诺基亚最近两年复刻了几款经典机型，引起无数怀旧。

　　怀旧之时，不免想到曾经诺基亚董事长说过“我们并没有做错什么，但不知为什么我们输了。”

　　同样类似的话，大明崇祯帝也说过“朕非亡国之君，臣皆亡国之臣。”

　　一直到死，煤山上吊的崇祯都不知道，大明为何沦落于此。

　　大的组织，大的公司，大的机构，崩塌只是表象。

　　实际的衰亡多年以前已经开始。

　　没有大的组织是突然死亡。

　　这一点，近年来有点慢的医美大机构可能更需要警惕。

　　前些天，有位同行接待一位医美大客，一位某头部机构的顶级VIP级别客户。

　　近些年，这种大机构VIP客户流失现象屡有发生。

　　曾有同行戏言，她们只有本市的医美VIP，各个医美机构都没自己专属VIP。

　　因为VIP们也是看哪些机构有活动，就去消费。

　　这种现象其实很可怕。

　　现在是本市流通，那未来会不会是本省，全国，甚至出国呢？

　　对VIP流失，大的医美机构反应都很慢。

　　虽然大机构普遍都很慢，但对种生死攸关问题反应依旧慢，其实很难理解。

　　已经有区域老大因为重点客户流失，造成营收减半，以至沦落二流。

　　其实也不难理解，如果找寻原因。

　　大机构病，管理失序，人员流失，忽视顾客等等。

　　同类的原因很多人都知道，说的都对，只是没什么帮助。

　　这些所谓大机构病其实都是大组织，大机构发展的必然现象。

　　一个组织只要有野望，要发展，必然面临这些问题。

　　项羽刘邦只想待到小乡村，自然也不会有后面楚汉争霸的尔虞我诈。

　　以上原因与其说是病因，不如说是症状。

　　是发展后必然带来的表象。

　　那么面对医美机构在变大过程变慢变弱的问题，怎么破？

　　其实其它行业已经给出了明确答案。

　　一是高速发展。

　　用高速发展掩盖种种问题。

　　这很好理解，高速发展就会有更多客人，也就不在乎一些客人的流失。

　　这也是过往这么多年，医美机构成功之道。

　　二是树立品牌。

　　用强势品牌弥补大之后的损伤。

　　这个不好理解，也不好执行。

　　不好理解的是，机构变慢变虚还和品牌有关吗？

　　不好执行的是，对于品牌，很多人只听过没做过，或者干脆只会说不会做。

　　这里说的不是医美，包括整个营销行业也是如此。

　　关于品牌为什么能在机构大时发挥更多作用？

　　其它行业的成功经验，其实已经给出很好证明。

　　苹果手机的14比4经典惊艳吗？

　　宝马的新款就一定比老款更受欢迎吗？

　　这些答案显而易见，就是新的产品，甚至现在的服务可能都没以前好。

　　机构大了，难免产品没那么激进，服务没那么尽心。

　　但因为有强势品牌的存在，所以这些不足都会被忽视。

　　医美为什么更需要强势品牌？

　　因为医美现在正当是变革时期，昔日的服务体系、产品体系、工作经验都受环境变化的巨大挑战。

　　比起一些新的品牌，大的医美品牌服务，技术都很难拥有优势。

　　唯一的机会点就是通过强势品牌，渡过这个过渡期，赢得时间去进行组织变革。

　　可能这个时候就有人问焜哥，你说的都是现象，这背后的为什么是什么？

　　为什么大机构需要强势品牌？

　　为什么说大机构有点慢？

　　其实，大机构变慢，很大原因就是机构的品牌已经不足以支撑机构的发展。

　　机构太大品牌太弱。

　　这种弱，在一些大的表象下，又不容易被发现，所以更容易被忽视。

　　以至于大机构往往错失自救机会。

　　大机构被忽视的品牌弱势

　　这种大的表象最明显表现是，品牌再认度高。

　　是明明客户看到都认识，都熟悉，但品牌弱不禁风不给力。

　　品牌再认是什么？

　　客户记得曾见过这个品牌，不必记得在哪记得，也不必知道与其他品牌有什么不同，甚至也不必知道品牌所属品类，这就是品牌再认。

　　品牌再认反映对客户品牌的熟悉度。

　　某种意义曾经医美大机构品牌的成功都是品牌再认的成功。

　　心理学研究发现，仅有再认就能产生积极情绪，针对任何事物几乎都如此，无论是音乐、人、词还是品牌。

　　客户出于本能都会倾向选择更熟悉的品牌。

　　这就成就曾经的医美大机构。

　　因为她们广告砸得狠，机构开得多，所以客户对品牌更熟悉，再认也更高。

　　既然客户都会选择，为什么还说品牌弱？

　　因为除了品牌再认，还有品牌回忆。

　　品牌回忆是什么？

　　对于医美就是，选择医美时能够想到的品牌有哪些。

　　就像现在看到诺基亚大家都熟悉认识，但是要买手机时，就没人能想到它一样。

　　如同有的人，见面都知道他是谁，但有啥好事都想不到他。

　　那这样的人就很难有所成就。

　　可这偏偏是许多大机构的品牌现状。

　　有的品牌，看到都知道，想做医美偏偏都不会被想到。

　　同时这些医美大机构的品牌再认度高，重新去诉说品牌故事也很难有所成果。

　　要知道人们没有理由去听一个熟悉品牌的什么故事，无论这个故事多么新颖。

　　品牌再认高不一定就是强势品牌，如果没有好的品牌回忆，那它同样也是弱势品牌的标配。

　　最为可怕的是，医美大机构随着存在的时间越长，负面舆论就越多。

　　同时，医美行业口碑的持续走低，一些医美机构对负面处理的消极，直接让品牌负面积累越来越多。

　　还有一些医美同行存在一个误区，认为黑红也是红。

　　无论好坏，只要有名就好。

　　同样延续之前的例子，如果一个人见面都知道是谁，一想到坏事都会想到他。

　　那大家对这个人的态度和选择是什么？

　　敬而远之，避之不及。

　　如果一家医美机构的品牌也这样？

　　那又怎么会有顾客呢？

　　请谨记：被人记住是一件事，由于正确的原因被人记住是另一件事。

　　医美强势品牌建设本来就是医美行业的难题，医美大机构建立强势品牌更是难上加难。

　　特别是分店密布的医美大机构。

　　可能一家分店就有一份品牌解读和品牌认知。

　　这让医美大机构的品牌建设大而无当，甚至有时候不仅仅是弱势品牌，还是负面品牌。

　　但医美大机构更需要强势品牌。

　　医美大机构为什么需要强势品牌？

　　对内可以促进组织价值观的塑造，激励引导组织，降低管理难度。

　　对外能够把人与人的关系转化成人与品牌的关系。

　　这对以人为产品和交付的医美特别重要。

　　越大的机构就越需要强势品牌。

　　当然，大象很难跳舞，有些大机构的衰落也是不可避免。

　　不过，一鲸落万物生。

　　不少区域的新医美，小医美都曾抓住大机构衰落的机会上位。

　　这也许是生物进化的必然生态。

　　就是看机会最终花落谁家。

　　但无论怎么样，拥有强势品牌的医美机构，无论大小，

　　将必然走得更远，走得更稳。