口腔咨询师是一种相对新兴的职业，随着人们对口腔卫生的重视程度的提高，这一职业也逐渐被人们所认知和理解。

　　作为口腔咨询师，需要具备一定的专业技能，才能够为患者提供有效的口腔健康咨询和服务。

　　比如，首先要有很强的沟通能力，既要有情商又要有智商，还得具备扎实的口腔专业知识。

　　那么，作为一名合格的口腔咨询师应该具备哪些专业技能呢?

　　NO.1 较强的沟通能力

　　作为口腔咨询师，良好的沟通能力是十分重要的。他们需要能在短时间内与患者建立信任感，以及调动患者的积极性、参与性，满足患者的需求。

　　口腔咨询师在咨询中需要彻底了解患者的口腔情况、口腔健康史等相关信息，这需要口腔咨询师主动与患者进行交流沟通，并运用一些沟通技巧，比如说正确使用语言、表演技巧、倾听患者的心声、分析患者的需求和问题等等。

　　NO.2 口腔专业知识

　　只腔咨询师必须具备一定的口腔卫生知识，了解牙齿、牙龈、口腔黏膜等方面的生理结构、常见疾病及其预防、治疗方案等。

　　需要学会对各种口腔问题做出正确的判断和建议，包括牙齿蛀牙、牙龈发炎、牙周病等，了解各种口腔疾病的症状和表现，以及与患者交流建议，帮助患者制定针对性的口腔防护计划。

　　我们毕竟是做口腔的，是为患者提供医疗服务的，聊的再好，我们也得有口腔专业知识做支撑，才能给患者提供专业的服务，专业的方案，从而让患者相信我们。

　　NO.3 客户管理能力

　　客户管理能力包含：预约，分诊，检查，诊断，治疗计划，客服跟踪，活动设计，邀约等能力，解决好客户到店后的转化，复购，转介绍等问题。

　　随着客户越来越多，既要划分顾客的级别，又要做出详细的表格数据，便于顾客的管理维护，也利于以后客情关系的维护。

　　NO.4 接诊沟通能力

　　和人说话是一门艺术。好的沟通可以迅速拉近与陌生人之间的距离，可以马上增加彼此的好感，这些都是成交顾客的基础。

　　接诊能力提升一成，业绩可以提升三成以上。如果缺乏接诊策略和技巧，就容易导致成交率和客单价偏低。

　　NO.5 良好的形象

　　咨询师是要与人打交道的，良好的职业形象可以给患者留下好的印象，从而增加患者的好感。而且良好的形象还可以使自己更加自信，所有这些都会增加患者成交的概率。

　　口腔门诊从内部选拔培养口腔咨询师，建议从护士，助理医师中挑选形象好，沟通能力强的人，性格上不能过于强势，也不能太“佛系“。

　　NO.6 服务态度

　　作为服务行业的一份子，口腔咨询师必须具备一定的服务意识。口腔咨询师需要对处理患者问题的各个环节、从患者进入诊所的第一步到最后离开诊所，都做到细致周到的关心和照顾。

　　口腔咨询师应该以患者需求为中心，积极地为患者提供帮助和支持。他们需要在咨询中展现出专业的职业道德，保护患者的个人隐私，保证患者的信息安全。

　　民营口腔机构在面对来自市场和公立机构巨大的竞争压力下，想要谋求更好发展势必需要解决客户到店后的转化，复购，转介绍等问题。而口腔咨询师岗位无疑起到的极其关键的作用。

　　口腔咨询师，将是未来口腔机构提升业绩的关键一环。

　　来源：中齿资讯