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中国医疗宣传的非官方简史:1G到6G之变

19年09月27日 阅读:8829 来源: 仲崇海原创

  出家人不打诳语,医学人不会吹牛!首先咱得科普一下,什么3G、4G、5G的G是什么鬼。如果看过香港80、90年代警匪片,一定会记得里面有带大金链的大佬手持黑色“砖头”还动不动就要用“砖头”砸死人,嗯,对的,说的就是大哥大,那是模拟信号。后来GSM信号成熟,数字手机、传呼机问世了,但基本只能传送文本信息。再后来WCDMA、TDS-CDMA等技术问世,手机等可以传输视频和声音等信息了,但WCDMA、TDS-CDMA等专有名词忽悠起来也太浪费字符了,还生涩难理解,所以技术界、媒体界一合计啊,得了,简单点吧,把模拟手机称为1代,GSM手机称为2代,C什么A的称为3代,代的英文是generation, 用大写的G表示吧,大气!那3代就叫3G吧,以后再出身的后代,就叫4G、5G、6G了。快到18G的时候再改,因为18G和祖宗联系起来,不好听:)


  上为调侃,也是事实,5G就是第五代的意思,没什么其他的神秘含义。看官您知道,高铁、扫码支付、共享单车和网购,那是咱大中国新四大发明,领先世界,但啥比5G领先已经进入6G了呢?我来捯饬捯饬,咱一学医的,改行做医院品牌了,说品牌那是洋气,说白了,就是搞宣传推广,今天就捯饬捯饬医疗宣传方面吧,您看是不是已经进入了6G时代。


  1G时代:口碑为王


  开篇哪,得先回顾一下中国医疗的发展过程,从远古的纯中医时代,到上个世纪70年代末期,中国的医疗走的是非常平缓的路,平缓好,不摔跤,也可以说是医患关系最和谐的几千年,上下5千年嘛,医患是一家。不管是中医,还是新中国后的西医,百姓相信医生、医院,谁的技术好与不好,主要靠口碑,哪怕后来有电台、报纸的报道,也是极少可以忽略不计的。所以可以说,中国医疗宣传的第一代,用科技感的词,就是1G时代,也是纯口碑宣传时代,历经几千年,截止到上世纪80年代初。


  2G时代:电线杆


  改革开放不久到90年代初,有那么一批非医学背景、但当时经济困难的人(何方神圣就不点明了,您明白的,某系啊!)看出了医疗的商机,于是,中国大地,出现了UFO般的现象:很多电线杆上都是治疗皮肤病、性病的(非法)广告,而且这些广告所宣传的,要么是祖传秘方,要么说是老军医,而且看诊基本都是在小旅社,有的在一楼,有的在地下室。按辈分排,这可得是中国医疗宣传的2G时代了,即电线杆宣传时代,也可以说是最非法宣传的时代,这个时代维持约10年左右。如果很多人对这个没影像,那回想一下三株口服液吧,想当年,农村哪面墙、哪个猪圈没有三株的广告啊?电线杆广告,和猪圈广告的覆盖率差不多!


  说起这个2G医疗宣传啊,丢脸哪,咱这医学院校的,真二!学得不扎实,因为自己荨麻疹老不好,还特意盯电线杆看了半天,找了一个“厉害”的老军医呢!现在还经常安慰自己:就当是深度市场调查了!


  3G时代:传媒与网络共舞


  90年代中期之后,报纸、电视、广播、杂志号称四大传统媒体,可以说在宣传上有着绝对的垄断优势。此时2G时代一些已经攫取第一桶金的医疗创业者,已经从小旅馆走出,有的开起了小医院(一般是租房子)、有的承包乡镇医院的科室,在宣传上,也从电线杆的非法走向了正规媒体的手续合法化宣传,报纸、电视医疗广告于是大行其道。


  那时候公立医院宣传做啥呢?咱本人亲历,医院宣传=黑板报,还得了多次医院一等奖呢。再过几年,中国的医疗改革出现了,第一批央企下属职工医院开始改制,很多铁饭碗的医生一咬牙,跳吧,下海!医疗局面丰富了,用西方现代前沿科技理论,叫多元化发展了。同期网络第一次泡沫破灭没几天,又烧起来了,那个旺啊,论坛、QQ,还有新浪、网易、搜狐的线上广告,以及需要一定技术的SEO,也纷纷被成为医疗宣传渠道。这段时间,可以视为中国医疗宣传史的3G时代,这个时间维持约12年左右。当时很多公立医院黑板报已经不多了,在传媒上也有新闻宣传了,但大多数都是意识形态的,不怎么接地气。但很多公立医院还是看到了网络渠道的便捷性,域名啊,买!网站啊,建!


  4G时代:竞价疯狂


  在2006年前后,Don’t be evil的谷歌在中国风头还在大着呢,与当时的网络新秀百度,都开启了医疗竞价服务。很多医疗广告主发现,以前亏了!为啥?以前投广告都是普遍撒网,人流的广告,可能是前列腺大叔看的,没有针对性,太亏了!竞价广告多好,钱全花在了目标患者身上,因为只有需求才搜索才看到广告啊,且当时的竞价费用真的很低,单次点击费0.3元起步,比一根油条还便宜,但可以赚回来一顿海鲜大餐!


