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点评医美后台数据对运营有什么作用?

21年10月13日 阅读:1207 来源: 王建中原创

  在之前的文章有和大家分享,点评医美运营的方向,今天和大家再分享下关于点评医美数据。


  点评医美平台,最近行业有从业者反馈,有流量下滑现象:流量少了、咨询少了、上门少了,这可能不是一个集中现象,但很快变成一个集中现象,因为竞争激烈了、市场同质化严重了,一个平台就那点流量,挤进一堆医美机构来抢流量,原来可以分到一杯羹,竞争时代,半杯羹都成问题。


  倘如你还是盲目去获取流量,脱离医疗去寻流量,那只能是昙花一现,注定效果一般甚至是没有效果。


  医美机构要选择入驻点评、运营点评,往往会去招聘一个电商运营人员(无论是专员还是主管、总监),或者是找一个第三方代运营公司选择外包合作,我见到的很多机构/从业者都是单点操作,只是做点评而做点评,做电商而做电商。


  而如今消费者行为路径转变,你要随时改变,如果只是盯着一个平台运营,流量也不会随你而来,需要的营销动作是全链路营销,做矩阵、每一个平台的玩法不一样,目的不一样,所承载的作用也是不一样的。但如果你只是闭门造车(点评),不去研究消费者行为路径,必将无效。


  面对现如今的市场中,医美机构不仅仅是招聘一个电商运营人员就完事了,更需要的是一个懂“全网营销的人”,他可以帮助你系统规划营销路径,制定平台运营思路,做链路矩阵营销,不仅仅是盯着某个电商平台,没有效果,你就说平台没有效果或运营人没有能力。


  在之前有分享到,点评美团应该是围绕定位展开系列工作,那来看看定位后数据反应什么问题。无论咋运营、咋分析,销量和评论都是重中之重,这块工作目前无法投机取巧,只能慢慢做,慢慢积累。


  一、经营评分的数字,对运营的影响


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  一般刚入驻的医美商户及入驻半年的医美机构,你的经营评分可能都比较低,经营评分对医美商户有什么作用,上图可以看出,所以我们要一步一步来完善经营评分板块.


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  以上是经营评分考核的4个板块,相对来说134容易完善,2的交易表现,需要时间、运营策略,比如线下客户导线上下单,节日的鼓励刷单(比如6.18、11.11,都有相关政策)更多节日活动,提升交易量,对于我们合作的很多医生机构,一般是可刷或不刷,影响不是特别大,因为有好产品,但对于没有任何优势的机构、中大型机构,就需要不断的刷。


  产品的销量多少,直接影响消费者点击、咨询、下单的动作,销量在点评运营中占比较大。


  二、商品实际数据和运营动作是否匹配?


  从商户定位、品类定位开始进行运营动作,那么在后端反应的数据到底是怎么样的,是否匹配,是否有出路,是否结合市场,我们要定期分析,及时调整优化我们的废动作。要做“商品售卖、商品交易分析”。


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  通过后端数据分析,哪些产品是商户的优势单品项目,哪些项目是引流项目,通过后端的“曝光人数、访问人数”是否一一对应起来,如果前端品类运营和后端数据不一致,那就需要进行调整分析,市场不对?标题有问题?想要推的不在热搜词里等等。


  匹配的程度取决于我们在前端是否针对主推品类做到了极致(商品标题、商品封面图、商品详情页、笔记提到、评论提到、医生账户提到、特色活动提到等等)从整体运营策略进行推广,而不是泛泛,每一处都做了,却没有做好,后端数据匹配度也就一般。


  不匹配也不是一件坏事,我们可以根据消费者搜索行为,反向调整商户内容,比如你的运营动作从没有为”祛痘“品项做过推广,但后端数据各项数字都很高,我们可以在前端增加这样的品类,突出这样的品类,尝试增加这样标准运营动作。


  三、运营过程中,效果不理想,我该怎么办?


  看数据、分析竞争对手、再看数据、持续动作。


  一家新机构入驻点评,前面2个月,往往效果是比较弱的,甚至都没有效果,这时候不要担心,点开你的”开店宝“APP,看看相关数据,近一周、30天,数据怎么样,环比增加还是降低,数字显示增加,运营动作是正常的,数字显示降低,就需要就每一处细节再进行分析,如(咨询回复时间、交易、封面、详情优化、彼此转化率等)。


  当你开始运营点评时,你的活动日常报名就开始同步起来了,只是说前端数据差,日常报名的效果也一般,所以前端标准运营动作要持续,加上“日常报名”可以锦上添花,偶尔可以雪中送炭。


  以上就3个板块数据和大家简单分享下,任何一个结果都并非空穴来风,一定事出有因,我们要先自我分析,自我诊断,不断完善自己,填充自己,数据不会差,点评开发的数据功能很好,有助于我们分析,及时调整,跟得上市场、跟得上竞争对手,不要为了看数据而看数据,跳出数据看数据,结合大环境、大趋势来分析。


  用亚马逊创始人 贝索斯的一句话:我经常被问到一个问题:”未来十年,会有怎样的变化?“ 但我很少被问到”未来十年,什么是不变的?“


  来源:王建中


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