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红线新规,未来谁来为民营医美保驾护航?

22年10月22日 阅读:5987 来源: 贺华煜原创 IP属地:广东省

  2022年以来,随着国家各主管部门不断推出新的法律法规,对医美行业的管控收口,整个市场风声鹤唳草木皆兵,每次的行业整顿,都会秋风扫落叶一样,出局一批触碰政策红线的机构。


  然而,这并不是死局。因为,所有的答案都写在问题里。所有故事的发生,都在预料之中,静待时机,做好观众。


  ——贺华煜2022年10月22日于深圳


  正 文:


  三千年读史,不外功名利禄;


  九万里悟道,终归诗酒田园!


  佛为心,道为骨,儒为表,大度看世界。


  技在手,能在身,思在脑,从容过生活。


  大家晚上好。今天很感谢老朋友吴总的盛情相邀,这是迄今为止,我第二次在网络上分享。(第一次是2012年,华夏医界网的几十个QQ群同步转播)。


  大家是同行,又是老朋友。所以交流的方式很多种。如果群内的同行尤其是医美机构的投资人、经理人,或者运营类的朋友,我们的沟通刚好对口。就用头脑风暴的形式,我们可以进行各自观点的探讨以及行业发展的一些预想。哪怕这样的碰撞,能给到大家一点点的启示或帮助,也觉得很开心了。


  就在这个月,我的第一本医疗行业著作《向死而生——中小型医美机构生存法则》由香港名人出版社正式出版发行。这本书是我对自己十年医疗从业的一个小结。也是跟大家汇报和分享的一个契点。欢迎大家把自己遇到的一些问题,抛出来,大家一起研究分析,并尝试从中找出更好的解决办法。为2019年,做好应战准备。(本人非技术出身,所以我们今天探讨的主题围绕经营管理方面展开)。


  前几日,我与河北唐山的一家口腔机构投资人做过一些探讨。即将过去的2018年,几乎所有同行,都在讲一个词:艰难。


  艰难的同时,又存在许多的困惑和无奈。困惑的是不知未来路向何方,无奈的是冬衣未备,如何过冬还没想好。也许很多人,就是那只寒风中瑟瑟发抖的寒号鸟,能否撑过医美的严冬,还是个未知数。


  近几日,我的个人公众号上发布了连续多篇文字,关于医疗未来之路的一些反思。经常有国内同行加我微信进行沟通探讨,大家信息共享,共同头脑风暴,希望给自己的企业带来一丝春风。


  吴总发起这个健康事业经营学院的时候,专程找到我,希望能用这个平台,与大家建立信息沟通和共享的机会。在深表感谢信任的同时,也是希望可以能够给正在寻求未来之路的同行们,提供一些信息上的支撑。


  所以,既然是互动式的沟通,大家也不妨把自己经营管理中遇到的一些问题拿出来分享。古人说,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。


  请问贺总,问题一:都说医美行业越来越难做?为什么资本方、第三方平台、供应商、健康医疗的老板们一个个都涉入这个行业,是蓝海,还是红海?您怎么看?


  我想这不是没有道理的。今天沟通工具上的便捷,让身处在五湖四海的大家没有了距离感,这些线上交流的机会,让我们真正的可以抱团,智慧凝聚在一起。


  您提的这个问题,我关注了几年,任何一个行业的发展都是由大乱到大治的过程。所以,根本不用考虑什么是蓝海还是红海的问题。因为,市场永远存在,行业越加规范。未来是属于懂规矩、守规则的人。


  从进入医美的各类资本来讲,其实我们根本不用担心。因为术业有专攻,入行要学费。


  今天的医美已经不是有多少钱,有多硬的关系,就一定能开的起来的。很多大财团涉入医美后,因不懂行业本质折戟沉沙案例比比皆是。


  在群雄逐鹿医美市场的时期,是考验企业内功、团队内功的时候。早在2015年前,我提出企业要成功,必须练内功,练武不练功,到老一场空。今天行业发展的乱局之下,没练内功的企业已经在交昂贵的学费。


