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医院设安检:不仅是社会的悲哀,更易加剧医患矛盾!

作者: 仲崇海 20年01月10日 阅读:2565 来源: 原创

  自2000年之后,中国的医患矛盾开始加剧,医患纠纷事件时有发生,医患关系也成为业内经常讨论而感叹的话题。2019年12月24日的恶性杀医案件,更是冷了全国无数医生的心!医患关系、医患纠纷、医患矛盾的话题短期内成为热点。根据我对百度搜索指数的调查,2019年12月28日,“医患关系”的热度为2358,为历史最高!很多媒体在讨论医患关系的同时,也提出了强烈的呼声:谁来保护医生的安全?


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  2020年1月9日,广西南宁第二医院设安检的新闻成为了2020年医疗界第一个热点新闻,全国媒体纷纷报道、转发。作为曾经的医生,我对中国医生现在的执业环境深表顾虑和同情,也经常思考探讨医患关系的改善措施。我认为,医院设安检的举措,虽然短期之内可以对医生的安全有所保护,但这是一种以堵代疏的短视行为,是社会的悲哀,更容易加剧本已千疮百孔的医患矛盾!


  鲧禹治水是中国流传较广的民间传说,大禹父亲鲧为什么治水失败呢?因为他采取的是堵的方式,就是筑坝。洪水如猛兽,土坝怎能经得起冲击?只能以失败告终!大禹汲取了父亲治水失败的教训,改变了"堵"的办法,对洪水进行疏导,终于完成治水大业而成为美谈。


  中国的医患关系紧张,是多方面因素综合的表现,医患双方都是受害者!我在《18年来本是这六方面原因,却让近50名医务人员死于非命!》一文中的六方面观点是:分级诊疗不科学(导致大医院看病难)、医护薪酬不合理(阳光收入太低自然有灰色)、流通环节不干净(导致看病贵)、少数医院不规范(导致医疗行业口碑差)、部分媒体不公正(导致医生被恶意抹黑)、价值理念不健康(导致医生成为仇恨的发泄口)。


  不可否认,现有的医患环境下,医生的安全受到了严重威胁,我所写的《地球上最后一名医生》微小说,也想说明:如果医患关系不改善、恶意伤医杀医的暴徒甚至其共谋家属得不到及时的、应用的惩罚,那么终将无人愿意做医生,也许一种病毒,就能毁灭了人类!


  但医与患,只有互信,才能和谐!数年前我曾品牌辅导过的江苏某二级医院,当时有个计划:开全市先河,收费、药房等窗口高高而隔离的柜台打掉,让患者缴费取药时可以坐着。当时也有反对声音:万一有患者闹起来,冲进柜台打工作人员怎么办?在“要取得患者信任,先要信任患者”的指导思想下,还是降低了柜台取消了隔离的玻璃。数年过去,事实已证明,这样的举措广受患者好评,医院患者量也不断攀升。


  对于医院设安检的措施,医疗界尤其是很多医护人员多是持支持的态度,因为在过去的数年内,发生的多起伤医杀医事件已经让医护人员人人自危。根据新浪微博发起的#先安检后看病你支持吗#调查,很多人还是持反对态度,部分截图如下:


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  我强烈支持保护医护人员的安全,但对于医院设安检,真心觉得是一种悲哀,悲哀的是医生作为治病救人的白衣天使,却要靠安检来保护自己,悲哀的是28部委联合发布《关于对严重危害正常医疗秩序的失信行为责任人实施联合惩戒合作备忘录》1年多了恶性伤医杀医依然时有发生,悲哀的是六方面甚至更多方面导致医患关系紧张的深层原因迟迟得不到妥善处理,悲哀的是本对医疗无不满的患者因为这人为的不信任和繁琐而心生不满加剧了医患矛盾。


  本文作者 | 仲崇海:医疗行业研究员、医略营销创始CEO、医院品牌资深咨询师、医院品牌运营辅导师


  来源:医略营销


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医略营销创始人、医院品牌营销研究与实战专家,拥有管理、英语、医学、电子商务四个专业,曾从医 10 年,硕士毕业后主要从事医院投资、管理、品牌营销、战略咨询、培训等工作,为全国50多家医疗机构进行过医院营销服务及品牌营销培训服务。
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