各位医疗界朋友大家好！

　　今天想跟大家讨论主题是：经营之中的思路，管理里面的套路。

　　经营、管理，这两个词是我们的很多企业家、企业管理者经常会思考和面临的两个问题。

　　今天我们准备从经营和管理两个维度来跟大家对企业的运行做一些沟通和交流。

　　什么叫经营理念？就是你把你的员工当成什么样的人看待，这样叫做经营理念。公司的经营理念，既然是以人为本，你就应该大家谈一谈，我们公司把人当作什么？所以我是很公开反对人是人力资源，人不是人力资源，人不是资源，人哪里是资源？什么机器，物料，什么都是资源，只有人不是资源。

　　人是利用资源的主体，这个人的主体性你要把它确立起来。我们公司每一个人员都是公司里面的一个主体。我们是透过这些人来善用各种的资源，这样就对了。如果你把人给当成一种资源了，你就贬低了人的尊严，这点也是请各位做参考。当我们在把西方的管理引进来的过程当中，我们一定要了解我们有很多本土的根深蒂固的想法，不要弄乱掉了。弄乱了以后，它进来就水土不服，它就很多问题。所以基本上我是希望公司不要设什么人力资源部，要设组织人员发展部。组织也要发展，人员也要发展，还是存在，但是组织人员发展部，它只是办业务的，它不是管人的。

　　首先，我们来看什么是经营与管理？经营，以我个人的理解，经营就是经营心，经营趋势、经营人心。企业要经营什么趋势？经营社会发展的趋势，行业发展的趋势，产品的发展趋势。企业要经营什么人的心？经营企业客户的人心，经营员工的人心。经营就是要把握趋势，抓住人心。那么管理呢？管理就是管人理事。就是管理人和事。管人管什么呢？管企业员工的行为和观念，我们如何规范员工在企业内部的行为，引导员工建立工作伦理、职业道德和符合企业发展的价值观。那么理事是理什么事呢？管理工作的质量和效率，总之管人就是管理组织员工的行为和观念。管事是管理工作的效率和工作的质量。

　　我们简单的用这种通俗的理解，对经营和管理做一个理解。

　　对于经营和管理，想跟大家从六个维度一起来共同认识。或者说用六个关键词来说经营与管理。

　　第一组关键词叫：未来与现在。经营面对的是未来，管理面对的是现在。

　　第二组关键词是：对外与对内。经营主要面向企业的外部，管理主要面向企业的内部。

　　第三组词是做大与做强，经营主要解决企业做大的问题，管理主要解决企业做强的问题。

　　第四组词发展与稳定，经营主要解决企业的发展问题，管理主要解决企业的稳定问题。

　　第五组词强项与不足，或者是长板与短板，经营要发现和引导企业的强项，发现并运用企业的核心竞争力，管理则要寻找企业的短板和不足，解决企业内部的问题。

　　第六组词是创新与模仿,经营要更多是有创新，不能人云亦云，而管理的更多是模仿、是标准化，运用前人的成功管理经验。

　　所以我们有6个关键词，未来与现在、对外与对内、做大与做强、发展与稳定、强项与不足、创新与模仿，来分别对应经营和管理。

　　第一组关键词，是未来和现在。

　　企业经营更多是企业要面向未来发展，趋势本身就是讲未来的，人心也是企业的未来，客户是否认同？员工是否认同？没有客户和员工的认同和支持的企业是没有未来的，所以说经营就是如何使企业的运行符合社会的未来发展，符合行业的发展趋势，符合产品的创新趋势。

　　而管理呢？更多是面向现在，更多是解决当前的问题，我们如何使员工的行为和观念符合企业的要求，如何使我们员工做事的质量和效益得到保障并不断提高。

　　所以经营更多是解决企业的前瞻性问题，看到未来的发展，不是追随，别人干什么你干什么。

　　管理则是要解决企业运行的科学性，面对的是现在。是运用管理规律和管理科学来确保企业的健康和稳定。

　　第二组关键词是对外与对内。

　　经营更多是解决企业的外向扩张，拓展市场、拓展客户、开发新的产品等，这些都是面向外部为主。而管理的更多是面向内部，企业内部的稳定，内部的健康发展，内部的员工，内部的工作，包括质量效率。因此经营更多的是使企业如何的外向，对外的扩张。管理的更多是对内的，内向的如何使自己解决好内部的问题。

　　第三种关键词是做大与做强。

　　经营解决企业的扩张问题，对外的发展问题，所以经营核心是企业的规模、体量、市场变得更大，得到发展。而管理更多是使企业内部变得更强，内功更好，我们工作的质量更高，工作的效率更高，员工更有凝聚力。这些内部的事务，所以第三组关键是经营主要解决企业做大的问题，管理主要解决企业做强的问题。

　　第四组关键词是发展与稳定。

　　就是经营更多是解决企业的发展问题，面向未来的发展。管理更多是解决企业当前的稳定。使企业练好内功，内部事务做好，因此经营主要是做好市场的发展、扩张，这些外部的扩张和市场的发展，管理是做好内部事务，提高质量效率。

　　第五组关键词我们叫强项和短板。

　　经营要解决企业做大的问题，解决企业的发展成长问题，所以要找到什么要素能带动企业，面向未来，来带动企业做大，带动企业发展。

　　要找到企业自己的核心竞争力，找到推动企业进步的关键要素，比如说你核心发展方式是市场驱动，还是管理驱动，是产品驱动，还是技术驱动，找到你的强项或者你的核心竞争力是什么？你凭什么比对手更厉害，经营就是寻找企业的强项，所以我有这样的观点：经营找长板、管理找短板。

　　管理主要解决内部事物，主要解决约束企业发展的要素，如何把短板补齐，把问题解决处理好。我们内部的管理运行的良好顺畅，需要各个要素来支撑。我们做得最差的短板或要素，会成为约束企业内部运行的短板，比如企业员工工作的质量、效率、员工凝聚力、员工的行为规范等。

　　企业管理的短板决定了一个企业管理好不好，不是说企业某项工作特别扎实，管理就高效高质量，而是要所有要素都必须做得好，比如你的标准很好，但是可能员工培训不到位。那么你的质量就由培训的短板解决，而不是说因为你的标准好你的质量一定好。

　　管理更多是企业内部运行的短板决定管理的质量与效率。而经营更多是长板核心竞争力的拉动。经营是往前拉，管理是支撑，做不好是往下拉，往下坠，从这个角度上来说，经营主要是推动企业的进步和发展，而管理则是决定企业的稳定，影响企业的发展，甚至是拖累企业的发展。