最近社会办医又成了热点话题，国家鼓励社会力量创办医院，这是好事，可是社会力量创办起来的民营医院如何生存下去，更好的发展却是值得研究的问题。

　　我国现有的民营医院一般以各类专科、中医和民族医院为主，从全国范围的分布看，民营医院的发展状况与当地的社会、经济、文化发展状况关系比较密切，现有的具有一定规模的民营医院主要分布在京津唐、长江三角洲和珠江三角洲三大发达地区。

　　民营医院的管理者从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，缺乏运作现代医院的经验，缺乏医院品牌系统运营推广意识和长远品牌发展理念。

　　我们知道：品牌，是每一个医院的生命。这个医院品牌的综合竞争生存能力强，医院就能够长远健康发展，反之，则陷入低谷甚至退出市场。市场如战场，胜者为王，这是历史发展的铁律。是谁都无法阻挡的。

　　当前，医疗产业正面临消费需求转型期。

　　众多民营医院如何准确定位，塑造品牌，提升形象，已成为战略层面上如何结合医院实际，整合优势资源，根据市场客观发展规律所必须考虑的问题。

　　对医院经营来说，格局决定结局。

　　美国肿瘤社会学家霍兰先生曾提到，医者有四个救生圈”：一、技术魅力与呈现；二、爱心与人格魅力的表达；三、温暖陪伴；四、信仰与生命哲学的感悟与支撑。

　　发展难，成了许多正在寻求突破的民营医院的一块“心病”，事实上，医院的管理者应具备一定的战略管理意识，在现代管理理论和技术发展、以及所在地域竞争态势的指引下，有预见地解决医院经营管理工作中出现的一些新情况、新现象、新问题。比如如调整医院服务功能规划科室设置、确定医院发展规模，进行人力资源预测和匹配规划，引入内部绩效竞争机制和考核机制等，有策略地处理社会效益与经济效益的矛盾问题，医院在区域横向发展关系建设的联合问题，纵向渠道发展推广的市场占有策略决策，以及医院品牌建设、规划、管理的持续市场资产积累的决策。

　　著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，民营医院需在以下几个方面狠下功夫：

　　一、 塑造诚信，优化形象

　　在互联网背景下，服务价值的创造日益走向社会化和公众参与，医院与患者间的关系趋向平等、互动和相互影响，互动的目的就是要黏住患者。只有抓住了患者的兴趣点，才能引起关注、引发共鸣和参与，才能黏住患者。只有黏住了患者，才能在患者的参与和互动中传播经营理念、引导市场。所以，互动和参与只是黏住患者的手段，目的是要传播理念，影响市场和患者。

　　以前人们形容我们的医务人员？——“白衣天使”，这是何等的评价？

　　现阶段，有些民营医院在营销手段上开始注重了新闻策划、内容生产、社群运营和公关推广的传播，这是一个可喜的现象。所谓新闻策划，是指通过新闻媒介，借助热点事件，制造新闻点、寻求新闻眼，以此来树立医院形象，树立品牌，营造医院良好的外部发展环境，创造产品和服务市场、培养和培育消费需求，从而达到与外部医疗机构和产品竞争的目的。就民营医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去、快速占领患者心智空间，培育和积累口碑，离开品牌营销是万万不行的。

　　口碑怎么建立呢？满意员工是基础，医院文化是保障，患者满意是导向，全方位服务是方式。其中在提供服务过程中，著名品牌营销专家于斐老师多年来一贯倡导诊所要走5S服务模式，即微笑(smile)、专业（skill）、便捷（simple）、迅速（speed）及满意（satisfaction）服务，这是我们要执行的服务标准，也是消费者衡量我们口碑的标准。大家可以对号入座了。

　　民营医院应该做到主动宣传自己，制造话题和开展多种形式的健康主题活动，并通过网站、海报、橱窗、宣传栏以及以社交网络如微博、微信、视频等新型信息与患者一起分享，医院管理者要十分重视医患之间相互沟通；应该在医疗或咨询过程中，治疗方案、用药档次、服务费用等都与病人进行交流探讨；应该做到医患双方处于信任、透明的环境中，真正提高社会对民营医院的综合满意度。

　　与此同时，民营医院要将主要精力放在内容上，自采UGC（用户产生内容）跟PGC（专业团队产生内容）相互结合，设计有吸引力的内容，让用户参与进来，不断进行测试、优化调整自身的内容。内容，只有当真正抵达用户的时候，它才是活着的，只有当人们愿意接受、分享甚至主动参与到创造中来，它才是有价值的。具体说来，内容营销有5大策略：1、要有生活方式的主张。用生活方式来连接产品，而不是用产品要宣扬和标榜生活方式。2、要有趣、好玩、有high点。3、要有可持续的人格化内容创造。4、要能够嫁接时代热点。5、要学会创造引领新风尚的新内容。

　　二、打造特色，专科服务

　　专业化、现代化、人性化的品牌服务理念和行动是民营医院自身生存发展的救世主，其本质就是培养客户的消费信仰，增加品牌粘性。

　　这一点正是目前广大民营医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

　　随着医生多点执业、自由执业，鼓励医生开办医院、诊所时代的到来，一旦大批优秀的医生走向市场，将迅速从技术、服务、品牌和患者教育等方面对莆式医院造成冲击。

　　著名品牌营销专家于斐老师在主持“医院现代化管理与创新发展高端论坛”指出，民营医院管理的根本是重新设计价值链模式，选择重点特色专科，打造核心竞争力，形成全新医疗传播通路，建立全方位客户服务体系。

　　发挥民营医院服务上佳、专科特色、机制灵活等特点。

　　卫生部副部长黄洁夫说过：要激励医务人员在医疗市场中创新医疗服务模式。

　　很显然，民营医院都要很清楚自身相对大医院的优劣势，需十分重视服务这一项。