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构建“转诊流量渠”,全面破解民营医院营销困局

20年08月21日 阅读:10399 来源: 于海博原创

  第二节:构建联盟医疗群


  利用社会化力量建立医疗联盟,构建转诊渠道,拓展院外服务,是民营医院需要构建的第二条流量干渠。


  联盟医疗群,即联合家庭医生、乡村医生、社区医生等,把基层医生纳入到健康联盟体系,和医院一道为患者提供协同性、连续性和全生命周期的健康医疗服务。我们把这种模式称之为“1+N+X联盟医疗群模式”。


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  01 1+N+X联盟医疗群的内涵


  “1+N+X”,即1个区域中心医院,N个基层卫生服务点,X名健康需求者。


  该模式把“明医岛”作为智能转诊平台,以“1”家医院为区域中心,连接各自区域内的基层医生,从而延伸覆盖“N”个基层卫生服务点,进而再通过家庭医生对医院的院外患者进行康复管理,帮助各个服务点连接“X”名健康需求者,从而以点带面形成一个以“转诊+家庭康复”拉动的互联网健康服务网络。


  1+N+X联盟医疗群模式,把院外的乡村医生和全科医生资源转化为医院的院外门诊大夫,和医院形成战略联盟关系,病人的院前预约和院后康复管理都交给联盟医生处理。


  1+N+X联盟医疗群模式,通过信息技术可以实现医院服务的无限延伸,真正突破了医院的物理边界,从市场开拓、病源建设、预后康复管理等各个方面,响应国家“资源下沉、重心下移”战略决策,为当地居民提供协同性、连续性、全生命周期的全程健康医疗服务。可谓一举多得。


  02 如何构建联盟医疗群


  联盟医疗群的主体是广大的乡村医生,需要借助明医岛平台,把他们都注册到平台上,医院和乡村医生是绑定关系,实现信息共享和业务协同。


  医院注册明医岛平台后,可通过以下三种方式邀请乡村医生绑定医院:


  1) 组织召开乡村医生联谊会,介绍明医岛的功能与利益关注点,集中推荐注册明医岛平台;


  2) 派出自己的营销团队,上门邀请乡村医生或其他小型医疗机构的医师注册和使用明医岛平台;


  3) 利用明医岛平台上的邀请功能,直接邀请微信好友加入明医岛。


  乡村医生在平台上注册后,可以为当地居民办理就诊预约登记,相当于签约为家庭康复联盟医生。当这个病人需要住院治疗时,乡村医生可以把他在线推荐到医院。


  患者出院后,医院需要为这位患者布置一份家庭作业,并委托平台寻找一名合适的联盟医生提供院外的康复指导。平台会优先匹配转诊医生,当转诊医生拒绝时,再由平台根据患者所在位置将任务转发给其他就近医生,并支付相应的康复管理服务费。


  联盟医生提供的健康管理和康复指导服务,是医院院内服务的延伸,目的是为患者提供持续的价值,增强疗效,提高客户黏性和复诊率。


  本文节选自《会员制模式落地执行方案》白皮书,系协仁医管创始人于海博老师原创


  来源:会员制模式


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于海博
简介
于海博 男,复旦大学公共卫生学院医学管理硕士,医疗卫生行业管理培训实战型专业讲师,对民营医院运营管理、营销策划、团队建设和绩效管理模块有较为深入的研究,辅导医院超过30家。
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