常规运营

　　微信端、小程序端、App端、社群

　　一、微信端公众号：

　　1、日常文章推送

　　2、评论互动活动

　　3、消息模板推送

　　4、粉丝福利活动，配合平台搞的活动

　　5、文章内嵌广告，引导至平台

　　运营漏斗：粉丝量 阅读量 跳转平台量

　　二、APP端

　　1、资源广告位按需更新

　　2、图文、视频、直播内容日常更新

　　3、APP push 按需人工推送，自动机制推送

　　运营漏斗:DAU 提交问诊 接诊 处方量

　　支付药品量

　　u 推送、相关推荐、搜索等

　　一、 推送

　　1、公众号文章，模板消息

　　2、APP PUSH 推送

　　3、短信推送

　　二、 相关推荐

　　1、 内容详情页，相关医生、药品，商品推荐

　　2、 内容详情页，相关内容关联推荐

　　三、 搜索

　　1、 首页搜索框 ，默认提示搜索医生、资讯、商品（可设置推荐搜索内容）

　　2、 知识页搜索框，默认提示搜索你想看的文章，视频，直播。（可设置推荐搜索关键词）

　　3、 各搜索框下显示热门搜索 （可设置热门搜索内容）

　　用户互动反馈

　　1、 引导患者对问诊医生评论，评论利益输出。

　　2、 引导内容评论，评论送利益

　　3、 直播引导观众互动沟通，直播后可在线互动问答

　　引导性阅读或者活动参与

　　1、 搜索关键词，关联内容与活动，引导阅读或者参与活动。

　　2、 内容相互关联推荐相关内容与活动

　　3、 通过APPPUSH 短信，公众号主动推送

　　活动运营 目标KPI

　　1、 活动链接点击量，PV UV

　　2、 活动带来的问诊量，商品销售，服务销售量

　　数据漏斗：点击 UV 问诊、商品、服务包销售量

　　整体的运营日历（国定节日类、医疗类等）

　　1、常规活动：新人问诊、商品券

　　2、活跃活动：步步夺金类，每日辟谣抽奖类，慢病促进上传信息活动。

　　3、节日与医疗类：义诊+商品券+直播互动+分享裂变有礼

　　选题、策划、执行、外部合作

　　1、 确定活动选题，设置主要目的目标KPI

　　2、 策划相关活动形式内容

　　3、 预估内外部资源(人力，费用，推广渠道)

　　4、 产品研发沟通实现

　　5、 测试、上线活动

　　6、 内外部资源推广

　　7、 活动其间数据收集分析，微调整活动

　　8、 复盘总结活动，形成相关总结文档

　　内容运营 目标KPI

　　1、 内容引流至平台的P V UV

　　2、 内容引流至平台的问诊量，商品销售量，服务包销售量

　　3、 本平台内容阅读量，观看人数，分享人数

　　选题、策划、执行、外部合作

　　1、 以CKD 肿瘤 痛风 四高为重点选题，按全病情发展周期规划主题 （症状、诊断、治疗、管理）

　　2、平台内容首页界面规划，栏目规划，列表页规划，详情页规划。

　　类型（图文、视频等）

　　生产形式PGC、UGC

　　PGC ：自产计划+外部引入

　　UGC：1、用户评论（问诊评论，内容评论），2、病友社区，病友互助交流，

　　传播方式，自有平台、外部平台分发

　　1、 自有资源：APP、公众号及社群

　　2、 外部各大自媒体号，视频号，音频号。