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想要成为患者信赖的中医,最好掌握“滚雪球”思维

19年11月27日 阅读:6411 来源: 曾思远转载

  01


  偶然,看到了@罗炳翔大夫在微博的发文:


  【滚雪球】


  去年我做了个简单的统计,尽量询问了每一位患者“您是怎么知道我的”?答案让我略吃惊:绝大多数患者是我“90年代末~2010年前”这十几年治愈的患者,介绍来的。


  分析原因,也简单:十几、二十年前我讲给他们的那些骨科道理和真相,经过时间的验证,证明无误,通过他们自己的求医问药过程,大家搞明白了。


  尽管当年我给他们讲这些知识的时候,他们是半信半疑的。时间可以证明一切,用20多年时间滚起的这个患者大雪球,更加坚固。


  昨晚我一个徒弟向我诉苦,他在农村行医开诊所这一年,给农民们讲这些骨科道理,农民们听不进去,也不信任他。我给他讲了一些二十年前患者也不信任我的案例,让他咬牙挺住。面包会有的,雪球也会滚来。


  我们知道,人生就像滚雪球,没有白走的路,走的每一步都算数。


  好多事情,我们不能只看眼前,不去想日后会有什么样的结果。


  好多事情,虽然眼下没有成效,看似没有希望和出路,可是坚持下去,就会柳暗花明。


  如一段博文中说的:


  你现在所做的每件事,都会在不久的将来产生影响。


  凡不能毁灭你的,必使你强大。


  你走过的路不会骗你。


  所有让你肝肠寸断的苦难,未来某一天你都会笑着说起。


  逆风的方向更适合飞翔,我不怕千万人阻挡,只怕自己投降。


  一个好的中医的成长需要很长的时间,这期间可能会经历许多难以想象的痛苦。不光光是做冷板凳,自我的压力,外界的压力,会把我们步步紧逼。许多人不一定都能坚持到柳暗花明。


  但人生就是这样需要我们咬紧牙关,挺起脊梁,我们每救治一个患者,就是滚一层雪,就是造一层福塔,时间或许漫长,成效或许缓慢,但影响始终存在。


  如巴菲特成功的关键所在,除了找到“很湿的雪和很长的坡”得以滚出雪球,还要有足够的耐心,等待雪球逐步滚大。


  不过在滚雪球的过程中,我们要让自己一直都在线提升。过去患者对我们将信将疑,是他们的认知不够,随着时间的推移,老百姓的健康素养在慢慢提升,信息接收能力和渠道也在慢慢增强和拓展,我们的能力更应该托住老百姓的认知,让他们对我们更加信服。


  另外,积极进步可以不断滚雪球,同时错误乃至恶劣的行为也会不断滚雪球。有句话说,“不以善小而不为,不以恶小而为之。”错误的行为,或许当时不会造成怎样的损失或祸患,但时间长了,难保雪球不会越滚越大,问题逐渐严重。


  作为一名中医,如果患者肯将生命托付于我们,是对我们的极大信任,我们不应该将这种信任玩弄于鼓掌,否则总有一天,它会狠狠打我们的脸。


  02


  一位患者在朋友圈里发文:“强烈安利一个主攻经方的中医大大……真正有水平的中医对急症还是很厉害的,让人服气得不行。”


  所以,便有了@“中医的那一片天”的微博感慨:


  “感谢该患者在朋友圈中的美誉。我看到后挺感慨的,其实我之前也多次说过,就是:中医不难做,因为只要你技术到位,就真的不愁没患者,不愁没收入,不愁养家糊口。只要你能治好病,患者就会蜂拥而至。只要你给一个人能治好, 那他的全家、他的亲朋好友、同事、邻居,甚至是他的网友,都会成为你的患者。


  所以中医不难做,关键是要有技术,需要不断提高自己的技术,多看书、多临证、多思考、才是正道。永远不自满,永远保持慈悲,永远走正途,而不为外物侵扰,是人生的真谛,于医学道路尤为重要。众生皆菩萨,唯我是凡夫,信然。”


  中医药并不是人们想象的慢郎中,相反临床上往往效如桴鼓,产生立竿见影的效果。


  所以中医药才征服了无数海内外患者,尤其是海外的患者才会惊呼,并把中医称为“神奇的魔法。”其中,不仅仅是疗效好,而且快,还不可思议。


  而把患者征服了,就意味着患者的朋友,同事,亲人可能都被你征服了。就算没有亲身体验过,在心里也多多少少认定了,相比其他医生有着很高的信服起点,起码当他生病想要找医生时,可能会第一想到你。


  我们之前介绍过的,加拿大注册针灸师徐中祥也是如此。他刚开始从事中医时,第一年只接待了7名患者。第二年的冬天,因为接待了一名饱受颈椎疼痛折磨的白人男子,解决了困扰他多年的顽疾,徐中祥才有了转机。


  这名白人是温哥华当地一名有名的牙医,不但成为徐中祥的粉丝,而且还将徐中祥诊所的名片放在牙科诊所里,逢人便推荐“一个小个子的中国人!一双奇妙的手!还有一瓶神奇的药!”


  就这样,越来越多的温哥华人知道并来到徐中祥的诊所。至今,徐中祥已接诊近万名患者,华人华侨与白人各占一半,七成是妇女。


  所以,你治好的不仅仅是一个患者,而是患者背后的无数潜在患者,他们形成的连锁效应,会滚成一个越来越大的雪球,你不想让别人知道都不行。


  有人曾问,如何成为一个名医?其实答案自己最清楚。“你若盛开,清风自来。”名医不是谁封赏的,而是自己一步步做出来的。


  老百姓看病最关心什么?一是疗效,二是省钱。疗效好,也是省钱的一种方式,因为疗效好,所以才不用散尽钱财,天南海北寻医问药。


  留住患者的永远是疗效,是口碑。就算我们可以通过广告或活动,把患者一时引来,可是留不住照样无济于事。


  总之,要想成为一名好中医,首先我们得做好一名中医,如此,越来越多的患者才会信赖我们。


  当然我们不希望患者会像滚雪球一般越来越多,更希望他们能把握好自己的健康,但希望患者对我们的信赖,对中医的信赖,能像滚雪球一般,越来越多。


  而那些偏偏“恶小而为之”的无良医生,他们“恶”的雪球也会越滚越大,总有一天,会把自己拖进万劫不复之地。


  原创: 小汐


  来源: 医馆视界


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简介
1967年9月生,医学博士。从事医生行业十余年,现任某民营医院儿科主任医师。