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妇产科护理安全管理常见纠纷原因及防范措施

13年07月04日 阅读:7897 来源: 林宗华首发
妇产科护理安全管理常见纠纷原因及防范措施

近年来,随着社会的进步与发展,国家法律法规的健全,人们的法律观念增强,对医疗服务的期望值不断提高,使医疗护理纠纷呈上升趋势。而妇产科护理工作风险大,事故发生率高,是医疗护理纠纷高发科室,因此护理安全是护理质量的基础,是优质服务的关健,也是防范和减少医疗事故和护理纠纷的重要环节。护理人员有必要提高自身的业务水平和服务意识,做好护理中的每个环节,实施安全管理,预防护 理风险的发生,现将妇产科护理中常见纠纷产生的原因及防范措施进行总结,报道如下:

1 妇产科护理中存在的安全问题

1.1 护理人员法律观念淡薄,风险意识差,对各种法律法规不了解,重视不够,对产妇权力,护理义务了解少,缺乏证据意识,随意涂改护理记录内容,与医生病程记录相矛盾,未履行告知义务,说话随便, 引起纠纷。

1.2 护理人力资源因素:

①工作负荷重,妇产科护士的工作量越来越大,长期繁忙的工作,思想压力大,使护理人员身心疲惫;

②护理工作琐碎、繁忙,还要面对家属的种种不理解,质疑使护士处于高度紧张状态,易产生厌职情绪,服务意识不强;

③护理队伍年轻化,在应急抢救及特殊事件的处理能力不强, 使一些简单问题复杂化。

1.3 护患沟通不到位:

①妇产科护理队伍年轻化,新护士的引入,处理应急问题能力不强,在实际工作中普遍缺乏与产妇家属的沟通能力;

②个别护士自控能差,不能在工作时很好的自我控制,把生活中的 负面情绪带到工作中去,造成不必要的纠纷。

1.4 护理人员业务不熟练,基本功不扎实。护理技术操作不熟练,引起家属的不满,给患者造成痛苦;常用的诊疗设备和仪器性能不熟,出现紧急情况下应急能力差,在忙中出现差错,引发纠纷。

1.5 护理文件书写不严谨。护理记录书写是住院患者医护文件的重要组成部分,个别护士工作中缺乏 自我保护意识,对护理记录书写简单,不全,语言不严谨,容易造成纠纷。

1.6 责任心不强。产程是一个不断变化的过程,必须按常规严密观察,有的助产士不专心,不认真,疏忽大意,发现问题不及时报告,擅自处理,操作中忽略常规的检查,观察不仔细,不及时发现问题,失去了处理时机。妇产科护理人员要有强烈的责任心,尤其是助产士,身系两条生命,稍有不慎,影响两代 人的身心健康。

1.7 社会因素。患者期望值过高,妇产科就诊的病人,关系到每个家庭的健康和平安,因此对护士的要求也越来越高,如果护理人员不按操作给新生儿护理,容易给新生儿造成伤害,引发纠纷。

2 防范措施

2.1 加强法律知识的学习,强化法制观念。我们护理的对象大多数是产妇、新生儿和妇科病人,患者渴望产后的护理相关知识,有了解病情的权利,也涉及较多的是隐私和操作的隐私性,医生及护士有告知义务,并且有保护患者隐私的义务,作为护理人员不仅要有强烈的责任感、使命感,踏踏实实的做好每项 护理工作,而且还要守法、懂法、知法,依法行护,护士能够清楚的认识到违规行为的法律后果,提高法律意识。

2.2 加强管理。首先合理安排班次,互相协作,避免超负荷工作,从管理上防范纠纷,各种职能部门为临床一线服务,减轻护士的负担,有效的减少纠纷的产生。

2.3 加强培训,提高护理人员沟通水平,消除隐患。医疗护理工作(特别是产科护理工作关系两条生命)是高风险的职业,在此环境下,护理人员充分履行告知义务,尤其是某些特殊的检查或操作,护理人 员应将操作的目的、过程及风险告知患者及家属,并征得同意后方可操作,必要时需要患者及家属签字确认,并且对患者要关心、体贴、爱护,从而建立良好的护患关系。

2.4 强化业务学习,提高护士业务素质和技术水平。因妇产科工作的专业性强,要求妇产科护士业务 素质高,应急能力强,定期对护士进行专科技能操作考核,特别是年轻护理人员,加强三基培训。

2.5 加强护理文件书写的学习。护理文件书写要求做到及时、准确、真实、客观、完整、严格控制护 理文件书写质量。护士长把好质量观。

2.6 加强责任心,完善各种规章制度。作为妇产科护理人员,要及时巡视病房,观察病情、产程,不 断提高评判能力和观察力,对病情的发展变化有预见性,发现问题及时汇报,能够及时规避风险,不延误 患者的治疗。作为护士长,每月查找存在的问题并制订防范措施,从而增强护理人员的安全意识,严格执行各项操作规程。

3 小结

综上所述,提高妇产科护理质量,护理人员要不断的加强业务学习,加强责任心,学习相关的法律、法规知识,以便护理文书的书写,注重自身的不断完善和提高,护患沟通和谐,建立良好的护患关系,从而减少化解和杜绝纠纷,为产妇提供多层次的优质服务,病员更加满意。

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