两个老板通过刻意的设计可以塑造和提高牙科的价值。给客户带来良好的体验，让客户更加信任和喜欢该牙科，可以提高客户的忠诚度。主要可以关注这六觉体验：

　　1. 嗅觉。

　　嗅觉的器官是鼻子，当客户进入到牙科时会闻到空气中的气味。如果牙科环境内气味太过刺鼻，有下水道或污水的味道，牙科医生身上的有烟味或者其他难闻的味道，就可能会让客户对牙科不信任，可能会失去一个客户，让客户不再选择该牙科。所以牙科要保持空气清新，牙科医生不能够吃有刺激性气味的食物。要让客户有一个良好的嗅觉体验。

　　2. 听觉。

　　听觉的器官是耳朵，客户进入牙科后，听到的声音也会让客户对牙科有所评价。如果听到过多医疗器械碰撞的声音，会让客户产生恐惧。如果客户在牙科中听到护士与医生相互指责或相互质疑，会降低客户对牙科的信任，让客户对牙科医生和护士的能力产生质疑。如果牙科工作人员在工作时谈论八卦等与工作无关的话题，会让客户认为工作人员在工作时不用心。所以牙科工作人员在工作时要注意给客户带来良好的听觉体验。

　　3. 触觉。

　　楼梯扶手或门把手都是客户会触摸到的，如果给这些地方加以处理，让客户感受到牙科的用心和细致，让牙科给客户留下一个良好的印象。牙科员工提高客户在触觉方面的体验，有助于提高客户对牙科的忠诚度。

　　4. 味觉。

　　牙科医生在对客户进行治疗时，可能会用到很多药品。这些药品可能会刺激到客户的口腔或者舌头，给客户带来不好的味觉体验。比如使用清洗液时就会有强烈的刺激性味道。为了避免让客户尝到比较刺激的味道，就必须在进行清创时使用橡皮障。

　　5. 视觉。

　　牙科环境的布置应该整洁、干净、舒服，可以给客户带来良好的视觉体验。如果牙科存在脏乱差的现象，就会让客户认为该牙科不专业、不卫生且不值得信任。除了环境的布局之外，牙科工作人员也要注意牙科员工的眼神会对客户的心情和感受产生影响。要注意牙科要给客户带来比较舒服的视觉体验。

　　6. 感觉。

　　牙科要在每一个细节方面都进行用心的设计，给客户带来良好的感觉。如果有让客户感到不好的地方，也要尽可能的消除。让客户感到自己被关爱被关怀了，可以提高客户对牙科的好感度和信任度，可以更好的留住客户。