  目前国家医疗市场政策的放宽,导致更多实体企业,金融企业,甚至互联网企业、教育培训企业,都对医美蠢蠢欲动。都希望在市场红利没有结束之前,分取一杯羹。这些年我接触了太多的跨界企业,发现他们一共同的问题,照搬原来领域的成功经验和模式,直接套入医美。


  事实证明多的很惨。目前我们所知的近几年市面上的跨界医美如、奥克斯、恒大、华熙、朗姿、苏宁等实际的运转情况如何,我想这个大家可以行业了解下。这已经不是什么秘密。


  难过的,不止我们。很多中小型机构,船小好调头。而大型的医美机构,或跨界医美。在实际运作中,受市场风暴的摧残,其实更严重。


  我早年曾写过一首歌词,其中有这么两句:鞋大鞋小脚自知,熬熟的岁月称人意,我不止跟一个同行讲,现在我们要做的就是慢下来。慢就是稳定,慢意味着活下去。


  Jamie:贺总,太多不合法不合规的乱象,导致专业技术人都想改行,不知者无所谓,企业如何招到优秀的人。


  大家要发扬乌龟精神。当然,这不是让大家做王八蛋。而是要学习它的隐忍。


  人才方面,我的《向死而生——中小型医美机构生存法则》里有一篇专门写这个的《医美机构生存,关键词就3个:选人、用人、花钱》。


  至于不合法不合规现象,我觉得大家完全不用考虑太多。我们要做的是守住自己的底线,不唱高调,不助纣为虐,做个好人。


  今年的上半年,我在杭州的《2018中国医美经营管理大会》当时的分享课题是《中小型医美机构如何突破生死线》, 当时就做了这个探讨,这个月,我的医美专著《向死而生》是把这个问题集中了下,把十年来,我进入医疗行业,所有遇到的坑,都梳理了一遍,给大家做了分享。


  保持自己乌龟的气息终将看到彼岸,我们不要比今天谁更辉煌,而是要比谁活的长久,有好下场。宇宙能力大自然规律,掌握规律的人,才是活到最后的人,自然守恒定律


  今年是我从事写作的第30个年头。这些年,我一直坚持的一件事就是,做真实的自己,讲心底的话,不做违心的事情。


  让生活慢下来。然后回头梳理下自己这些年的一些从业所见。自己的将来做个规划。这本书,从念起,到出版,用了4个月时间。这段路,从开始到今天,用了十年时间


  其实,我们只要做到自己的简单,就可能寻到事物的本质,只有本质的东西,才是最真实的东西,只有看到最真的东西,我们才不可能误判。只有不误判,我们才不会作死。


  今天讲的都是宇宙规律。今天很多机构生存艰难,一方面是同行挖坑这些年的积怨造成,一方面是自己的无知无畏交的学费。有不少人讲,大道理谁都懂,就是过不好自己的生活,知道不一定做到。


  a  Angel.安吉拉整形.Jade:请问医美行业要想长期存活下去,应该怎么运作?


  其实,并非如此。昨天的业,今天的果。知道分子太多,做到的真不多。所以,我给大家分享下 医美运营管理的功守道里面的一些内容吧。


  这本最后的一篇是课件的PPT全部,因为课件太长,当时我在深圳禾丽讲课的时候,用了差不多3个小时。所以,我今天截取部分页面,给大家分享,全部的,只能在书里才看到。


  至于医美行业要想长期存活该怎么运作这个问题,其实很简单。


  别作、别闹、别瞎折腾。要懂得这个时候人才的价值,要懂得为别人的知识付费。


  成长没有捷径。很多老板都希望快速致富,市面上就有了各种葵花宝典和制胜大法,早几年行业才火的时候还行。现在看团队和市场吧,不少机构这两样都没。他们有雄心有壮志,有不怕死不怕输的精神,现在的外行进圈子,基本上是十不存一,这个是常态,都成了炮灰。


  这样局面在会越演越烈。所以,目前都还是不清楚自己的定位。昨天一个朋友问我,中小型机构要不要进行定位,我说当然需要。你在这个行业,做这个产业,却不知道自己是谁,不知道自己要什么,不知道自己该干什么不该干什么,这样的无知无畏是需要多大的勇气和家底够作的啊!


