医疗经营科学化创始人许伟明老师经常为一些医疗机构撰写机构简介,在收集资料的过程中发现大部分医疗机构发布在官网或官微上的简介或多或少存在以下问题:
1.排版方面
1)字体不统一。比如同时使用两种及以上字体,标题未加粗;
2)字号不匹配。比如标题字号跟正文字号一样大;
3)颜色不协调。比如用了看不清楚的颜色;
4)段落不合理。比如一大堆文字在一起;
5)对齐不统一。比如有的段落居左,有的段落居中,有的段落顶格,有的段落空两格。
2.内容方面
1)不够精炼。比如一句话能说清楚的意思,偏偏要用五句话;
2)语句重复。比如上一段的某句话说了这个意思,下一段的某句话又重复说;
3)语句华丽。多见x系、外资医疗机构,让人看了就有一种华而不实的感觉;
4)产品不清。看完简介还不知道机构能为我提供什么产品和服务,还得点开其他链接。你可以不详细写,但至少要简明扼要概述你能为患者做什么。
5)优势不明。看完简介还不知道机构最好的科室最好的专家以及跟区域其他机构相比的竞争优势。
6)不够具象。5W2H法则你造吗?小时候写记叙文都知道的时间、地点、人物、事件、背景你总知道吧?很多机构的简介里面看不到这家机构是什么时间在什么地方由谁因为什么创立的。尤其是x系医院,给人的感觉不够真实,不真实我怎么能放心来?
3.设计方面
1)只有文字。看起来太单调。
2)只有WORD。长图格式要有,二维码图片格式也要有,甚至音频、视频格式也要有。患者喜欢什么样的格式自个选择,满足不同患者的阅读体验。同时可以发到各大网络渠道。
3)虽有图片但不清晰。如果是机构官网上看到的,有可能是网站空间只能放像素低的图片。既然有钱做网站,为何不多花个几百块钱搞个大容量的空间?
4)虽有图片但图不达意。比如养老机构的简介里面放年轻人活力四射的图片。
为了不得罪人,我就不举具体例子,请各位看官自行对比自家的简介,有则改之无则加勉。
好的简介必须带给患者他想看到的、机构也想传达的东西,而不是一堆大话套话空话,尤其是移动互联网时代,用户普遍急躁的情况下,文案当从简介开始。
来源:医管界
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