目前，中国的医疗美容市场发展，基本上走的是大型化、连锁经营的道路。而国外，尤其是西方，很多是医生个人工作室模式来接诊、服务顾客。中国目前虽然也有这样的机构，如田永成、王磊等，但没有形成大的气候。



医师的个人工作室经营，与大型医疗美容医院的区别是很大的：



1，个人工作室，依靠的是医生的个人品牌，而医疗美容医院宣传的是整个医院的实力；

2，在项目上，医疗美容医院追求的是大而全，而个人工作室强调的是小而精；

3，医疗美容医院宣传的范围是广泛基础上的大众，或者说更多的客户，而个人工作室面对的是窄众，小部分群体；

4，从促销手段上看，医疗美容医院可以搞大型活动、店庆、价格优惠，而个人工作室模式则力图避免降价，强调的是专属定制，一人一价；

5，大型医疗美容医院更看重拓展新顾客，希望有越来越多的新客人，是多对多的近乎无限拓客模式，而对个人工作室来说，是一对多的有限模式，在达到一定的诊疗限制后，更多的考虑是维护顾客关系和顾客份额销售。



根据个人工作室和医疗美容医院经营上的不同特点，市场营销模式就应该发生变化，需要做的根据个人工作室的特点，制定出有区别与医疗美容医院的经营方针。

按照科特勒的4P营销理论，个人工作室的营销原则应该是这样的：

1，产品：

和医疗美容医院的产品和项目不同，他们的产品就是一个个具体的整形项目，而作为个人工作室，产品和项目很大程度上是专家本身，当专家成为品牌的时候，他所涉及的具体的诊疗项目也就自然的成为了品牌。

因此，在营销策略上，首要的工作是包装医师和他所擅长的项目，并针对医师，做全方位的宣传。

2，定价：

医疗美容医院基本上是透明定价，多少人，都是一个价格，而个人工作室的诊疗价格是专属定制的，根据每位顾客的不同特点，进行不同的项目诊疗，因此，定价不一。

3，渠道：

医疗美容医院的拓客渠道是大众化的：网络、市场、报纸、电视、大型活动等等，全部都要涉及。而个人工作室的拓客渠道要求精准渠道销售，可以在大众媒体上毫无声息，但是，在潜在的顾客群体，要做到人人皆知。

4，促销：

个人工作室坚决避免折扣。前期拓客，可以体验，赠送额外奖励，包括建立会员制，会员积分奖励等。举办各类有意义的非促销类或者非促销类活动，以增加顾客的黏性和重复消费。



而在这些步骤中，最关键的是打造医生专家的专业性，没有专业性，一切都无从谈起。

在整形界，一名好的，优秀的整形专家的标准是什么？

现在人们常说医学的专业性，媒体上夜常说，整形要找找专业的医生。其实，这种专业性体现在一系列促成公众信任医生的价值观、行为和关系。

如今，许多不同行业的从业人员都自称为“专业人士”。在现代中国的社会中，“专业人士”多是自诩，专家也已经被称为“砖家”了，其含意已泛化或淡化为：以提供特定服务作为职业的个人。自称“专业人士”，是对自称者工作能力的一种暗示肯定。

但传统意义上看，尤其在西方契约社会里，“专业人士”仅限于通过高等级学习而后从事法律、神学或医疗服务的个人。跟据这一传统定义，要成为专业人士，必须承担一定责任。

那么，专业性具体的体现在那些方面呢？首要的是能力

大多数整形专家，倾向于将能力作为专业性的首要内涵，同时将能力与适当的训练和认证紧密联系起来。除了最初的训练和认证，为确保专家不断学习提高（继续教育），“持续认证”也非常重要。

整形专家可衡量核心能力包括6个方面：

患者服务

医疗知识

实践技能学习

系统实践

人际沟通技巧

专业性

根据医疗专业性的新要求，医患关系在医疗服务中的重要性被提升至新的高度。也就是说，以患者为中心的专业性显得尤为重要。

关于以患者为中心的医疗服务，目前已有多种概念体系。其中一个重要的概念模型认为：医患关系包括5个维度：

生理心理社会学视角

视患者为完整个体人

共同决策与共担责任

患者积极配合治疗

视医生为主观人

生理心理社会学视角

以患者为中心，要求医生全面审视与患者问题相关的所有方面，包括与之相关的心理和社会因素。由于患者的美容外科需求往往与心理／社会因素密切相关，生物心理学视角对于美容外科医生相比其他专科医生更自然。

倡导健康生活方式，也是以患者为中心医疗服务的重要方面。如在减肥、长期体重管理、戒烟、护肤等方面，为患者提供额外资源或转介，可提升患者服务质量，促进医患关系。

例如，对于有相关心理问题的患者，我们的整形专家可以和心理医生和心理治疗师密切合作，共同评估患者是否适合接收美容手术。建立不同医疗专业间的合作网络，是以患者为中心服务和专业性的基本组成部分。

视患者为完整个体人

这意味着，我们的专家应考虑患者个体的独特期望及其对病情与治疗的恐惧等——患者个体这些想法和情绪，往往受多种个人因素影响（特别是文化因素对个体思维心态的影响）。

尊重每位患者的个人态度及偏好，是一名美容外科医生的基本职业素养；在很多情况下，这也是决定患者满意度的关键。

将患者视为“完整的个体人，而不仅仅是“隆乳”或“拉皮”，这是实践以患者为中心医疗专业性的基本价值观和行为准则。

共同决策与共担责任

以患者为中心的专业性，也是计算机时代的自然产物——拜计算机信息技术迅猛发展所赐，患者史无前例地得以便捷获取大量医疗信息，从而希望更加积极参与到自身医疗行为决策中。

许多医生都有这样的经验，患者在咨询前做了大量信息收集工作，有备而来，时常援引在某某网站读到的信息对医生的建议提出质疑。

似乎，他们比医生懂得更多、更专业！不得不承认，医生面对患者时“一言堂”的“黄金时代”已经一去不复返了。

然而，这种现象也意味着，患者正在积极参与到与其治疗相关的每一个决策中来——医患双方共同决策、共同承担责任，显然这对于发展良好医患关系具有积极作用。

为此，我们的专家应鼓励患者表达自己的想法和喜好、积极倾听和反思、营造协作氛围。显然，这不意味着，医生和患者在决策中拥有同样的权重，而是要积极创造机会鼓励患者参与。

患者积极配合治疗

为达成医患双方确定的治疗目标，患者依从性是关键。为此，医生应向患者积极传达医患间的密切同盟关系，在适当情形下表达关怀、敏感、同情，这是以患者为中心专业性的重要表现。

视专家为主观人

承认医生的主观性，是以患者为中心的医患关系的一个重要方面。这意味着，不存在一个客观正确的治疗方案，而是应该通过医生和患者的不断沟通，跟据患者态度和反馈适时调整，在动态调整中营造以患者为中心的理想治疗环境。