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民营医美机构的希望在哪里?

24年05月06日 阅读:3126 来源: 贺华煜原创 IP属地:广东省

  题记:


  这是写于2020年的一篇文章,并收录于我当年出版的医美三部曲第三部《向阳而生——中小型医美机构生存法则3》。


  四年时间过去,这其中,我们经历了疫情三年和一年复苏期。然而,医美企业的生存环境依旧没有得到改观,医美企业的生存质量依旧参差不齐,医美市场的混乱依旧花样频出,而全社会对面医美人的包容却大大降低,尤其是以各主管部门对医美行业的监管力度越来越大,既如我在4年前提出的医美“紧箍咒”概念,真正的让越来越多的医美机构头痛和烦恼。


  这四年,医美市场又历经了几番跌宕起伏,不断的出局,入局,一代新人换旧人。


——贺华煜2024.5.6 于深圳


  对话老宋,是件愉快的事。我俩年龄相仿,性格相仿,同为北方人(我山东,他东北),行业里类似的从业经历,所以,聊起行业的一些现象,很容易找到共鸣。也因此,每次信息的碰撞,都能有意想不到的收获。


  近来,行业内一些知名大企业集团因用人不当、管理不当,给自身带来不可估量的负面影响或经济损失的新闻引起同行热议。这其中,有公议,也有私聊。但相信,同行都是希望通过智慧的汇集,而给行业带来些有价值和意义的改变、推动。


  因此,这篇文字也是根据我与宋总的对话整理而成。其中有不少虽然做了重新调整和捋顺,但基调和中心思想没有跑偏,保持了原汁原味。


  因为都有在大集团工作的经历,所以我从不迷信所谓的大集团就真正的管理规范和专业,还记得前段重庆某机构辞退员工的风波,一个试用期期间的中层管理,因为朋友圈转发了该集团其他城市机构负面曝光的事情,综合其他因素予以辞退。由于工资没及时结清,离职手续也未办理,相关的公告文件就直接发到医院的工作群里,这一处理方式在常规管理中确实有欠妥当,结果矛盾升级,闹的很僵。


  作为企业的管理者,一定要认识到:人走茶凉是对的,人不走茶就凉是不对的。


  大集团从来复杂,是养奴才的地方,一些管理层他们才不管后果,反正最后是机构老板买单。


  对方在微信朋友圈发布负面,行业群发布负面,造成恶劣影响,集团相关管理层进行危机公关,才没有将事情进一步放大。有些人,你不能激发他的魔性。用人时,随时掌握他们的动态和心态变化,提前预警和应急处理。


  所有管理层,无论是高层还是中层,人力资源部门都必须做好背调工作,从进人开始把关。可以纵览一下这些大机构的危机,多数属于内部机制不健全导致的!


  从他们发布的这个公告文件来看,这个文件还缺少相关的制约条款!比如说医院保留追究其相关法律责任等的内容!这个文件也没有其本人签字!没有后续制约的要求。所以说这个文件仅仅是一个内部通知而已!不具备法律的双向约束力!


  因此说,一家机构把核心考核目标建立在一个单一指标:业绩和利润这样的经济指标情况下,这个企业在其他方面所付出的成本,远远大于他的收益!这就能看出来,徒有其表!


  这个东西最好是员工面签!而不是刻意被复制并给其造成可传播的证据!离职谈话及录音、应签署的离职法律文书及相关追责条款都需要提前准备好!


  企业既然想先小人后君子,那么就要把做小人可能产生的一切不良后果预计到,然后做好相应的法律责任保障!这样再去做小人,做一个光明正大的小人。


  由此也可以看出来,所谓的有备无患这个词对于很多所谓的品牌企业来说,这个“备”是毫无准备!


  如果因为激发魔性和产生极端的心态,必会导致双输的结局。尤其是当对方的支付成本或代价过大时,事件可能就会发生质的转化。已经不能用口舌之争来定义这样的泄愤行为。如果只为泄愤,不计后果!那时候,将是事件走向不可逆的循环。


  这样的单向思维模式,是一个企业的潜在炸雷!我觉得这是企业缺乏策略和应有的防范措施导致的!


  医美行业看似繁花似锦,其实是千疮百孔。


  前段我在深圳与一家医美集团的总裁聊天,就明确告诉她,没有任何一家机构、一家集团敢说自己没有问题。无论是经济问题还是管理问题。


  结果没出一周,不幸言中了,他们就出了个负面,媒体曝光后多家网媒和新媒体争相传播,闹得举国皆知,且风向一边倒的在差评这个管理者的无知与无畏给企业带来无可挽回的坏形象。


  不少老板以为自己掌握了一切,其实是最后一个知道问题的人,企业管理很多时候也是这方面原因, 都是到了不可掩盖的地步,他们才最后一个知道,然后更大代价,花钱找人擦屁股。


  核心问题就是非企业化管理,行业投资者、行业管理人员素质普遍低下!思想甚至是知识结构、从业经历都很单一!这些人都是管头不顾腚,常常鸡毛当令箭,出了问题都外推。


  企业在选择人才的时候,选项更为单一。多数没有评估和调研,凭主观印象和既往销售业绩为选人用人为单一导向!


