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对“竞价医院”的反思

13年06月21日 阅读:13533 来源: 钟呼顺首发
随着网络的飞速发展,目前,在一线城市,尤其是北上广深地区,绝大多数医院都很看重网络营销,有的医疗机构,甚至完全是一张网络打天下,单纯依靠竞价吸引病人。而在这些医院取得成功之后,又引得业内众多机构纷纷效仿,都在学习这些公司的经验。尤其是一些承包科室、合作机构,没有市场推广,品牌宣传,而是希望照搬来克隆成功。

我认为,借鉴和学习是可以的,但是,完全照搬就片面了。

如果一家医院,不重视品牌和质量疗效,只幻想凭借网络技术取胜,只会取得短期的效益,肯定不是做长期经营的思路。

当然,如果你只是一个小老板,只想做几年,挣点快钱,那另当别论。

举了例子,拿皮肤病来说,皮肤病医院,如果没有品牌,只是靠做竞价,来的一个到院患者的成本高达数千元以上,成本如此高,病人到了医院,单体花费肯定少不了,花不到1万元对得起营销的费用呢?这就倒逼着医院进行过度开发。我把这些经营模式的医院称之为“竞价医院”。

而“竞价医院”过度开发的后果是什么?大家都清楚,复诊减少,你见一个宰一个,怎么还会有复诊客人?而医院的维持就只能靠新病人的增加,就只能依赖于竞价,形成了一个恶性循环。

所以,当一家医院,过度的依赖于网络的竞价,说明了这家医院赚的是快钱。注定没有长期发展,也形成不了良好的口碑。

“竞价医院”的特点是:不作市场转诊,不作市场活动,甚至不作常规广告。

而最通常的做法就是竞价拉病人,而且,拉的都是外地的病人(本地的口碑已经坏了)。

竞价医院的经营者辩解说,我不这么做,怎么做?做品牌?太累了,而且,时间太长了。

其实不然,在美联臣,我们没有做竞价,单传的做新闻,创造出的品牌效应,也起到了竞价的作用。

单纯的竞价,不会给你医院的品牌增值,而新闻以及其他方面的营销,在增加医院的品牌价值的同时,又会给你的医院创造实在价值-----顾客。

医院的品牌不光体现在网络的影响增强上,品牌在患者就医中的每一环节都增加价值。品牌价值体现在消费者对品牌营销响应的差别影响。

举个例子:空总激光中心,海总激光中心,武警激光中心,北京军区激光中心,在网络营销方面都差不多的时候,顾客选择空总的原因就是品牌资产的一个体现。

一旦你的医院品牌建立起来后,营销费用必然降低,反之,当你只能靠广告、竞价来拉拢顾客时,你就没有塑造品牌。

品牌效应还包括消费者的响应度。

如同爬山滚石头,塑造品牌的过程如同推石头上山,这个过程会很累,很辛苦,但是,当你把石头推上山,完成了品牌塑造之后,你医院影响的能量就好像石头下山一样,品牌能量会越来越大。同样是搞活动,品牌医院被响应的会多的多。

很多网络营销总监为什么在此医院和彼医院有截然不同的表现?最关键的因素就是医院的先天基因的问题,先天不足制约了发展。

如同人们喜欢强者一样,顾客也喜欢追逐强者和成功者的医院:协和,北大。

有时候,你都忘记了这些医院是因为被追逐而成功,或者是因为成功而被追逐。

品牌在医院的作用还体现在:异业合作容易,广告点位低,社会歧视少,更多的可以利用社会资源,并获得媒体更多的关注。
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钟呼顺
简介
1991年北京大学历史系毕业,2006年清华大学首届传媒EMBA班学员。现任北京某医疗投资集团企划总监。曾服务于多家医疗机构。自喻为:医界营销学徒, 医院利润猎手 !著有《民营医院营销实战技巧》及《品牌为王——民营医院营销18堂公开课》。
宣传口号
让医院的经营始于售后的反动,医院营销开始于售前的谋势。