民营医院一定要转变经营思路，从经营科室转变为经营客户，从开发新客户转变为维护老客户，从短期功利主义转变为长期价值主义，放弃单次收益，追求终身价值。

　　随着时代的发展，开发新客户的成本会越来越高，而我们往往忽略了已经体验过我们产品的老客户。

　　我们应该采用某种模式来“锁定”这些老客户，让他们不断地重复就医，而且还能让他们变成我们的“小喇叭”，介绍他的亲朋好友一块来，让医院能够为更多的健康需求者提供有价值的服务，同时获取更多的利润。

　　那么，#会员制模式#就是一种很好的手段。通过把患者转化为会员来锁定患者后端的消费，通过裂变实现老带新、新又带新，让客流源源不断，形成一个自循环系统。

　　这个自循环系统一共分为5个步骤：

　　第1个步骤是拓客引流，也就是获取新的客户；拓客引流需要打造6大流量渠，分别是个人IP、转诊渠道、医院活动、社区关系、异业联盟和社群运营。

　　第2个步骤是用户的留存，把引流过来的客户在存量池里留存下来，成为医院自己的私域流量；医院可以通过“会员积分系统和会员成长体系”，把患者留存下来。

　　第3个步骤是唤醒激活，患者离开医院之后，我们能够进行实时触达，把这些沉睡客户唤醒，激活他们参与医院活动；比如签到积分、优惠通知、义诊活动、健康教育等。

　　第4个步骤是复诊促进，通过各种各样的营销方式或促销手段，促进会员复诊；通过明医岛平台制定复诊计划，可以自动提醒患者及时回院复查复诊。

　　第5个步骤是裂变传播，也就是让老客户都变成医院的“小喇叭”，为医院做宣传，以存量带增量，把新客户引流到医院的私域流量池；这就又进入到了第一步“拓客引流”的环节。

　　这样一来呢，就形成了一个会员制模式下的营销闭环，形成一个“营销飞轮”。

　　这个飞轮一旦转起来之后，我们就能让老病人重复就医，而且不断的带动新病人，新病人变成老病人，又不断的给医院拉来新病人，医院的客户源源不断，业绩持续增长。

　　来源公众号：医界洞察