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解码医院发展战略规划之十:实现目标

14年02月19日 阅读:17021 来源: 杨春士首发

所谓“目标”是指策划对所要达到的境地的重要指标描述。每天一觉醒来,身体醒了,灵魂未必醒,最能促使灵魂苏醒的就是目标。治疗“亚健康”最好的药就是胸怀目标而雄心勃勃地投入生活。在策划决策中,目标选择与设定是十分重要的,选择目标正确,即使行动缓慢,也终有到达彼岸的时候,而目标选择错误,即使行动多么有力,也只能使自己离彼岸越来越远。

有位院长准备出差,由于忙于工作来不及吃饭,告诉办公室文员:“赶快给我弄点吃的,我要赶时间出差。”这位文员想到院长比较喜欢吃狗不理包子,于是,他满大街找卖狗不理包子的地方,等到他买到包子,院长已经饿着肚子登上了飞机。这位文员和院长的目标相去甚远,院长的目标是快,吃什么不重要,文员的目标是好,目标不一致导致结果差之千里。

制定发展规划,主要考虑六个方面的目标。第一,工作效率目标,工作效率表示医院业务工作的负荷程度,用以评价医院工作效率的高低。主要目标有人均门诊业务量、人均出院业务量、病床使用率、病床周转次数、病床工作日、出院者平均住院日等。第二,医疗质量目标,医疗质量目标表示医疗质量水平,用以反映医院医疗质量的高低。主要目标有诊断符合率、治愈率、死亡率、院内感染率、并发症等。第三,财务状况目标,财务状况目标表示医院财务效益、资产运营和偿债能力水平,用以评价医院的财务状况。主要目标有净产收益率、总资产报酬率、总资产周转率、流动资产周转率、资产负债率、收入成本率、每床年业务收入、每百元固定资产收入等。第四,发展能力目标,发展能力目标表示与医院发展能力相关目标的水平,用以评价医院自我发展的能力。主要目标有资产保值增值率、固定资产更新率、固定资产收益率、人员培训费用率、科研成果及发表论文水平等。第五,信誉目标,信誉目标表示与医院有关的信誉目标水平,用以评价医院社会信誉状况如何。主要目标有服务满意率、医疗纠纷发生率。第六,病人负担目标,病人负担目标表示病人负担水平,用以评价医院病人负担水平状况。主要目标有诊次(床日)收费水平、单病种收费水平、病人人均出院费用等。

目标定性有四项选择:数量:通常是指多少、大小等量化取向,如年业务收入、利润增长比例。速度:指快慢等效率指标的描述,有言道:最早的往往胜过最好的。微软的解决方案不一定最好,但是即使有更好的产品也难以改变已经由微软产品培养起来的用户习惯,客户不知道有更好的产品存在,就没有机会去尝试新的产品。质量:指好坏等使用价值的指标描述,医疗服务直接针对人,质量是最重要的,是医院存在的价值所在。成本:指节省与浪费、昂贵与便宜等支出与代价的指标描述,任何医院都不能忽视成本,这是体现经营效益的重要内容。这四项定性目标也就是我们常说的“多快好省”。

流沙河的《理想》诗是这样说的:“理想是石,敲出星星之火,理想是火,点燃熄灭的灯;理想是灯,照亮夜行的路;理想是路,引你走向黎明。”目标在人的一生中具有引导和动力保障作用,在医院规划中目标同样具有引导和动力保障作用。

      以上十个方面的问题,汇总在一起,用一段简练明确的语言来表达,就形成了医院发展规划的概述部分,对概述部分展开阐述,详细说明,就是医院发展规划的整体内容。医院发展规划概述部分为“做……事,关键在于……,要针对……,鉴于……的形势,发挥……的优势,本着……的原则,运用……方法创新,通过……等步骤,经过……时间努力,实现……的目标。”(全文完)
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杨春士
简介
高级策划师,高级咨询师,35年医院管理经验,现任广州天玑医管总经理、多家医院咨询顾问。 研发“医院战略规划:隆中对系统”、“医院接点服务体系”、“医院运营体系:方圆仪”。擅长策划、咨询和教育训练,完成医院质量体系、战略规划、绩效管理和营销策划等多项案例,多次为院长高峰论坛、研讨班授课,具有丰富的实操经验,深受医界好评。
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成功源于规划,成败在于执行。
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北京中康时代集团战略规划,防城港中医院发展规划、质量体系、绩效方案建设等,柳州市红十字会医院绩效方案设计,广西鹿寨县人民医院发展规划设计,山东曲阜市王庄卫生院、小雪卫生院、息陬卫生院、陵城卫生院、书院