前几天，看报道，说中国目前有9000家左右的民营医疗机构。这些数量众多的医疗机构，大致可以分为这么几个类型：

一，价格型医院：以最优惠的价格提供标准产品和服务。

二，性能型医院：优越的功能性，依靠的是创新的项目，优异的品质，时尚、特色的服务。

三，关系型医院：定制化待遇，量身定做的条款，综合完善的解决方案，方便，便捷的反应，与顾客的互信等等。

民营医院，基本上都在这三种类型中。

当然，一些医院随着时间、形势和市场的变化也在不断地调整自己的定位。先期，也许是价格型医院，到了成熟期，变成了关系型医院。

一般说来，在一个新兴的服务市场的早期阶段，最大的企业常常重视性能价值，因为在产品初期，性能通常不如人意，这时，能够在性能上取胜，自然就会脱颖而出。

当初，北京五洲女子医院出现时，市场上没有高端女子医疗机构，高端人群的就医愿望没有实现的渠道，而五洲女子医院适时的出现，实际上是填补了一个空白。黄德峰率领五洲女子医院理所当然的成为了高端妇科性能价值的领先者。而且，领先了很多年。

当然，在任何一个市场里，也都存在着一些更看重价格价值和关系价值的客户，但是，这两种类型的医院比较少。

一般说来，一个市场到了后期，随着产品和服务的成熟，实质性的性能改进已经很难实现。这时，有的医院开始实行价格战略，以降价和促销吸引顾客；也有一部分医院开始通过和患者顾客关系的改善而变得强大。这些医院开始强调客户关系。客户关系强的医院都是在成熟市场里的出现的。

只有在经过了跑马圈地阶段后，当新客户开发不再容易的时候，医院才重视客户关系。

改革开放初期，中国人买日本的彩电、冰箱等家电产品，而对国产家电不屑一顾。为什么，就是因为在市场初期，人们重视的是家电产品的基本性能。

到了后来，国外和国内家电的性能技术水平都变得一样了，国产家电价格优势体现出来了，人们开始重视价格因素，另外一些人则重视关系价值。于是，家电产品开始分化，日本的彩电、冰箱感受到了残酷的竞争。

等到家电市场又出现新技术和产品的时候，比如，现在的液晶电视，国外的产品又会独占鳌头，形成一种循环。

医院的经营也是如此，随着医院的诊疗项目和服务的成熟，患者开始对另外两种因素开始重视，越来越多的客户明白：医院的技术越来越趋同化，这些客户已经不指望哪家医院的医疗技术真的高人一等。此时，他们的注意力转到了另外的核心因素：一个是价格，经济能力低下的客户会选择价廉物美的产品；还有一些搞质量的的客户则重视医院“关心”的感觉，希望医院提供更高水平的服务。

所以，到了现在，当北京高端女子医疗市场上出现了宝岛医院、艾丽丝医院、和美医院等众多的高端女子医院的时候，五洲女子医院原来的优势竞争力马上就不复存在，其发展也就要朝着另外两个方向去努力：一个是价格，是否能在价格上有优势？另一个是客户关系，是否更加重视客户关系管理。