诺基亚最近两年复刻了几款经典机型,引起无数怀旧。
怀旧之时,不免想到曾经诺基亚董事长说过“我们并没有做错什么,但不知为什么我们输了。”
同样类似的话,大明崇祯帝也说过“朕非亡国之君,臣皆亡国之臣。”
一直到死,煤山上吊的崇祯都不知道,大明为何沦落于此。
大的组织,大的公司,大的机构,崩塌只是表象。
实际的衰亡多年以前已经开始。
没有大的组织是突然死亡。
这一点,近年来有点慢的医美大机构可能更需要警惕。
前些天,有位同行接待一位医美大客,一位某头部机构的顶级VIP级别客户。
近些年,这种大机构VIP客户流失现象屡有发生。
曾有同行戏言,她们只有本市的医美VIP,各个医美机构都没自己专属VIP。
因为VIP们也是看哪些机构有活动,就去消费。
这种现象其实很可怕。
现在是本市流通,那未来会不会是本省,全国,甚至出国呢?
对VIP流失,大的医美机构反应都很慢。
虽然大机构普遍都很慢,但对种生死攸关问题反应依旧慢,其实很难理解。
已经有区域老大因为重点客户流失,造成营收减半,以至沦落二流。
其实也不难理解,如果找寻原因。
大机构病,管理失序,人员流失,忽视顾客等等。
同类的原因很多人都知道,说的都对,只是没什么帮助。
这些所谓大机构病其实都是大组织,大机构发展的必然现象。
一个组织只要有野望,要发展,必然面临这些问题。
项羽刘邦只想待到小乡村,自然也不会有后面楚汉争霸的尔虞我诈。
以上原因与其说是病因,不如说是症状。
是发展后必然带来的表象。
那么面对医美机构在变大过程变慢变弱的问题,怎么破?
其实其它行业已经给出了明确答案。
一是高速发展。
用高速发展掩盖种种问题。
这很好理解,高速发展就会有更多客人,也就不在乎一些客人的流失。
这也是过往这么多年,医美机构成功之道。
二是树立品牌。
用强势品牌弥补大之后的损伤。
这个不好理解,也不好执行。
不好理解的是,机构变慢变虚还和品牌有关吗?
不好执行的是,对于品牌,很多人只听过没做过,或者干脆只会说不会做。
这里说的不是医美,包括整个营销行业也是如此。
关于品牌为什么能在机构大时发挥更多作用?
其它行业的成功经验,其实已经给出很好证明。
苹果手机的14比4经典惊艳吗?
宝马的新款就一定比老款更受欢迎吗?
这些答案显而易见,就是新的产品,甚至现在的服务可能都没以前好。
机构大了,难免产品没那么激进,服务没那么尽心。
但因为有强势品牌的存在,所以这些不足都会被忽视。
医美为什么更需要强势品牌?
因为医美现在正当是变革时期,昔日的服务体系、产品体系、工作经验都受环境变化的巨大挑战。
比起一些新的品牌,大的医美品牌服务,技术都很难拥有优势。
唯一的机会点就是通过强势品牌,渡过这个过渡期,赢得时间去进行组织变革。
可能这个时候就有人问焜哥,你说的都是现象,这背后的为什么是什么?
为什么大机构需要强势品牌?
为什么说大机构有点慢?
其实,大机构变慢,很大原因就是机构的品牌已经不足以支撑机构的发展。
机构太大品牌太弱。
这种弱,在一些大的表象下,又不容易被发现,所以更容易被忽视。
以至于大机构往往错失自救机会。
大机构被忽视的品牌弱势
这种大的表象最明显表现是,品牌再认度高。
是明明客户看到都认识,都熟悉,但品牌弱不禁风不给力。
品牌再认是什么?
客户记得曾见过这个品牌,不必记得在哪记得,也不必知道与其他品牌有什么不同,甚至也不必知道品牌所属品类,这就是品牌再认。
品牌再认反映对客户品牌的熟悉度。
某种意义曾经医美大机构品牌的成功都是品牌再认的成功。
心理学研究发现,仅有再认就能产生积极情绪,针对任何事物几乎都如此,无论是音乐、人、词还是品牌。
客户出于本能都会倾向选择更熟悉的品牌。
这就成就曾经的医美大机构。
因为她们广告砸得狠,机构开得多,所以客户对品牌更熟悉,再认也更高。
既然客户都会选择,为什么还说品牌弱?
因为除了品牌再认,还有品牌回忆。
品牌回忆是什么?
对于医美就是,选择医美时能够想到的品牌有哪些。
就像现在看到诺基亚大家都熟悉认识,但是要买手机时,就没人能想到它一样。
如同有的人,见面都知道他是谁,但有啥好事都想不到他。
那这样的人就很难有所成就。
可这偏偏是许多大机构的品牌现状。
有的品牌,看到都知道,想做医美偏偏都不会被想到。
同时这些医美大机构的品牌再认度高,重新去诉说品牌故事也很难有所成果。
要知道人们没有理由去听一个熟悉品牌的什么故事,无论这个故事多么新颖。
品牌再认高不一定就是强势品牌,如果没有好的品牌回忆,那它同样也是弱势品牌的标配。
最为可怕的是,医美大机构随着存在的时间越长,负面舆论就越多。
同时,医美行业口碑的持续走低,一些医美机构对负面处理的消极,直接让品牌负面积累越来越多。
还有一些医美同行存在一个误区,认为黑红也是红。
无论好坏,只要有名就好。
同样延续之前的例子,如果一个人见面都知道是谁,一想到坏事都会想到他。
那大家对这个人的态度和选择是什么?
敬而远之,避之不及。
如果一家医美机构的品牌也这样?
那又怎么会有顾客呢?
请谨记:被人记住是一件事,由于正确的原因被人记住是另一件事。
医美强势品牌建设本来就是医美行业的难题,医美大机构建立强势品牌更是难上加难。
特别是分店密布的医美大机构。
可能一家分店就有一份品牌解读和品牌认知。
这让医美大机构的品牌建设大而无当,甚至有时候不仅仅是弱势品牌,还是负面品牌。
但医美大机构更需要强势品牌。
医美大机构为什么需要强势品牌?
对内可以促进组织价值观的塑造,激励引导组织,降低管理难度。
对外能够把人与人的关系转化成人与品牌的关系。
这对以人为产品和交付的医美特别重要。
越大的机构就越需要强势品牌。
当然,大象很难跳舞,有些大机构的衰落也是不可避免。
不过,一鲸落万物生。
不少区域的新医美,小医美都曾抓住大机构衰落的机会上位。
这也许是生物进化的必然生态。
就是看机会最终花落谁家。
但无论怎么样,拥有强势品牌的医美机构,无论大小,
将必然走得更远,走得更稳。
作者:15711478394 时间:2023-05-29 10:17:35 文章来源:原创
作者:于斐 时间:2023-05-26 10:52:30 文章来源:原创
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