二、构建运营管理组织体系

　　（五）理顺运营机制。医院内部应当建立科学决策、分工负责、协同落实、分析评价、沟通反馈的运营管理高效机制。

　　1.强化决策机制。凡运营管理工作中涉及“三重一大”事项的，需经医院党委会研究讨论同意。需要进行合法性审核的事项，应当出具合法性审核意见。

　　2.健全分工机制。明确运营管理委员会、运营管理牵头部门、业务部门和行政后勤管理部门等在运营管理方面的工作职责和具体分工。

　　3.细化落实机制。逐级分解细化运营管理目标和任务，层层落实主体责任，确保各项任务有效落实。

　　4.实化评价机制。定期开展运营监控、执行检查和分析评价，动态掌握和评价运营管理工作进展及实施效果。

　　5.构建反馈机制。将运营效果和评价结果及时在医院内部各个层面进行沟通反馈，实现横纵双向协作，院科两级协同发展。

　　黄超吾老师解读

　　要做好医院的运营管理，当建构好运营管理组织体系之后，就当是理顺运营机制，本文对运营管理提出五个重要的高效机制，分析如下：

　　强化决策机制。凡运营管理工作中涉及“三重一大”的事项的，即：重大事项决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用。都必须经医院党委会集体研究讨论做出决定。

　　健全分工机制。这在构建运营管理组织体系(四)加强组织建设中已具体体现，院部层级为运营管理委员会，职能部门为运营管理部，配置有专职的运营管理员切实承担好运营管理的具体工作。并积极推行运营助理员、价格协管员制度等，辅助协同临床业务科室加强科室内部运营和价格管理工作。其他人资、财务、信息、设备等重要运营管理机能科室，也要在过去原有的工作职责中加入适当的运营管理职能，以搭配运营管理部做好全院营运管理的工作。

　　细化落实机制。机制中要求『逐级分解细化运营管理目标和任务』即表示院部层级的运营管理部要做好运营管理目标和任务的院级规划，经运营管理委员会核定后，依职权做目标KPI分解到各科室，并要求及监督科室分解到岗到人，这才算是逐级分解到底『层层落实主体责任』，如果，只分解到科室之后就没下文，必然难以落地，如此，运营管理部又能如何保证『确保各项任务有效落实』。所以，任务的事前有效分解到位，有人+有钱(预算)的支持，才能预期其可以顺利推动。

　　实化评价机制。运营的过程监控是运营作业的成败关键，如果运营问题都能实时发现，实时解决，甚至能防患未然，才是运营管理的最高境界。所以，掌握运营的动态数据及信息才是运营的核心工作。当然，一段时间后的评价、分析、再优化，也是必须的。运营评价主要体现就是绩效考核。

　　构建反馈机制。依平衡计分卡的运作模式，战略反馈是重要机制，在医院的运营管理上将运营效果和评价结果及时在医院内部各个层面进行沟通反馈，实现横纵双向协作十分重要，通常我们会设计一个常态性的『月经营会议』来承担正式沟通反馈战略与经营成果的任务。