与上千位各种等级、各种性质、各种规模的医院领导交流以及为上百家医院做过经营诊断的经验得出,当前我国大部分医院领导者和管理者搞不清医院运营、医院经营和医院管理的内涵、关系和区别!将管理凌驾于经营之上,在管理上投入的人财物远大于在经营上的投入。


  尤其最近10年,我国境内的医院在向境外医院学习的过程中,不断有新的管理理论被引入国内。昨天学美国的信息化管理,今天学日本的精细化管理,明天学新加坡的优质服务,后天学德国的流程再造,大后天学台湾的品质管理。


  昨天做国内的等级评审,今天搞美国的JCI认证,明天做德国的TUV-SQS,后天做挪威的DNV-GL认证,大后天做德国的KTQ认证。


  所幸在在2019中国医院协会信息网络大会医院信息领导力论坛上,国家卫生健康委员会医政医管局副局长焦雅辉明确表示:“我跟所有公立医院院长都反复讲一个要求——至少在我负责这项工作期间,不允许任何公立医院参加由境外第三方组织的任何评价工作,如果再有公立医院参加评价并以此作为业绩加以宣传,一旦被我发现,我就要去查这家医院的安全问题”。


  从以上名目不一的医院国际认证可以看出,没有一项是针对医院经营,没有一项是为了医院经营。也即医院花了很多钱,但对经营效益的帮助很小。据许伟明多年医疗经营顾问的经验来看,大量境外的医院管理培训和认证,压得临床医护疲于奔命,鲜有时间用于自身专业技术的提升,更别提提升经营能力。导致我们大量的科主任和护士长,看不懂科室经营报表,分析不来科室经营数据,看不出其中的经营规律,预测不了未来的经营趋势,调整不了病种结构和宣传推广策略。大量的经营问题熟视无睹,无法针对经营的问题制定改进方案并推动落地执行,使得很多科室效益差、奖金少、成员积极性差、人员流失率高。但却不知道问题在哪里,反而一味地抱怨医院宣传推广能力差。


  如果把经营和管理分别比做医院及科室的两条腿的话,有一条腿非常粗,有一条腿非常细,两条腿走路的时候是失衡的。请问失衡的双腿如何走得快走得好走得远?


  最后,许伟明忠告各位医院领导者,你医院的管理一定要为你医院的经营服务,凡是短期和长期均不利于经营的管理变革和理论,均可考虑不用。当然,不在意经营效益的医院可以另当别论。


  大部分医院领导者和管理者搞不清医院运营、医院经营和医院管理的内涵、关系和区别,许伟明结合十年来医院经营管理的经验,一张图让你明明白白:


1.png


  结论:


  许伟明认为,医院运营就是做两件事:


  1.构建独特的商业模式。


  独特的商业模式造就独有的竞争优势。


  2.打造一流的患者体验。


  一流的患者体验造就一流的医院效益。


  来源:医管


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