  “生态”这个词用的好!我近期的一些心得也是如此!医美机构的生态价值链没有建立起来这个才是问题的主要矛盾!


  行业协会收钱撑伞,交流论坛搭台唱假。


  成功案例骗、经营数据骗、高薪高职骗、品牌输出骗、企业上市骗……


  职称骗、学术骗、营销骗、案例骗、耗材骗、服务骗、价格骗……


  各上级主管部门哪怕你平时上供再多,私交再深,也不希望下面这些人再弄出幺蛾子,行业需要健康有序的发展,而不是乌烟瘴气、群魔乱舞。


  2018年我在参与筹划当年在杭州活动的时候,我就提出用“健康医美”这个概念,入行这么多年,越来越感觉我们这个行业太不健康了。


  医美行业的职业化、规范化发展还需要很长的路要走,很多老板和管理者热衷于买课程,都是教人怎么套路。虽然最需要学习的是老板们,但这个行业最难搞定的也是老板。都在用温饱的观念来经营机构,所以才有了如何生存的思考!


  我们这个行业的培训还很基础,目前所有的培训机构,都是侧重于教销售,其他的教不了。一些行业的大师们,也是号准了老板们的脉,然后收割他们的智商税。


  不管这个机构账面上有多少的现金,投资人依旧觉得饿!永远是一种食不果腹的状态。


  饥不择食,恶性循环。因此,他们从来不考虑危机,从来不打造团队,永远都是拿来主义!用别人的思想、用别人家的手段、用别人家的老婆!


  中国人凡事喜欢往大里做、高里做。怎么大,怎么豪华,怎么奢侈,就怎么来。都是太贪、太狂、太妄了。我接触不少投资医美的老板,都是首先想打算亏几年的,很少有谈到打算用时多久、用什么办法持平和盈利的。


  种种证据表明,这一代的投资人多数都是脸面比生命还重要,多数都会变成先烈!剩者百不及一。所以,我的书籍对已经在路上摔过跟头的老板们是有用的,他们会对号入座。


  这个行业有两个致命的缺点:贪婪、自私!


  所谓的贪婪就是自己还没有做强之前,一味的想做大!不断的复制扩张。最后被自己延长的战线拖死。这就如同二战时期的日本,在东亚和南亚同时开战,还要再开辟太平洋战场!结果触怒了美国!把自己搞到万劫不复的境地!


  另外就是自私!总是想尽一切办法把竞争对手搞死!用低价引客、高价挖人、高成本激励!总想有朝一日独霸天下,甚至不惜自宫。最后对手没有搞死,反而会衍生越来越多的竞争对手!


  金钱至上,毫无底线和羞耻感,是这些年来国人的一个通病。


  这个行业还是处于草莽时期,很长的一段路要走,上升空间还很大。去年12月我在紫亚兰上提出的“重塑行业生态。


  医美这些年增长速度太快了,超出了一个行业正常增长速度。医美行业在爆发中缺乏有效监管,专家和老板在爆发中失去了理性,从业者在爆发中膨胀了自我。这次疫情只是一个契机,和行业问题爆发所引发的危机很巧合的重叠了而已。


  任何一个行业发展太快,都会平生乱象。这符合我们的特色,先发展起来,然后管理起来,以管控的名义收割,是名利双收。因为行业发展过快而带来的副作用,我们都在受其所苦,受其所害。


  行业低门槛和专业人才的缺失,行业内部的恶意竞争以及企业内部的无端内耗,是行业生态环境变差的主要原因。目前还没到底,继续下行中。所以,继续观望态度。


  深谙人性,掌握人性,驾驭人性,同时不要奢望或完全寄望于人性,才是管理者必须拥有的职业技能。


  来源:贺华煜先生


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简介
贺华煜,山东枣庄人。医美行业运营管理三部曲作者:《向死而生——中小型医美机构生存法则I》《涅槃重生——中小型医美机构生存法则II》《向阳而生——中小型医美机构生存法则III》幼时因蒙学启蒙,1988年开始文学创作,次年开始发表作品;1997年开始闯荡北京,从事过多种职业;2004年应邀南下发展,现定居于深圳;2009年进入中国民营医疗行业,从事医疗行业品牌策划及运营管理工作。...
职业亮点
医疗美容行业运营管理顾问