  这边截图比较慢,我就把PPT里的文字部分与大家分享吧!


  所有的限制都源自思维的限制;所有的改变都源自思维的转变;所有的奇迹都源自思维的升级。


  有人说:产品+好模式+好运营=好生意。但是不得不承认,今天成功的企业凤毛麟角,失败的企业多如牛毛。


  中国医美行业发展已入困局,生死存亡一念之间。是沙场折戟还是涅槃重生,大家都在寻求破解法门:有道无术,术尚可求也。有术无道,止于术。


  没有好的运营管理,再好的产品,再牛逼的模式,都只是昙花一现。死翘翘只是时间的问题,共享单车的失败,不是偶然。


  企业现状问卷调查中常见的问题:


  1、老板在,公司运转正常,一旦离开管理就很乱?


  2、企业越来越大,老板越来越累?


  3、公司没方向,组织系统混乱,员工没未来?


  4、老板能想到,员工做不到?


  5、员工在思考,老板在行动?


  6、大多数企业文化,理念只是一种口号,只是挂在墙上的装饰品?


  7、企业越做越大,利润越来越薄?


  8、人才缺乏、招聘困难?


  9、组织系统有问题,想留的留不住,该走的没走?


  10、员工总把问题来抱怨,没把问题当机会?


  11、管理全凭一张嘴,只有口头舌,没书面化?


  12、人在,经验在,业绩在,人走了什么都没留下,缺乏系统化?


  13、做事一个人一个样,一人一套方法,缺乏流程化,标准化?


  14、个人销售很优秀,团队合作很混乱?


  15、在过渡创业阶段后,激情消失,公司缺乏活力?


  16、工作不到位,借口一大堆,每个人都很忙,业绩却不断下滑?


  这些问题,欢迎今天群里的朋友们可以对号入座,对照下自己的企业,有多少条被说中的。


  创业者的悲哀,就是没有所谓的成功,只有所谓的成长。真正要把一家企业做好,这种危机感一定是油然而生,每一天都过得如履薄冰,战战兢兢。 社会的浮躁,行业的浮躁,从业者的浮躁,已是公认。很多人有一个亿的梦想,却没有一个亿的耐心、认知、承载力。


  唐总提出:贺总:慢于快,生存于发展,如何做到两者的平衡点?


  很多人活在过去,活在所谓的成功案例里,然后到哪里不吹嘘下自己的“成功案例”貌似就不够牛X,不够面子。


  我们生活中要学会做减法,工作中要学会做减法。很多时候,不是事情多复杂,是我们自己太复杂了。


  比如,我工作的时候就是喝茶,写作,思路,我主持的公司开会,一般直奔主题,一二三列清楚。不超过半小时结束。大型经营分析会,也只做一个小时。


  而不是很多人的为了开会而开会,为了表现而熬夜加班。很多人其实是缺乏同理心,缺乏换位思考的。试想,如果我们是老板,我们喜欢自己 的员工表演给我们看吗?


  大道至简,负责问题简单化,有目标 有方法!如果真的把当下的工作,当自己的去做,就没有 那么多借口,没有那么多理由,有那么多内耗了。


  所以,过去的成功,无法解决今天的问题,我们需要新思维。


  正确战略+高明战术+坚决执行=顶级高手。


  思维模式是你的战略,做事方法是你的战术,冠军级销售习惯是你的执行。 。


  欧盛集团副会长吴总提出:贺总,现如今医美会销大行其道,会销真的是医美的救命稻草吗?


  准确讲,会销不会是医美机构的救命稻草。这些只是停留在术的层面,而医美机构的运营管理,是要道术结合的,会销现在已经达不到预期的效果了。


  我2011年在海峡集团的时候,提出过医美机构运营要做以道御术的事情。所谓大道无边,术有尽时。会销作为一个营销支点,其实涵盖很多学问的。一流的方案+三流的执行,做好了才怪。


  这个世界就是不缺聪明人,但是缺少有智慧的,懂取舍的人。我觉得应该向内求,问自己内心,眼前的是你真正想要的吗?然后告诉自己,又如何?


