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刘拓:让目标客户自我成交的核心秘笈

20年03月04日 阅读:11484 来源: 刘拓原创

  生活节奏越来越快,世界变化越来越快,商业模式在变,渠道环境在变,熟悉的消费者也在变......未来的一切将随时被重新定义,所有的企业都面临同一个生死拐点:


  要么进化,要么消亡!


  很多人做惯了传统销售,总有惯性的思维,总喜欢说服别人,唾沫星子乱飞的说服,这样的高压销售你很累,客户也很累,尽管你很累,但客户一样不会埋单。


  还有一些人做线上销售的时候,受到网络营销大神培训的影响,运用来自大洋彼岸的神奇销售秘籍——万能的销售信,包括竞价单页、自媒体图文等等,但是我看到大部分的销售信,其中销售文案都是只有型,没有神,转化率奇差,仍然还存有试图说服的动作。


  下面我带大家思考这么几个问题:


  1、每个客户都要去说服一遍,累不累呀?


  2、干嘛非要说服别人呢?


  3、客户是被你说服的吗?


  4、如何寻找一个轻松让客户主动成交的策略?


  告诉你,所有的客户,都不是被你说服的,而是被客户自己说服的。


  你要做的就是给你和客户之间,搭一个梯子,让客户顺着你的引导,让其自己自我成交。


  来看个故事:


  美国文案大师约瑟夫·休格曼曾经在他的书里面讲过一个自己购买一幅画的经过,很值得借鉴。


  故事是这样的,约瑟夫·休格曼在一次旅途中,走进了一家画廊。


  这家画廊布置的非常优雅,所有的画都很整齐的陈列在墙上,整个环境感觉就像卖高价画的地方。


  当他对一幅画看得非常入神的时候,一个美女导购走过来,询问他是否需要帮助?还没等他回答,美女干脆就把画取下来,带着休格曼走进走进一个大房间里面,让他坐在一个非常舒服的椅子上,冲一杯咖啡,播放起古典音乐。


  美女把房间的灯光调暗,只留两束光打在画上面。


  哇!瞬间美极了,鲜明的色彩,艺术的品质,咖啡的香醇,古典音乐的美妙,加上旁边站个管家式的美女。


  休格曼开始蠢蠢欲动,立刻掏出两千美金就买了。


  如果这家画廊没有这个环节的导入,我敢打赌,大部分人欣赏完画就走了,不会买。


  所以,我经常提线下实体店为什么环境的布局和灯光很重要?色调都会影响客户的成交率。线上实体店的场很重要!


  比如:你身体最近总感觉不太舒服,想找一个中医大夫把把脉,看看身体状况,于是你到了大街上陆续看到了两家店:一家装修古朴而有中国风的中医诊所,一家装修毫无讲究里面的大夫也没有穿着白大褂隔离衣,且里面乱七八糟,你会选择哪一家呢?大多数的人会怎么选择呢?


  无论从装修、灯光、色调等等已经让我们的心理认知产生变化了,心理马上感觉档次不一样,于是决定就由此产生。


  我们要规划出一些真实的场景让潜在客户去想象和向往。


  销售产品永远是卖产品好处带来的结果、场景给客户。所以,你一定要找出产品每个好处对应的生活场景,把感觉场景完美的呈现给客户。


  我是一个相对比较“懒”的人,懒人总是要用智慧的办法。所以,今天我要给大家放个大招分享给你,喜不喜欢,看自己喜好:被动成交之客户自我成交秘笈。


  此秘笈价值绝大,你弄懂了有以下三大好处:


  第一个好处:不用在成交上花时间,超省时。


  第二个好处:不用滔滔不绝,不用长篇大论,超省力。


  第三个好处:转化率超级高,且高质量黄金客户多,高转化。


  具体如何操作呢?四个步骤,让你掌握客户自我成交大法。


  第一步:莫把客户当傻子


  你肯定听过这么一句话吧,从南京到北京,买的没有卖的精。这句话是老百姓的口头禅,印在心里的逻辑是,卖家总是精过买家,所以,你越是叭叭叭说个不停,客户越总是觉得里面有猫腻。


  在当今的互联网时代,一切信息都是透明的,千万不要把客户当傻子,反而要把客户当聪明人,聪明人最讨厌的就是别人欺骗他,把他当傻子来忽悠。


  切记,每一个聪明的人都知道一个道理:


  言多必轻,沉默是金。


  如果,你的一个产品只卖几百元,你和一个客户沟通几个小时,客户立刻就把你给否定了,因为你的时间太不值钱了,你的产品肯定也不怎么样。


  其实,在生活中你也会发现,越牛逼的人废话越少,都是简单粗暴,直击核心。


  切记:每一个人都是独立的人,都是活生生的人,都是有自己思想的人,都是有独自理解力和判断力的人,你要把你的每一个客户都当做聪明的人,你的成交才会变的简单!


  第二步:直接了当说好处


  任何领域,核心的内容都很简单,能够直接的把你的好处表达清楚,别人立刻就能理解和明白,别总和客户套近乎,时间宝贵!


