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医院执行力下降有12条致命原因

13年07月04日 阅读:5862 来源: 林宗华首发
医院执行力下降有12条致命原因 执行力对一家民营医院的发展起着越来越重要的作用,它将是构成民营医院竞争力的重要组成部分。目前许多民营医院存在执行力短缺的现象,主要由于管理者的观念、民营医院的监管制度、激励考核制度、制定目标的方法及民营医院文化等方面等因素缺乏或不全。因此,应从这些原因入手,采取有效措施提高管理者自身素质,制定和完善民营医院的监督考核制度及激励制度,改进民营医院制定目标与方法等等,提升民营医院的执行力,才有助于民营医疗事业的快速发展。


民营医院执行力短缺有以下12种原因:


原因1:目标不确定。比如:高露洁的广告词——我们的目标是“没蛀牙”!目标很明确,把目标再放大“令牙齿更加坚固”。有了明确的目标,做事情才会有方向,所以在谈执行力的时候,先明确我们要做什么,正确定位目标后,目标再可以放大,具体可将目标设定为“基本目标”、“挑战目标”和“极限目标”。有了方向和具体数量指标后,才能充分发挥执行者的作用。对于执行者来讲,目标既是牵引力,也是驱动力。


原因2:民营医院战略不清晰。很多民营医院没有清晰而专注的战略,今年换一个方向,明年换一种战略。战略不是一朝一夕可以随便更改的,不清楚自己的战略将会为民营医院换来沉重的代价。


原因3:指令不明确。医院高层没有清晰地将战略和目标传递给中下层,执行者不知道最高层的思想与意图,导致执行层面不了解所要执行的命令,执行中必然打了折扣。


原因4:渠道不畅通。渠道不畅通包括两个方面,一是从上往下传递的渠道,问题通常出在中层管理者身上,这是由于,当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时,中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样,结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣;另一种渠道是由下而上的信息反馈通道,即医院的基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍,存在的问题得不到及时处理和解决,结果不畅通的渠道影响了执行力。


原因5:人员不到位,民营医院的管理与执行体系不完善,管理部门断层,缺乏专业人才,没有合适的人做合适的事情,令项目无法开展,致使执行力打折。


原因6:职责不清楚。医院的每个部门、岗位职责不清楚或太笼统,权责不统一,没有实行一对一责任制,员工没有清晰的职责范围,不知道自己该做什么,怎么做,无从完成本职工作。


原因7:工作无重点。眉毛胡子一把抓,没有关键与重点以及先后顺序和轻重缓急。民营医院应遵循“二八”效率原则,即抓20%的重点,一般而言,80%的效率来自20%的重点。清晰了重点环节和轻重缓急,有的放矢,执行效率才能更好的发挥出来。


原因8:跟踪不到位,有些民营医院管理者常说:“不管过程,只要结果”,其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位,问题就会拖沓延长,结果执行力当然大打折扣。


原因9:管理无标准或标准不统一。什么样的结果才是合格和满意的,往往来自于管理标准,没有相应管理标准,使员工在执行过程中感到困惑或迷茫。正确的做法应该是将执行目标层层分解,并制定每个岗位的考核标准,才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准,不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。


原因10:奖罚不分明。员工需要激励,激励机制会起得一个很好的效果。做多做少一个样,做好与做差一个样,体现不了多劳多得、奖勤罚懒,造成员工工作情绪低落,工作无冲劲、无拼博精神。


原因11:团队不合作。没有团队意思,岗位操作本位思想,部门间互看笑话,每个员工有种大雁离群的滋味,感觉非常艰辛,工作效率低,执行力自然低下。


原因12:操守不忠诚。民营医院执行力不强,与员工的职业操守有很大的关系。员工只抱着打工的思想工作,而不是以主人翁的姿态工作,不把民营医院当作一个集体、一个展示自己的平台,当作自己的家,就会使执行力出现问题。
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现在在昆明中英安琪儿妇产医院总务部兼JCI评审组成员。