  一直以来,医美人最大的对手是自己,很多人都是输在自己手里。哪里有其他的,低价营销席卷整个医美圈的时候就注定洗牌开始。


  全国同行都在说今年医美机构的生存艰难。办法倒是有,就是很多人等不得。今天的坑都是同行自己挖的,只能大家来填平了。


  这个世界没有救世主,如果有,那只能是自己。很多机构都活成那个尿性了,老板们还装B地嘚不嘚,谁能帮得了啊!


  捡钱时代已经过去了,如今讲究更细致的经营,更专业的营销,慢慢整个行业会步入更加正规化。不努力地活着就会被淘汰,重视人才,培养人才,拓开用人眼界。


  天道思维之NT思维 是少数“强势文化”人走的路:


  道→法→术 这样的顺序来做,你会比其他人走得快,甚至快10倍,同时走得更远。


  这是绝大多数人在摸索中走的路:


  术→法→道 这样的顺序来做,会很辛苦,也很慢,会走很多弯路。


  【1】分配机制上——建立更加完善的分配制度,调动员工的积极性;


  【2】组织架构上——构建最稳定、最合理组织构成,发挥各岗位最大效用;


  【3】制度管理上——小公司人治,大公司法制,建立最完善的制度;


  【4】人才运用上——人才留用、运用、发挥最大功用;


  【5】经营理念上——小老板经营理念、大老板经营理念、老板与老板之间经营理念的差距;


  【6】金钱运用上——人与金钱之间的关系,只有在金钱上解脱必能完成大业;


  【7】团队建设上——团队之间虽然没有契约关系,却能做到完美的合作;


  【8】老板格局上——把格局放开了,问题就会显得渺小了。


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  在投资世界,一定要注意,预测市场和风险管理,完全是两回事,两个路径。无论对于未来悲观或是乐观,你都得处理黑天鹅风险,因为,有些风险一旦发生,不可逆转,而且伤害至深。我们为什么一直强调知止,强调仓位的控制,因为你可以真正控制的事物少之又少,甚至于你连自己也控制不了。


  无知止,不投资。


  企业管理“三驾马车”:战略、组织、流程缺一不可。


  企业家必备三大思维:


  战略(产品思维)决定企业做正确的事;


  组织(团队思维)决定企业正确的做事;


  流程(客户思维)可以帮助企业高效、低成本、低风险的做事。


  战略决定做什么,流程研究怎么做,组织结构则是为企业流程顺利实现而服务的。


  现在的很多中小机构的投资人,一是没有弄清行业是怎么回事,就一头扎进来医美。一念之差,陷进泥潭,然后才幡然醒悟,原来医美不是想象的那么简单


  表面看医疗越来越难做,其实是越来越专业了,回归本质越来越精益求精了。


  看起来是在洗牌,实际上是在洗人,淘汰了没有信用的,吹牛浮夸、不脚踏实地的。留下的是一批坚持品质、本质、真才实干,踏踏实实真正做事的。 品牌如此,生意如此,各行各业也是如此。


  浮躁的社会,更应该静下心放慢些脚步! 真正的危机不是金融危机,而是道德与信任的危机!——靠谱才会赢!


  所以,我们在问医美市场该何去何从的时候,最应该先问下自己,你靠谱吗?你真的靠谱吗?


