患者太缺少，人才太难找，管理太混乱，基层民营医院面临着生死攸关的巨大考验。到底是什么原因造成了现在的局面，究其根本是民营医院陷入了“3大误区”。如何才能跳出怪圈，突出重围呢？其实，我们只需要树立“1个理念”，所有的问题就会迎刃而解。

　　当下，很多民营医院院长都在抱怨：患者太少，经营太困难，我们都快撑不下去了。当问到是什么原因造成了今天这个局面的时候，大家的回答通常是以下三类原因。

　　一是国家医保政策越来越收紧，导致很多过往的做法行不通了；二是民营医院近年来数量骤增，导致市场竞争太激烈了；三是患者对就医的各方面要求越来越挑剔，导致医院现有的服务能力跟不上患者的要求了。

　　分析一下，这几个原因都有一个共同的特点，这些都属于外因的范畴，我们无法改变。你改变不了国家政策的趋势，你左右不了市场的自由竞争，你阻挡不了患者的权益觉醒。所以，整天抱怨这些都无济于事。

　　唯一能改变就是我们自己。也就是，我们需要从内因上入手，找到患者太少的真正原因是什么？我们如何才能采取应对的措施？这是我们今天需要重点讨论的核心。

　　01、患者太少，民营医院陷入了3大误区

　　误区一：对新病人投入太多，对老患者关注不够

　　很多医院，为了吸引新病人来院就医，投入了大量的人力、物力、财力。想尽了一切办法，增加了很多成本，消耗了很多精力。但是，另一方面，我们的患者重复就医率又很低。这就形成了前面在想方设法建设饮水工程，后面却大量浪费一直漏水的不良状态。

　　误区二：自建营销团队，人难招、成本高、见效慢

　　现在招聘人才很难，招到合适的人才更难。医院的营销人员既要具有市场营销的能力，又要熟悉医学相关知识，既要能说会道，又不能油腔滑调。即便是找到了人才，组建了10人的团队，那么10个人的基本工资、绩效工资、开发市场需要的其他成本等加起来，一年需要几十万、上百万的成本投入。最让人难以接受的是见效慢：营销人员需要一定的时间和潜在患者建立信任关系，然后才有可能带来业绩。导致医院的投入与产出在相当长的一段时间内不成比例。也导致前几个月可能营销人员只拿到相对较少的基本工资，从而热情与信心降低，然后出现离职现象。最后，医院还需要再招人，如此形成了恶性循环。

　　误区三：没有把病人当成医院的资产来看待

　　很多医院，病人出院后就像氢气球一样飘远了，医院除了进行电话回访之外，没有太好的办法让患者回来复查复诊。前面我们讲过了，为了让患者来到医院就医，前期医院付出了很大成本。出院患者的流失就是医院的资产流失。可惜，很多医院并没有把病人当成自己的资产来看待。

　　02、跳出陷阱，需要树立“医患合一”理念

　　我们需要树理“医患合一”的经营理念。就是让医院与患者合为一体，互为受益（医院为老患者提供全方位终生健康管理服务，老患者自己重复就医并为医院带来更多新患者）；让医生和患者合为一体，持续互动（患者出院后，其主治医生通过为患者提供后续康复指导，适时关注患者的健康状态，医患之间随时互动）。

　　如此一来，医院不但留住了老病人，同时实现了让老病人为医院带来新患者。也就自然而然的解决了以前营销成本高，效果差的问题。

　　（有删减）

　　文 |于海博

　　来源： | 医界洞察