顾客治疗欲望不强，有哪些方法可以激发下，今天就这个主题来谈谈。

　　相信我们门诊经常遇到这样的顾客，他们也有需求，但是因为心理上没有紧迫性，就习惯性的拖延治疗。如何激发这一类顾客及时治疗呢，可以从以下几点着手。

　　01、放大痛点

　　放大痛点也是一种真诚的沟通，并不是嘲讽或是打击，我们要真诚的沟通。比如说他前牙不美观，只能说美中不足的就是牙齿，你不能说你牙齿特别丑，这么难看。

　　或者我们检查的时候牙结石特别的多，我们只能说他的口腔卫生条件不太好。

　　你看牙龈都发炎了，还有一些口气，影响到你的生活，影响到你的心理，我们不能说你的口腔这么脏，顾客听见了肯定不舒适的，我们委婉建议要好一些。

　　对于咨询客户来说，他前牙不美观，首先我们在检查告知的时候，让顾客知道他的牙齿确实需要及时美观了。我们带着探头再拍个照、X光片等等。

　　在这个基础上我们去放大痛点，给顾客继续展示，确实不美观，影响确实比较大，让顾客发自内心地觉得比较大，我们检查告知的目的，就是为他创造即刻治疗的需求，创造理想化的需求。

　　02、价值塑造

　　我们的方案价值的塑造、我们专家技术标准的塑造、治疗之后的效果场景化的价值塑造以及我们附加价值的塑造等等。我们沟通到位，引起顾客共鸣性。

　　首先，我们顾客和医生接触的时候，第一感觉很好，第一印象很好，又深入交流发现这个医生好专业，对这个医生可能从感性的一面，已经建立了充分的信任度。

　　另一方面，医生在给顾客设计方案的时候，模拟术后效果可视化，让顾客知道他的牙齿做完之后大概是什么样的参照标准。

　　比如说现在美学修复有DSD的美学设计，有临时贴面，这些我们都可以的。正畸有没有正畸的软件、模型的分析也都是可以的。

　　另一方面，术后效果场景化的造梦营销，客户可能迫切性没这么高，只是牙齿不好看咨询一下，我们能不能把方案展开，交流过程中让顾客产生联想，陶醉于我们的理想方案。比如说，笑的时候，绝对毫无顾虑的。

　　03、信心传递

　　在做好铺垫的基础上，我们通过把自信传递给顾客，让顾客放心选择我们。比如说，我们给顾客展示类似的成功病例，甚至大量的成功病例。

　　同时，我们的言谈举止要充满自信，必要的病例可以进行适度的语言承诺：我们本身在做售后的评估，是可以达到这样的效果。

　　我们也可以进行适度的承诺，所以有时候顾客也很纠结，他是不太放心，有时候需要得到一个语言的安慰，效果的肯定。

　　04、促销活动

　　对于个别顾客，对我们也信任了，也非常想做就是纠结价格，我们通过耐心的沟通，顾客暂时接受不了这个价格，或者说我们已经给顾客优惠让步了，也很难达到他的期望标准，这个时候允许他暂定流失。

　　比如说，等到促销的时候，我们可以给他打电话邀约过来。或是专家坐诊的时候，让专家给他会会诊，都是可以的。

　　如果说在医生铺垫的基础上，加上我们的促销政策，有可能会激发顾客的即刻治疗的欲望和消费动力。

　　以上这些方法，如果可以灵活应用在日常接诊中，相信会给我们带来不少惊喜！

　　来源：中齿资讯