  企业一切的问题,归根到底都是人的问题。 人才好比企业的血液,企业要解决“贫血”问题,就得大量补充血液。


  补血的方式有两种: 一种是进行外部输血,一种是进行内部造血。


  外部“输血”就是不断招聘、引进人才;内部“造血”就是建立一套“造血”系统,不断培养输出优秀的人才。输血救人一次,造血救人一生。只有建立一个好的人才复制系统,才是解决企业人才问题、激活企业发展动能的根本途径。


  阻碍中小型整形美容机构发展5大误区 :


  第一、心理误区——为自己设置心念的枷锁。


  第二、理念误区——透支身体,压制自我。


  第三、经营误区——专注产品,忽视市场。


  第四、风险误区——怕投入,怕风险,想收益 其实这是一系列的问题,归根结底还是忽视对市场的研究和认知。


  第五、角色误区——对自己的角色定位混乱。


  医疗美容机构的营销思路:开发集团客户、发展社区关系、用政府和权威来造势 、寻求异业结盟。


  归根结底,医美机构的运营还是要落实在人身上,很多机构的结局就是从一开始就写好了的。任何模式,任何产品,任何理念,如果不落实到人性上,都是空中楼阁,昙花一现。20多年前,我在北京开始接触各种传销(现在叫直销)各种保险、各种培训机构成功学等。


  今天的医疗模式,很多是抄袭过来的,没怎么创新,只是嫁接了医疗的产品而言。


  你认为当下如何创新渠道营销?


  所以,我们如果学会用跨界的思维思考医疗的产品及营销问题,其实就没这么复杂了


  所谓创新,我个人的理解是这样,别人做过 我没做过,现在做了。叫创新。别的行业做过,我们这个行业没做过,今天做了,叫创新。


  2010年,我提出跳出医疗做医疗,2011年我提出跳出医美做医美、2016年我提出跳出口腔做口腔。


  其实,很多其他行业的成熟的经验,已经我们这个行业前辈们总结的经验,很多是有效的,只是我们用的时候,自己真正理解或没有运用好而已。


  前人的智慧在我们这里变成了根本不值钱的东西,然后自己再闷着头试错,撞的头破血流。


  其实,无论今天的医美市场如何变幻,渠道医美,传统医美,模式医美还会并存。


  一切皆因人起,有人的地方就有江湖。


  唐总表示:贺总说的跟我上次与分众江南春交流,他就提出一个观点,占据消费者心智,就赢得市场,觉得与贺总观点相得益彰!


  研究人性,掌握人性,抓住人性。东西方的教育背景不同,历史文化背景不同。所以导致了思维方式的不同。我多次在行业内的分享里讲,我们要做这么几件事情。


  1、研究老板、不同出身背景的老板,思维模式不同,处事方式不同。相应的沟通方式也不同。


  2、研究员工、个体不同,成长环境不同,既往成长经历不同。管理的时候,不能一概而论,而是要因人而异。


  3、研究消费者。男性,女性、所在省份(区域),生活习性,消费习性不同,营销的时候,语音话术及信息载体也不同。


  4、研究同行,医疗行业的蓬勃发展不过30年,不同历史时期,有不同的领军企业、代表人物、风云人物,像一面红旗。


  5、研究法律,随着行业发展的提速,各种历史遗留问题的爆点,从而推动了法治的改革。医疗法规的逐渐规范、完善,是给医疗机构上了一个紧箍咒,同时也是一把保护伞。


  我自己平时喜欢锻炼,所以使用的双节棍最多。这个器械的练习说是简单,但前期都一定会挨到打。


  所以,每次被自己打到痛的时候,自然就会多加小心的习练。直到后来的得心应手。


  也就是说,企业管理过程中,很多东西,我们要学会规避。要有前瞻意识,规避掉一些不该发生的风险。


  在医美混战局面下,如何保存实力,坚持到最后,这是一个需要深度思考的问题。


  比如重新定位。十年前我在顾问公司的时候,就专门帮企业做战略整合以及品牌的规划。企业发展到一定的事情,一定需要一个转折点,也就是所谓的转型期。转型好了可以一飞冲天,得以存活。转型不好,直接挂掉。


  关于吴总提出的如果规避,我给出的是这个建议只是一个字:轻。也就是刚才提到的做减法。


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  这个是个系统工程。轻并非是只限于轻奢医美。轻奢医美只是在产品层面做的定位,而我提出的是要做系统的轻。


  目前我们医疗行业的通病是聪明人太多,但是很悲催的是,比你聪明的人更多。


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  所以,克服以上困难,我觉得可以几个方面着手,首先我们了解下公司人员的组成结构:


  1、为公司赚钱的人(销售),


  2、为公司花钱的人(研发、后勤、釆购),


  3、为公司管钱的人(财务)。


  赚钱的人越多越好,找这种人只要有能力即可,只要愿意付钱就会有人为你所用!


