手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院营销

一句话广告语,给医院的特色贴个标签

20年03月06日 阅读:35368 来源: 于海博原创

  真正的“护城河”是和患者建立“关系”,实时互动,医院可以及时了解患者的健康动态,患者也可以及时反馈自己的健康状况,最终实现医患合一,才是真正的防御性产品。


  一个病人为什么会选择我们的医院呢?或者说,病人选择我们的理由是什么呢?


  在一些公开课的现场,我问过学员这个问题。有人说是服务好,有人说是技术好,有人说是疗效好。等等。这些都对,但他们忽略了,这些都是对老病人来说的。


  对于那些从来没有来过医院的新病人来说,根本没有体验过我们的服务、技术和疗效,为什么会选择我们?


  比如,你想像一下,有很多病人,特别是一些危重的高质量病人,并没有去过协和、301,并没有去过郑大一附院,为什么会优先选择这些医院呢?


  所以,我认为选择源于信任。


  01 标签化认知,方便客户选择


  如何建立病人(特别是新病人)的信任呢?我觉得信任主要来自于两个方面,一个是品牌影响力,一个是亲友转介绍。


  亲友转介绍是因为信任亲友,从而信任亲友介绍的医院。其前提是,他这个亲友已经体验过医院的服务、技术、疗效,并且比较满意。其实,这就是咱们所讲的会员制模式当中如何裂变,让存量带增量,让老病人带动新病人。


  今天,我们主要聊聊,如何塑造医院品牌影响力,从而吸引新客户来院就医。


  我们认为,只有医院有特色,并针对这个特色贴上一个标签,方便患者有针对性的选择,才能真正提高医院的门诊量和经营业绩。


  传播广告语,就是贴标签的过程,也是整合营销当中,必不可少的方式之一。


  广告语,又称广告词,有广义和狭义之分。


  广义的广告语,指通过各种媒体向公众介绍医院的诊疗服务,如特色、专家、技术、服务、环境、费用等,包括广告的标题和广告的正文两部分。


  狭义的广告语,指通过一句话的宣传方式,给医院的特色贴一个标签,来增强医院的知名度,我们称之为“一句话广告语”。


  一句话广告语,是塑造医院特色的重要手段,也是医院核心价值优势的体现和表达,对提高医院的知名度和塑造标签化认知意义重大,需要给予足够重视。


  02 医疗机构广告语存在的问题


  1. 从医院出发而不是从患者(即受众)出发,只说自己认为好的地方,但患者未必听得懂,如“三级医院的治疗技术,一级医院的收费标准”、“宝石CT,1.5T核磁共振”等。


  2. 广告词过于追求高大上,从而导致要么晦涩难懂,听不明白;要么词藻华丽却空洞无物,不知所云。如“XX 医院,引领健康科技”、“专业医疗,呵护女性健康”、“XX医院,让你的生命春天永驻”等。


  3. 广告语笼统含糊,不能体现具体满足了患者的哪些需求。如”生孩子,到XX 医院“、“选择一次,健康一生”等。


  4. 广告语强调了医院的使命或情怀,但不能表达医院的优势或特色,不能形成让患者选择的理由,如“XX医院,为医济民”、“人民医院人民办,办好医院为人民”“人民医院,人民自己的医院”等。


  5. 自嗨,自己觉得挺美的,但就是无法打动患者。如“您的健康,我的心愿”、“好广告不如好疗效”、“我以真诚服务患者,您以疗效检验广告”等。


  03 如何设计一句话广告语


  1. 和战略相关。设计一句话广告语,不是心血来潮,一定要经过战略性思考。知道医院未来的发展方向,明确哪些是医院的优势学科,哪些是支撑学科,哪些配套学科,并通过优势学科来带动其他科室的发展。


  此时,要重点塑造优势学科的特色,向潜在客户传递超越竞争对手的核心价值,而不是随兴而至,看别人的广告语不错,一时冲动想模仿,就随便想一个了事。


  2. 知道对谁说。广告语是对潜在顾客讲的,从医疗这个领域来说,大部分是对适应症患者讲的。所以,我们一定要明确这个群体的需求是什么。


  但与此同时,我们还要关注到,顾客其实分为两类,一类是用户,指患者本人;另一类是客户,是付费者,但不一定是患者本人。比如,父母看病,往往是子女付费。此时,用户是父母,客户是子女。


