近期有不少读者在后台留言聊到如何运营社群的话题，不少人遇到的问题在于前端获得的流量虽然规模尚可，但精准度、质量等不够好。针对这样的场景，今天和大家分享一个简单的社群运营基础框架。讨论中涉及的机构经营情况、各种数据等均为假设。

一、背景假设

某中高端机构开设有全科、外科、口腔科、眼科、皮肤科、妇科和预防保健科等常见专业。通过接种疫苗、提供核酸检测、线上活动、为周边学校、企业提供健康筛查等方式，积累了一批用户微信群。特别是核酸检测和接种疫苗两个业务向社群导入了数量客观的用户。经过一段时间在群里转发公众号推文、常见疾病问题答疑等形式的运营，机构发现并未产生实质性的效果。

经过分析，核酸检测和接种疫苗（特别是新冠疫苗）的用户大都来自周边工作的企业员工和居民，而周围3公里范围内既有90年代的老社区，也有一部分21世纪交付的新兴楼盘。因此现有社群里沉淀的用户并非全都是本机构的精准目标人群。因此我们需要对这个群体进行进一步精细化运营，对用户分层，筛选出优质用户，将群转化为真正的门诊经营工具。

二、社群运营整体结构

核心逻辑是：用户分层，精细化运营。

三、现有社群情况

1、现有用户情况

目前机构共有约100个微信群，平均每个群100-130人。未来每个月预计通过疫苗接种（新冠、流感、HPV）还可以引入500人。

2、目前运营状况

• 拉新：接种疫苗的用户在进入留观区之前由护士引导扫码进群；线下就诊患者引导进群，周边企业组织活动建群。

• 群内活动：公众号发文后，人工在每个群转发；遇营销活动人工在群内转发活动物料。

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