医美机构定期都会做很多不同类型的活动，每场活动也都有目标业绩，有些活动是完成目标的、有些活动是没有完成的。

比如根据节假日制定活动策略、项目专场：超声炮专场、热玛吉专场、植发专场等、周年庆、新老客户答谢会等等。

我在诊断机构时，深度参与到机构运营中，我就会发现活动没有达到理想状态是有很多原因造成的或是每月活动业绩起伏不够有亮点，比较平稳。

有时候我指正出的活动问题大都是机构运营者之前应该做的，只是局内人比较局限，做着做着就丢失了，我站在局外看的较为清楚，拎得精准。

一、活动方案计划做的不够细致，可落地性偏差

通过计划看结果是差的，反推到方案计划，我们可以发现计划做的不够细致，漏掉很多东西。

在我辅导的机构中，甚至有一些机构是不会做活动方案的，从大机构拷贝活动方案修修补补就成了自己机构的活动方案，然让团队按照这样的修改活动方案开始执行，只学到了形，却没有学到魂。

一份详细的活动方案要包括这些元素

具体活动主题是什么、目的、目标、覆盖对象、覆盖人数、成交人数、执行动作责任分工等 

拿什么品项去链接活动，品项产生业绩，围绕品项内容制定活动目标，如果没有合理品项、品项逻辑不够通，活动算不上成功，结果也往往不好

怎么去卖，具体有什么动作，在连接侧，如何连接客户，不同客户层覆盖人数及执行动作、可以按照活动前中后进行梳理，按照前中后分解运营动作

谁来去卖，全员还是销售岗位还是市场人员等，分别卖多少，如何分配指标

目标达成了如何激励、达不成复盘分析或惩罚机制

二、没有对过去工作经验进行有效复盘并持续循环迭代

这也是我发现的一个根本性问题，很多人在做一场活动，他会习惯被套到活动里面，很难抽出身思考活动运营动作的有效性，比如之前的每一场活动都可以做到40万业绩一场，之后做一场却做成了一场0业绩，仔细分析下这些正确动作在之前活动都有在做，只是事情一多，活动的方法论就丢失了。

如果把活动当成一件磨自己的事，我要在这件事上不断迭代，以前犯过的错坚决不能再犯，好的习惯、经验、方法论一定要可复制下去，做到极致，每场活动以及除活动之外的工作一定要具备复盘思维，没有复盘思维的工作就是瞎忙。

在每场活动运营中，一定要借助于PDCA工具，PDCA管理循环是将管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）

1、P（Plan）计划包括计划和目标的制定，以及活动规划的制定。

2、D（Do）执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C（Check）检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了、哪些错了，明确效果，找出真问题。

4、A（Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化，对于失败的教训也要总结，引起重视，对于没有解决的问题，再次提交下一个PDCA循环中解决。

每一次做活动就是一个持续迭代的过程，根据PDCA循环不止的进行科学运营，可持续优化、沉淀组织方法，提升管理效率，带来组织团队的认知迭代，这套工具也非常适合职场工作中、某一件事，做好活动运营基本面，扎实。

三、负责人的时间分配问题

你的时间在哪，哪里就有你的产出

如果你只是简单做了一个方案却没有从头到位深度参与，那么产出效果是不理想的。

作为负责人要分清机构运营中哪些工作是你要做的、并且是重要的事，哪些工作你只是过问下交给专门对接人，腾出你的时间，做更有意义的事。

职场需要不断拒绝，把自己该管的事做好，从做好到做到极致，打磨事情的细节，不该自己负责事的交给其他人负责，你只需要找他要结果，给与支持即可。

我在辅导机构时，这种情况的也有不少数，每天负责人事情很多，很忙，最终来个重要活动，业绩却寥寥无几：自己的时间给了那些不重要的运营琐事。

四、没有跟紧持续动作

活动方案中有系统运营动作，方案做的很漂亮，但是结果不怎么好。

动作也做了，但是并没有持续跟进，以为活动就是连接一次就结束了，没有挖掘客户为什么不来，为什么来的原因等。

一问“都做了”没有客户来

在深问“全覆盖了吗？覆盖了几遍？都有哪种形式？覆盖周期怎样、微信覆盖后什么情况下借助电话在通知等“往往就支支吾吾。

每次活动在动作之后，之前都要不断的深问自己：我做了吗？我做好了吗？有效果吗？为什么？是话术问题、还是优惠力度问题、还是跟的不够紧、还是客情不到位等“

五、培训不到位

每一场针对消费者的活动，都要先让员工认可，比如员工打板，给员工做活动项目的培训。

我发现有一些机构做活动是不培训的，一个方案群里一发就开始行动了，员工拿到方案依然是懵的，活动结束后一复盘，大家说我对这个项目不够有信心、对产品原理不清楚不好推、也没有培训资料给我们看看等问题，所以活动前的培训是非常重要的，因为是要员工去做动作，只有员工认可的这件事才可开展顺利，员工不认可的事情事倍功半。

还有一些机构针对医美活动已经当成了日常活动，也就是说第一次培训过，之后再也不培训，大家就这么卖着，从上到下都很丧，没有信心；其实无论是活动之前是否有做过，都要不断迭代，不断的培训，从组织内提升认知。