一个项目的出现,究其根本是因为有现实及潜在的群体需求,而目前儿童项目大面积开展,是多年的沉淀,碰到了各方面的资源,累积后的爆发。
另一方面随着生活习惯,空气环境及饮食结构的变化,儿童口腔发育也受到了或多或少的影响。假如孩童有症状,不去干预,最终会导致面型、牙型、饮食习惯等等变化。而及时发现及干预,会让孩童的发育回归正轨。视频中是其中的一种情况。
那么是不是所有的孩子都需要做儿童口腔早期的项目呢?这里有美国AAO(American Association of Orthodontists)的一个建议:“孩子在7岁时,要进行口腔错he畸形的筛查。”
既然我们知道,对于有症状的孩童,需要早期的干预或引导。那么我们再说说家长的想法。
科普中常见的问题:家长觉得暂时不需要
花花的妈妈说,“孩子8岁,还小,牙都没长齐,不着急弄牙齿。”
碰到孩子虽有症状,但家长并没有迫切想解决的想法,我们如何沟通能帮助到这个家庭认识到治疗的重要性呢?
解决方案:了解家长的顾虑,了解项目所使用的产品和治疗的全流程、医患双方的时间安排,需要孩子配合的内容,需要家长了解的内容,了解关于孩童发育的相关知识和理论基础,及可被家长看见、可被家长验证、没有形容词的沟通方式。
这里分享几点TIPS:
1,12岁以下,孩子的颌骨可塑性高。
2,8岁开始治疗,是因为症状明显,不去干预,牙弓发育受限制,未来恒牙期,拔牙排齐牙齿的可能性增大。
3,破除不良习惯,不止对牙齿发育有益,还对全身的发育有益。(比如,口呼吸被纠正)
沟通中的实际操作:
不着急回,等家长说完后,说,“你这么想也是对的。”(认可家长,卸下防御)“花花妈妈(属性确认,相关确认),假设在五六年前,我也会建议你等孩子牙齿换完再做矫正。”
“而如今正畸发展很迅速,不断的病例告诉我们,孩子出现症状后,需要及时干预,才能减少后期的难度,减少孩子以后矫正拔牙的可能性。这对孩子们一生来说都是有益的。父母都是为孩子计长远。”(化解对立的思想,价值输出)
拿出跟孩子相似度达85%的病例,进一步跟家长说明,“想了解下,跟花花这个情况差不多的孩子的变化吗?”
今天的分享就到这里,下次分享另一个儿童早期项目沟通中的常见问题。“家长感觉贵”。
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