  管钱的人越专业越好,找这种人除了专业能力之外还要看他的忠诚度,相对难找!


  花钱的人越精越好,找这种人最难,信任度花大钱也不一定能找得到,可遇不可求!


  所以,轻首先要从思想上放下包袱,别瞎想。然后从团队结构调整,把不赚钱的降到最低。


  然后,不要把手伸的太长,做力所能及的,容易实现的事情。务实点,不是坏事。


  然后,就是花钱上,可量化就不含糊,可减少的就不乱投,可聚焦的就别分散。


  然后,管理方式上。能民主的就别官僚,能今天的就别明天,能三个人决策的,别一堆人乱参与意见。


  能用钱解决的问题,千万不要含糊。要惜时如金,知道市场的机会成本,知道识错人用错人的成本。


  比如,传统莆系喜欢做大广告,海陆空的一起来。先不管收入如何,先热闹起来。 2011年我提出不做大广告,只做大营销,所以的传播都是以结果为导向。


  把传统的媒介,经过评估价值不大,汇报率低的媒介,全部换掉。大而全的时代已经过去,高精尖的时代已经到来。我知道很多机构是不做经营分析会的,有时候做的时候,也不够专业。纯粹是走过场而已。


  所以,很多判断是缺乏数据支撑,都是拍脑袋干事。最后的结果可想而知。


  唐总提出:从经营角度,贺总您作为业内一位资深的医美机构行业操盘手,大家都关心如何来客,对于医美机构的引流有没有好的建议和方法(除了又爱又恨的百度竞价),谢谢。


  纳客需要工具,目前市场上充斥着少的工具。这个是术的层面。很容易解决。如果大家有需求,我也可以推进下目前市面上出现的一些工具。


  如:美丽加、鱼塘等。这些都是纳客养客的工具。


  2010年我提出去竞价化营销。当时很多人不明白,我就告诉他们,挣点钱全拿去孝敬百度了。是你们想要的吗?很多人对优化的理解仅仅停留在SEO上。其实无论是我先前提出的企业练内功,还是刚才讲的机构要轻,都是在做优化的事情。说白了,就已经是做减法了。


  目前市面上出来的各种工具,我都有接触。严格意义上讲,真正能纳客养客还需要工具的企业提供更好的支持,需要使用工具的 企业内部更有功力。否则,再好的工具也是枉然。


  就如一把菜刀,放到不同的人手里,使用的效果不同。所以,我们解决问题,可以从两个方面着手,一长一短。


  长期发展看战略,短期生存看战术。


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  大家可以看下上面的这张图。很多机构之所以出现迷茫去,多是这个原因造成的。大家都在抄,却不用脑,不走心。


  因为时间关系,这个课件的分享才完成三分之一,很多问题都没办法展开去讨论。不过没关系,已经出版的《向死而生——中小型医美机构生存法则》里有全部内容。也有更多大家在实际运营管理中遇到问题的解决办法。


  再次感谢吴总提供这么一个很棒的平台,大家分享交流。十不及一,权作一家之言。勿轻信,勿全信。


  最后送大家一句话:凡是在行业装神的,最后都成了神。(得道成仙、死后封神)


  来源:贺华煜先生


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贺华煜,山东枣庄人。医美行业运营管理三部曲作者:《向死而生——中小型医美机构生存法则I》《涅槃重生——中小型医美机构生存法则II》《向阳而生——中小型医美机构生存法则III》幼时因蒙学启蒙,1988年开始文学创作,次年开始发表作品;1997年开始闯荡北京,从事过多种职业;2004年应邀南下发展,现定居于深圳;2009年进入中国民营医疗行业,从事医疗行业品牌策划及运营管理工作。...
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