  于是,“吃了亏”的某系医疗广告主们发了疯般杀进了竞价市场,竞价费用也被相互拼杀、抬得越来越高,但因为有效啊,所以大家还是继续抬,抬到厉害时,据说,您无聊时在度娘里输个某方面疾病名字,鼠标“哒哒”一下,广告主100元就没了!当时传媒、朴素网络推广也依然有一定的市场,而户外广告也开始发力,在多种广告形式共同拉扯下,某系医疗发展迅猛、乱象丛生!这个阶段可以被视为中国宣传史的4G时代,或称为以竞价为主导的疯狂时代,维持了10年左右。


  其间2010年谷歌正式退出了中国,搜索引擎百度一家独大!2012年7月左右百度算法大调整,3G时代的SEO惨遭滑铁卢,竞价广告则更是几乎垄断了医疗广告宣传,只要懂竞价那简直就是大神啊,相信网络搜索排名前一两位的可怜的患者,很多被广告得一愣一愣的甚至倾家荡产,帅哥Lee数着从医疗上赚来的钱估计手都抽筋了!在非公医疗的广告宣传冲击下,有些发展欠佳的公立医院开始思考宣传的必要性,有些医院则由于尝到了好大夫网站的甜头,加大了对网络的重视。


  5G时代:新媒体


  在百度竞价广告迅猛发展的同时,中国网络界与时俱进,也出现了新的变化,其一是新浪开发了微博并于2010年影响开始扩大,其二是腾讯开发了微信并在2012年用户数超过了1亿,这两个可以视为中国开放式社交媒体和封闭式社交媒体的典型代表,被称为双微。在双微的带动下,更多基于手机端的应用被开发出来了,新媒体这个词,也飘进了寻常百姓耳朵里。从2013年开始,一些非公医院尝试双微营销,效果最明显的是臭名昭著的男科,靠一个个微信假的美女头像,硬是让很多可怜而不自信的男人乖乖交出了上万元一个小肉皮手术,业内简称该模式为“站街”,嗯,形象!但真正让新媒体在医疗宣传方面得到某系高度重视的,则是2016年的魏则西事件,几乎一夜间,竞价引发全国痛骂,大家一下子明白了:他娘的,白度了,信息不良!!!转战吧,于是,新媒体营销理念席卷全国非公医疗界!从此中国医疗界一股豪华阵容正式进入5G时代,即多媒体时代,时间应该从2013年开始。


  5G多媒体时代,也可以说是中国公立医院宣传与非公医院宣传的PK的第一次获胜时代!为啥呢?这个原因啊有两方面:1)瘦死的骆驼比马大啊!有的公立医院的患者量,多的像农村赶集一样、春节铁路回家一样人多,所以公众号粉丝根本不需要龌龊的站街,根据医略营销做过的两次全国医院公众号排名,前100强基本没非公医院什么事。2)老百姓不再被忽悠了,清醒了,知道医学实力才是硬道理了!!!这方面得到了另一个新媒体巨头微博的印证。根据医略营销的一次全国医院微博网红医生排名,前30强排行榜中,几乎全部都有着三级医院的工作经验,2018年依然任职于三甲医院的有17位,占比为56.7%!


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医略营销统计分析的2018年全国医院公众号百强前10名截图


  难道说这是非公医疗歇菜了的表现吗?错!有不少非公医院好着呢,患者量越来越多。但的确是有很多非公医院熄火了、关闭了,但去查查,倒的都是什么医院,就明白了!!!


  6G时代:多维态势的回归


  上回书说到5G新媒体,很多客官可能觉得可以散场了,哎哎哎,说您呢,别走!留下,坐下!!还有大菜呢!


  这得倒回去说,话说啊上个世纪90年代前后,是有那么一撮人,是那么靠电线杆坑蒙拐骗,但患者啊很多都是吃哑巴亏,为啥啊?心虚!所以电线杆大忽悠居然没被多少人揭发、没被媒体曝光,医患关系啊也还是其乐融融的。但2000年后,随着毫无底线的医疗事件不断爆发,在一些媒体忙着收广告费的同时,一些媒体开始曝光不良事件了,结果是,几个老鼠屎坏了全国的粥,整个医疗界开始不断被骂,于是,医患乐呵呵变为疑恨防。


  患者才是医生的衣食父母啊,医患如冰的关系必须破!所以,医疗宣传的2、3、4G时代,哪怕是再牛的公立医院,宣传意识总体都是在上升的,而医疗宣传5G时代公立医院更是异军突起。随着如今多元化办医格局的丰富、医学人才流失的担忧、注重患者体验的呼声加强、医学科普本职工作的要求加强,尤其是新媒体宣传时代的思维冲击,整个中国医疗界都共识了:要注重宣传!


  而如今5G手机已经上市,以视频为主的新模式对传统新媒体必将冲击,新媒体垃圾信息泛滥也让更多人认识到新闻的价值,公立医院不再视宣传为营销广告……等等等等都在变化,中国医疗宣传也必然进入6G时代,其特征是多维度的渠道、回归本质的内容。


  还是觉得太抽象了?好吧!那就真的假装一回吧,6G,还真有6个g,也是我希望各医院在新形势下在宣传方面需要注重的:give:宣传不是打广告,是要给患者有价值的内容;generate:有价值的内容不是能抄袭的,必须自我产生内容;gather:聚集患者的关注和信任乃是宣传的目的;gratify:要让患者在愉悦中接受信息,不要强行推送;glorify:要通过宣传让医护感到从业的荣耀;grow:路慢慢其修远兮,医疗宣传还需不断学习自我成长!


  本文作者| 仲崇海:医疗行业研究员、医院品牌资深咨询师、医院品牌营销推广实训师


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仲崇海
简介
医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家,拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业,曾从医 10 年,硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、运营培训、运营辅导等工作,为全国100多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务,目前主要提供医院高质量发展品牌咨询、医院运营宣传培训与辅导、AI在医院运营中的实战应用技能辅导等服务。
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