  那你会说,给患者看病,健康医疗的生意也是如此吗?我的回答,肯定的。你不明白,代表你还没有掌握我说的这个核心密码。


  比如你想融资,你见到投资人的时候,几分钟之内都还没有把你的融资方案讲明白,你基本上也就没戏了。


  比如你想招商,你见到合作伙伴的时候,几分钟都没有把你的项目特色讲明白,你基本上也被否定了。


  复杂的人没好人,复杂的事没好事!


  一切项目、产品和服务都是工具,客户最终要的是好处,所以在描述自己项目、产品和服务的时候,别扯那些专业术语,开门见山的讲好处,别绕圈子。


  举例:我谈每一个咨询的客户,简单沟通一下,了解客户的基本情况之后,我就立刻告诉对方,我的方法可以帮你省多少钱,帮你节省多少时间,然后可以做到一个什么样的预期结果,最核心的方法是什么,基本上几分钟都可以讲清楚,对方听得也很明白,只有客户有需求,立刻都合作。


  第三步:自己设计一个标准


  《社群商业布局思维》是我们社长VIP最喜欢的一门课程,也是价值非常巨大的一种营销思维方式,让客户自我成交的过程中,也需要使用这个标准思维,我在做咨询的时候,都会设计一个标准。


  什么标准呢?


  我会直接告诉准客户,由于我的时间和精力是有限的,我每年只能服务多少个客户,想成为我的客户,必须符合我的三个条件,不然给我钱,我也不做。


  并且,我一直保持这个选择策略,正是由于我的选择标准,才能让我轻松愉悦的发挥,成功率极高。


  哪三个条件呢?


  第一个条件:市场机会超级大


  你必须有机会成为行业老大,没机会成为老大的,做起来没劲,没挑战,没乐趣,一律不接。你可能会说,我这一行竞争激烈啊?那你有做区域老大的想法吗?


  第二个条件:有超强的执行力


  团队的执行力必须够狠,能够把我的招数狠狠执行,如果团队执行力不狠,一律不接。为什么我总说,但凡把我的方案发挥到30%,业绩翻几番都不是问题。


  第三个条件:舍得用金钱换时间


  拿我咨询策划举例:


  能够支付我们199万的全案策划费,如果你支付不起,我只能给你做内训30万,如果你还支付不起,我只能给你做见面咨询2.8万/小时,谈价格的我也不考虑。


  好处讲清楚,条件谈清楚,剩下的就是客户自我成交了,我省事儿,客户也省事。


  再以我们泛医公社招募泛医公社私董会成员也是一样的:


  1、你的发心要好:做事合法,做人要正!


  2、有绝活或资源能够分享,乐于分享之人!


  3、轻松支付1.98万年费


  条件就摆在这儿,想加入的人都是自我成交,如果有人问我们,加入泛医圈私董会有什么好处呢?我能赚回来吗?我的生意能有多大增长?


  我们基本上都直接过滤掉这个人了。


  为什么呢?


  既然想加入泛医公社的私董会,肯定从很多的渠道都了解过了,你想问的问题我们都尽数给你列好了你还来来回回问个没玩,说明你不想轻松支付年费,也有可能无法轻松支付年费,说明能量和魄力都有限,当然不给通过了。你不纠结,我也不纠结,你说是吧?


  第四步:让客户自我成交


  做好前面三步工作之后,你要做的事情就是把精力收回来,务必做好自己的产品和服务。做好交付的内容。


  切记,有三点非常重要:


  1、不要打扰那些潜在客户,不要去强迫式的说服对方。


  2、同时,也不要让那些潜在客户来打扰你,如果客户有问题,你直接给他一个FAQ就好了。


  3、接下来,就是让客户自己去成交自己。


  在这个过程中,也不需要彻底把客户给遗忘,你可以通过各种自媒体平台比如微博、微信公众平台、微信朋友圈、微信群、QQ空间、直播......能够让客户不断了解你的最新进展,其实就已经足够了,该成交的自然会成交,一切都是早晚的事情。


  来找我的陌生客户,都需要预约时间,一小时10000元,这样我把意向不强的客户基本上都过滤掉了。


  能出1万一小时,然后大老远飞过来约我聊天的,都是有很强大的意向的。


  针对这些有意向的客户,只谈一次,价格也没商量,这样可以很好的过滤掉那些墨迹的客户,最终合作的客户基础都很好,做起来也轻松。


  记住:成交其实很简单!


  保持自己的个性和原则,把时间和精力放到最重要的事情上,你会越来越轻松,越来越愉快,越来越潇洒,越来越幸福!


  学习的目的不是看,关键是看了之后要狠狠执行,本文价值巨大,请将本文的方法用到你的业务成交设计中,你自然就知道这篇文章的价值有多大。


  把我的思维,我的方法变成你自己的,用到你自己的生意当中,这比什么都重要。


  你听了那么多大师的课,花了那么多冤枉的钱,为什么你的疑问还那么多?生意仍不见气色?


  要落地,不落地,神仙也救不了你。


  如何去落地呢?


  先学会从思维转变开始!


  疯狂锻炼你的思维,自残式修炼,永远保持 18 岁的激情和热情。


  作者丨刘拓


  来源丨公众号:泛医公社


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简介
刘拓,医科大学毕业,资深医药医疗营销专家,【泛医公社】创始人,医疗康养行业社群营销第一人, 诊所、门诊、中医馆等实体门店营销落地导师,用立体营销赋能医疗康养从业者及创业者,让健康行业的生意健健康康。