导语

　　新加坡斐瑞医院是一家以“酒店+医院”的概念打造的三级医疗机构，其经营模式有轻资产运营、专科专长发展和人性化服务创新等特点。本文分析了新加坡斐瑞医院的经营模式对中国民营医院经营的启示，以及存在哪些挑战和局限性，为中国民营医院的发展提供一些参考和借鉴。

　　一、引言

　　随着我国医疗改革的深入推进，民营医院作为医疗市场的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。民营医院不仅为人民群众提供了更多的就医选择，也为国家医疗卫生事业发展做出了积极贡献。

　　然而，中国民营医院在发展过程中也面临着诸多困难和挑战，如资金、人才、管理、信任等方面的问题。如何提高民营医院的竞争力和服务质量，是一个亟待解决的问题。因此，有必要借鉴国外先进的医院经营模式，为中国民营医院的发展提供一些参考和借鉴。

　　据了解，新加坡斐瑞医院(Singapore Farrer Park Hospital)是一所医疗设施完善，服务一流的综合医疗机构，位于花拉公园附近占地1.36公顷、耗资8亿新元建设的Connexion大厦内，集合斐瑞医院、斐瑞医疗中心（Farrer Park Medical Centre）和五星级华乐酒店（One Farrer Hotel & Spa），成为新加坡首个顶级医院和星级酒店的综合服务中心。整个项目主要投资者是印度尼西亚煤炭大亨刘德光，他是印尼煤矿综合集团（PT Bayan Resources）创办人。

　　二、新加坡斐瑞医院的经营模式分析

　　新加坡斐瑞医院的经营模式有以下几个特点：

　　1、轻资产运营

　　这家医院的所有资产都是与五星级宾馆共同占有的。因此在入院前与入院后的医疗中，五星级宾馆是他强有力的支撑。况且这家医院的餐饮服务和后勤保障服务都是由五星级宾馆来承担的。因此，他的标准也是五星级的。并且医院在整个保障服务方面都是委托五星级宾馆来经营的。不求所有，只求所用，是一个全新的管理理念。

　　2、专科专长发展

　　这家医院以体检和日间手术与专家专科门诊为主。普通的住院服务与特殊住院服务都要求高效运营。这家医院的所有医生几乎都是多点执业的或是由医生集团提供的。没有自己专养的医生。因此，这也是在新加坡唯一的一个医院，医生都是外来的团队。

　　3、人性化服务创新

　　这家医院在打造医院环境的过程中，秉持着“HEAL”的理念打造让患者感到舒心的环境。在医院专门负责健康体检的中心，我们可以看到非常宽敞明亮的大厅，并在16楼就有一个富有禅意空中花园供人们在等待体检报告时能够散散心，观赏新加坡市中心的美景。

　　三、新加坡斐瑞医院对中国民营医院经营的启示

　　新加坡斐瑞医院的经营模式对中国民营医院经营有以下几方面的启示：

　　轻资产运营可以降低成本，提高效率。中国民营医院可以借鉴新加坡斐瑞医院的轻资产运营模式，与其他行业或机构合作共享资源，减少不必要的投入，提高资产利用率和回报率。例如，民营医院可以与酒店、养老院、康复中心等合作，提供一站式的医疗服务，满足不同患者的需求。

　　专科专长发展可以提升竞争力，增加市场份额。中国民营医院可以借鉴新加坡斐瑞医院的专科专长发展模式，根据自身的优势和特色，选择适合自己的专业领域，提高医疗技术和服务水平，打造品牌效应，吸引更多的患者。例如，民营医院可以专注于体检、日间手术、美容整形、中医药等领域，形成差异化竞争优势。

　　人性化服务创新可以增强患者满意度，提升口碑。中国民营医院可以借鉴新加坡斐瑞医院的人性化服务创新模式，注重患者的感受和需求，提供舒适、温馨、便捷的就诊环境和体验，增强患者的信任和忠诚度。例如，民营医院可以改善硬件设施，增加休闲娱乐空间，提供个性化定制服务，利用信息技术提高服务效率等。

　　四、新加坡斐瑞医院的经营模式存在的挑战和局限性

　　事实上，新加坡斐瑞医院的经营模式也存在一些挑战和局限性，不一定完全适用于中国民营医院。中国民营医院在借鉴新加坡斐瑞医院的经验时，也需要注意以下几个方面：

　　1、资金问题

　　新加坡斐瑞医院是由一群资深医生投资兴办的，拥有充足的资金支持。而中国民营医院大多依靠自有资金或贷款投入，资金来源相对较为单一和紧张。因此，在实施轻资产运营或专科专长发展时，可能会面临融资难、融资贵等问题。

　　2、人才问题

　　新加坡斐瑞医院拥有一批高水平、高素质、多点执业的医生团队。而中国民营医院在人才引进和培养方面还存在一些困难和不足。因此，在实现专科专长发展或人性化服务创新时，可能会面临人才缺乏、流失、培训等问题。

　　3、管理问题

　　新加坡斐瑞医院采用了一种灵活的管理模式，将医院分为不同的业务单元，由不同的团队负责运营和管理。而中国民营医院在管理方面还存在一些不规范、不透明、不高效等问题。因此，在实现轻资产运营或人性化服务创新时，可能会面临管理协调、监督、评价等问题。

　　4、文化问题

　　新加坡斐瑞医院以“HEAL”的理念为指导，强调患者为中心、健康为目标、环境为载体、爱心为动力的服务理念。而中国民营医院在文化方面还存在一些差异和障碍。因此，在实现人性化服务创新时，可能会面临文化认同、沟通、融合等问题。

　　五、结论

　　新加坡斐瑞医院是一家以“酒店+医院”的概念打造的三级医疗机构，其经营模式有轻资产运营、专科专长发展和人性化服务创新等特点。这些特点对中国民营医院经营有一定的启示，可以帮助中国民营医院降低成本，提高效率，提升竞争力，增加市场份额，增强患者满意度，提升口碑。

　　但是，新加坡斐瑞医院的经营模式也存在一些挑战和局限性，不一定完全适用于中国民营医院。中国民营医院在借鉴新加坡斐瑞医院的经验时，也需要注意资金、人才、管理、文化等方面的问题，根据自身的实际情况，选择适合自己的发展路径。

　　参考文献：

　　1.李晓峰. 新加坡斐瑞医院轻资产运营模式探析[J]. 医学与社会, 2019, 32(11): 1-3.

　　2.郭晓莹. 新加坡斐瑞医院人性化服务创新模式探析[J]. 医学与社会, 2019, 32(12): 4-6.

　　3.新加坡斐瑞医院官网

　　.https://www.farrerpark.com/hospital/Pages/Home.aspx