  在一些特定的医疗项目中,有时候打动客户比打动用户更重要。如老年人体检套餐,更需要打动老人的子女,而不是老人本人 。


  此时,广告语的设计就不能单纯从体检的功能进行表达,而需要更深层次的诉求,如从“孝心”的角度打动子女,远比说这个体检套餐有啥功能要有效的多。


  3. 准确表达关键价值点(也叫“诉求点”)。从本性来说,人的大脑更愿意接受简单的信号。过于复杂的表达,不容易在患者的心智中留下深刻的印象。所以在设计广告语的时候,尽量只表达一个价值点,不要贪多求全,能够准确表达关键价值点就行了。最经典的就是“怕上火,喝王老吉”。


  4. 说人话。所谓“说人话”,就是强调广告语要接地气,有烟火味,不要一味追求高大上,太高了够不着,容易落空。能说爹妈的,尽量不说父母;能说兄弟的,尽量不说朋友。要让人一听就懂,一看就明白,还要有情感的共鸣。


  如果一句广告语动不动就“科技”“健康”“未来”“梦想”“辉煌”,很难引起人的情感共鸣,听起来挺高大上,却无法在患者心目当中留下任何印记,往往适得其反。


  5. 注重节奏,能短不长。中国的文字是有节奏的,文字太长了,这种节奏感就不强了。朗读或传播的时候,就会受到很大的限制。


  很多古诗之所以被大量传颂,与此密切相关。流传最广的大多是五言绝句,虽然很多词作意境也不错,但我们很难记住,更不要说信口拈来了。


  所以我们在设计广告语的时候,能准确、清晰地表达价值点就好了,文字能短不长,能用一个字解决的,绝不用两个字。


  比如“好空调,格力造”,“缺病人,找协仁”等,广告词短小精悍,诉求准确,合辙押韵,铿锵有力,更便于理解和快速传播。


  【下面是一些医疗机构的广告语,感觉还不错,并做了点评,请参考!】


  1.XX医院,专家真多,技术真高,疗效真好(点评:一个“真”字,显示出气势和与众不同 ,强调技术和疗效;但没有特指,没有强调塑造特色专科,适用于不准备打造专科特色的综合医院)。


  2.市级治疗技术,乡级收费标准(强调技术高,收费低,但没有特指,没有强调塑造特色专科,适用于综合医院;类似的还有:平民价格,专家服务)。


  3.看疼痛,到仁爱,中医治疗好的快(仁爱骨科医院,以疼痛为治疗特色,强调中医疗法,适合专科医院)


  4.亲人般的服务,女儿式的照顾(情感代入,诉求准确,服务特色很有场景感)。


  5. 祖传十三代,相承三百年(某骨科医院,历史厚重感和家传绝技表达的淋漓尽致)。


  文 | 于海博


  来源公众号 | 医界洞察


本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
1352阅读

推广策略缺失:医院如何在新媒体时代抢占宣传高地?

作者:杨朋杰 时间:2024-03-25 17:49:15 文章来源:原创

1513阅读

口腔诊所客流量下滑的罪魁祸首竟是这个?院长急需解决!

作者:苏芽 时间:2024-03-23 14:39:12 文章来源:转载

1958阅读

对广告投放的认识

作者:梁企 时间:2024-03-21 17:18:47 文章来源:首发

1824阅读

咨询师接诊大单时,总是缺乏自信,该如何改进?

作者:张民 时间:2024-03-19 13:41:15 文章来源:转载

2396阅读

揭秘!患者转介绍的终极秘籍,医院口碑飞速提升的惊人内幕!

作者:杨朋杰 时间:2024-03-16 15:23:56 文章来源:原创

2257阅读

如果有一天口腔不用再做广告

作者:苏芽 时间:2024-03-15 10:19:07 文章来源:转载

于海博
简介
于海博 男,复旦大学公共卫生学院医学管理硕士,医疗卫生行业管理培训实战型专业讲师,对民营医院运营管理、营销策划、团队建设和绩效管理模块有较为深入的研究,辅导医院超过30家。
宣传口号
最有效的竞争是超越竞争!
职业亮点
为数十家民营医院导入全面营销模式和科室自主经营的院中院模式,快速提高门诊量。